جاكرتا - رحب عضو اللجنة الأولى في مجلس النواب التابع لجمهورية إندونيسيا، ت. ب. حسن الدين، بقرار المحكمة الدستورية (MK) الذي يلزم مشغلي الهواتف المحمولة بتوفير خيارات للخدمات حتى لا تضيع رصيد رصيد الإنترنت للعملاء عند انتهاء الصلاحية. ووفقا له، فإن هذا القرار هو خطوة مهمة في تعزيز حماية حقوق المستهلك في قطاع الاتصالات.
"هذا القرار من المحكمة الدستورية هو خطوة إلى الأمام في توفير حماية أفضل للمجتمع كعملاء لخدمات الاتصالات. إن حصة الإنترنت التي تم شراؤها هي حق العميل ، لذلك يجب أن يكون هناك آلية أكثر عدلا فيما يتعلق باستخدام باقي الحصة" ، قال TB Hasanuddin ، السبت ، 24 يوليو.
وقال ت. ب. حسن الدين إنه طوال الوقت شعرت العديد من الناس بأنهم ضحايا لأن ما تبقى من حصة الإنترنت المتاحة لا يمكن استخدامها فقط لأن مدة الخدمة قد انتهت في فترة زمنية معينة.
"يتم شراء الحصص على الإنترنت بأموال الناس. لذلك ، يحق للعملاء الحصول على خيارات الخدمة ، سواء في شكل تمديد مدة الصلاحية أو آليات أخرى تسمح باستمرار استخدام باقي الحصص وفقا للأحكام السارية".
كما طلب عضو لجنة مجلس النواب في مجال الاتصالات والمعلوماتية من وزارة الاتصالات والرقمنة (كوميديغي) مع جميع مشغلي الهواتف النقالة متابعة قرار المحكمة العليا على الفور. تشجع TB Hasanuddin Komdigi على وضع قواعد تنفيذية واضحة على الفور.
"حتى لا يسبب تنفيذه أي إحراج في المجتمع" ، قال السياسي من حزب العدالة والتنمية (PDIP).
بالإضافة إلى ذلك ، أكد TB Hasanuddin أن اللجنة الأولى في مجلس النواب الإندونيسي ستحدد اجتماع عمل مع الحكومة ، وخاصة Komdigi ، وكذلك منظمي الاتصالات في إندونيسيا لضمان الاستعداد لتنفيذ قرار المحكمة العليا.
"على اللجنة الأولى التابعة للبرلمان الإندونيسي أن تعقد اجتماعا عاجلا مع الحكومة، وخاصة Komdigi وجميع أصحاب المصلحة في قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية، لضمان الاستعداد لتنفيذ قرار المحكمة الدستورية".
ووفقا لتب حسن الدين، فإن هذه الخطوة مهمة لكي يحصل الناس على تأكيد بشأن تنفيذ قرار المحكمة العليا وحقوق المستهلكين يمكن تحقيقها حقا في الميدان.
وقال: "على الحكومة مع مشغلي الهواتف المحمولة أن تضع على الفور لوائح فنية توفر اليقين القانوني مع الحفاظ على استمرار صناعة الاتصالات. يجب أن يكون حماية المستهلكين جنبا إلى جنب مع اليقين بالنسبة للجهات الفاعلة في مجال الأعمال".
كما ذكّر TB Hasanuddin بأن قرار المحكمة العليا ينبغي تنفيذه بنية حسنة ولا ينبغي اتباع سياسات جديدة تفرض عبئا على العملاء من خلال تعديل التعريفة أو التكاليف الإضافية.
"لا يجب أن يكون القرار الذي يهدف إلى حماية المستهلكين هو الرد على السياسة التي تضر بالمجتمع. ما هو مطلوب هو ابتكار خدمات أكثر شفافية وعدلا ومؤيدة للعملاء".
ووفقا لتب حسن، فإن قرار المحكمة العليا يمثل حافزًا لتحسين إدارة خدمات الاتصالات الوطنية وتعزيز ثقة الجمهور في مقدمي خدمات الرقمنة. وشدد على أن ثقة الجمهور ستنمو إذا تم احترام حقوق المستهلكين حقا.
وأضاف: "آمل أن يلتزم جميع المشغلين بهذا القرار وأن يقدموا خدمات ذات جودة أعلى وتوجه نحو مصالح المجتمع".
كما هو معروف ، وافق المحكمة الدستورية (MK) على جزء من الطلب المقدم من سائق أوكج أوكج (ojol) ديدي سوباندي والتاجر الغذائي وحيو تريانا ساري الذي يشكك في مخططات الائتمانات المتبقية من الإنترنت التي تتعرض للحرق عندما تنتهي صلاحيتها. قدم الاثنان اختبارا ماديا للمادة 71 من القانون رقم 6 لعام 2023 بشأن العمل الإبداعي أمام المحكمة الدستورية.
وفي القرار رقم 273/PUU-XXIII/2025، أعلنت المحكمة العليا أن المادة 28 (1) من المادة 71 من المادة 2 من المرفق 2 من قانون رقم 6 لسنة 2023 بشأن العمل يخالف الدستور المؤقت لعام 1945 بشرط عدم تفسير أن منظمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية ملزمون بتوفير خيارات للخدمات تضمن بقاء رصيد المستخدمين نشطا ويمكن استخدامه وفقا للصيغة التي وضعتها الحكومة المركزية.
وبناء على قرار المحكمة العليا، يطلب من منظمي الاتصالات توفير خيارات خدمات تضمن بقاء رصيد الحصة النسبية نشطا ويمكن استخدامه من قبل العملاء. ويُنظر أيضا إلى قرار المحكمة العليا على أنه رياح عاصفة بالنسبة للمستهلكين الذين فقدوا على مدى سنوات كثيرة حصة الإنترنت على الرغم من أنهم دفعوا، فقط لأن فترة صلاحية الحزمة قد انتهت.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
