تحول العلاقات العامة في عصر جائحة COVID-19

التوضيح. (الصورة: Unsplash)

جاكرتا - لا يزال عالم المعلومات والاتصالات ينمو بسرعة في الآونة الأخيرة. قبل أقل من خمس أو عشر سنوات، على سبيل المثال، قد يكون الجمهور لا يزال غير مألوف مع مصطلح الجرس والمؤثر.

ولكن لا تسأل عن الدور والتأثير الذي يمكن أن يسببه هذان الأمران في التأثير على المعلومات في مجتمع اليوم. أو أيضا المشاركة التي لا تنفصل من منصات وسائل الاعلام الاجتماعية في استراتيجية الاتصال للشركة. وقد غيرت موجة التعطيل السريعة والصامتة أنماط الاتصالات القائمة وأنشأت معيارها الجديد الخاص بها.

وتتفاقم هذه الحالة بسبب وباء فيروس COVID-19، الذي تُضطر فيه إحدى خصائص المجتمع الحديث الذي لا حدود له من حركته، إلى العودة بقوة إلى الحاجز والحفاظ على المسافة المادية عن بعضها البعض.

العلاقات في المجتمع لم تعد هي نفسها. لا يوجد استثناء يحدث أيضًا في عالم الأعمال. كما تغيرت تماماً العلاقة التي يجب أن تبنيها الشركة مع المجتمع المحيط بها. التفاعلات على الانترنت وفي الوقت الحقيقي على الفور تصبح الاتجاه الذي لا محالة يجب أن يتبع.

لم يعد يستخدم قدر ممكن من التفاعل المادي. وفي نهاية المطاف، تشجع ظروف الجائحة موجة الاضطراب على أن تتسارع أكثر فأكثر. تم تشكيل نظام جديد وأصبح معيار "الوضع الطبيعي الجديد" السائد في مجتمعنا اليوم.

بالنسبة للشركة، فإن دور رأس الحربة في التعامل مع الظروف الجديدة التي هي صعبة للغاية وديناميكية هو في العلاقة العامة. في النهج التقليدي ، قد لا يزال بعض الناس يعتقدون أن "لا تحكم على الكتاب من الغلاف". ولكن واقع اليوم يعلم أن صورة للشركة هي صور لا تنفصل حاسمة جدا في مختلف الجوانب.

مستشار ومحفز مالي أمريكي كندي، بريان تريسي، يناقش دور التواصل في نقاط مثل علم ركوب الدراجة أو الكتابة. يبدو تافها مع نطاق أكثر من الناحية الفنية أعجب من العلم، ولكن يمكن أن تغير نوعية جميع أجزاء حياتنا.

قد يعمل الرئيس التنفيذي كربان يحدد الطريقة التي ستذهب بها السفينة. ولكن كانت علاقة عامة الذي كلف مع معرفة كيفية كسر الأمواج في الجبهة حتى لا تصل ثم أشار إلى السفينة، بحيث يمكن أن تستمر الرحلة. العلاقة العامة هي المسؤولة مسؤولية كاملة عن استراتيجيات الاتصالات والمعلومات للحفاظ على سفينة الشركة سليمة عندما تصل إلى هدف محدد سلفا.

IPRA 2020

تعتزم جائزة إندونيسيا لعام 2020، المُسلَّدة بالأفكار المذكورة أعلاه، إعطاء أعلى تقدير لدور ووظيفة العلاقات العامة في دعم شركة لتحقيق أقصى قدر من الأداء. من خلال IPRA 2020 ، هناك تقدير للشركات في إندونيسيا التي ثبت أنها تمكنت من أداء دور جيد في العلاقات العامة من خلال القدرة على خلق أخبار إيجابية وصورة جيدة في المجتمع.

وستستند هذه الجائزة إلى عملية بحث متعمقة من خلال عدة طرق. واحد هو تحليل المحتوى الإعلامي لتكون قادرة على رؤية المزيد من محتوى النص والأخبار المختلفة المتعلقة بالشركة المعنية.

"إن عملية التحليل من وسائل الإعلام المراقبة تهدف أيضا إلى فهم معنى بنية نص الأخبار التي يمكن أن تظهر بعد ذلك المشاعر الإيجابية، والمشاعر السلبية، أو محايدة. والمشاعر الأكثر إيجابية التي تظهر من الأخبار، فإنه يظهر أداء جيد للعلاقات العامة، وذلك لإنتاج الإنتاج في شكل صورة جيدة للشركات في المجتمع"، قال محمد إحسان، مؤسس IPRA.

وسيتم إجراء عملية رصد وسائل الإعلام من خلال رصد الأخبار عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية المتعلقة بشركات من مختلف الصناعات، بما في ذلك الأعمال التجارية الزراعية، والتأمين على الحياة، والتأمين العام، والسلع الاستهلاكية، وتجارة التجزئة، والطاقة، والمستحضرات الصيدلانية، والممتلكات والبناء، والنفط والغاز، والتمويل، والأعمال المصرفية، والتعدين، والاتصالات السلكية واللاسلكية، والتكنولوجيا الزراعية وتكنولوجيا المعلومات. وبالإضافة إلى ذلك، تمنح أيضا جوائز للمؤسسة.

وفي ذروتها، إلى جانب منح الجوائز للفائزين، دعا أيضاً مبادر الرابطة الدولية للعلوم والتكنولوجيا الشخصيتين الرئيسيتين في مجال الاتصالات، وهما وزير الاتصالات والمعلوماتية (منكومبينو) جوني جي Plate ورئيس جمعية العلاقات العامة (Perhumas) أجونغ لاكسمانا، الذي سيكون حاضراً كمتحدث رئيسي فيما يتعلق بدور وتحديات صناعة الاتصالات في الحقبة التخريبية ووباء "كوزم- 19".

"وأخيراً، نهنئ الفائزين بجائزة IPRA 2020. ونأمل أن تزيد جهودنا من تشجيع عالم الأعمال الوطني على الحفاظ دائماً ودائماً على جودة دوره في مجال العلاقات العامة، بل وزيادة تحسينه في المستقبل".