جاكرتا - يعتقد رئيس الوكالة الوطنية لحماية المستهلك (BPKN) محمد مفتي مباروك أن من المهم أن يكون لدى جمهورية إندونيسيا نظام مراقبة للمنتجات الرقمية.
وفي وقت لاحق ، سيكون هذا النظام في شكل ماسح ضوئي لرمز QR يسهل على المستهلكين التحقق مباشرة من حالة وأمان السلعة. "ستشجع BPKN QR واحد يحفظ بيانات السلع والخدمات.
لذلك عندما يتم مسحها ، ستظهر الشفرة بيانات أمان المنتج ، على سبيل المثال ، أصالتها ، SNI ، ترخيصها ، وإذا كانت المستوردة من أين. نحن نقترح ذلك على مجلس النواب "، قال في مقابلة مع إيدي ويجاي في برنامج EdShareOn Podcast الذي بث يوم الأربعاء ، 29 أبريل 2026.
جاء اقتراح BPKN بعد اكتشاف وكالة المخدرات الوطنية (BNN) في نهاية العام الماضي لمنتجات vaping المستوردة من العلامة التجارية Love Ind التي تحتوي على مخدرات.
وقد دفع التمويه BNN إلى إصدار توصية بحظر vape. فضلا عن ذلك، فإن نتائج الاختبارات المعملية على 341 عينة من سائل vape ، 23 منها تنتمي إلى المخدرات من الفئة الثانية. وتسببت توصية BNN نفسها في احتجاجات من مستخدمي vape الذين اقترحوا تنظيمات بشأن ملف المخاطر المنتج.
ووفقا للمفتي، فقد تواصلت BPKN مع هيئة مراقبة الأغذية والعقاقير فيما يتعلق بالإشراف على المستوردين بما في ذلك منتجات vaping.
"ليس فقط vaping ، ولكن أيضا الأطعمة والحلويات التي يتم تضمينها في المخدرات. لذلك ، قمنا بإصدار نشرة إخبارية لمراقبة الرقابة. إذا كان هناك في وقت لاحق QR واحد صديق للمستهلك ، فسوف نتمكن من التحقق من البيانات المتعلقة بمنشأها ، بما في ذلك من هو المستورد وبلده الأصلي. هذا QR مهم للرد على مخاوف المستهلكين بشأن سلامة المنتج".
إن سلامة المنتجات الغذائية والصحية هي واحدة من 11 قطاعا يتعامل معها BPKN. وقال المفتي إنه خلال عام 2025 ، تم تقديم 851 شكوى إلى BPKN مع إجمالي خسائر بلغت 438 مليار روبية إندونيسية. من هذا العدد ، تم تقديم أكبر عدد من الشكاوى من قبل المستهلكين في قطاع الخدمات المالية.
تم تسجيل حوالي 4100 حالة من الخدمات المالية التي عالجتها BPKN. وفي المرتبة التالية ، هناك قطاع الإسكان مع حوالي 3200 حالة.
وأوضح المفتي أن الشكاوى المتعلقة بقطاع الإسكان تتعلق في الغالب بقضايا الإخفاق في الوفاء بالتعهدات (المطورين). على سبيل المثال ، هناك عملاء دفعت بالفعل المدفوعات ، ولكنهم لم يتلقوا وثائق ملكيةهم.
وهناك أيضا من لم يتم بناء منازلهم بعد على الرغم من أن المستهلكين قد سددوا مدفوعاتهم. هناك شكاوى أخرى تتعلق بمشروع Meikarta الذي يتوقف. "لأننا لسنا قضائيين ولا نُفذون، فإننا عادة ما نتعاون عبر الوزارات. على الرغم من أنه لا يمكن أن يكون 100٪، ولكن على الأقل 80-90٪ من الحالات يمكننا حلها" ، قال.
وفيما يتعلق بالشكاوى المالية ، قال المفتي إن الأمر كان ضخما للغاية. بدءا من حالات البنوك والتأمين والتأجير والائتمان عبر الإنترنت والاحتيال والاستثمار. في بعض الحالات ، يحدث المشكل بسبب نقص فهم المجتمع لخطة الاتفاق. في حالة الاقتراض ، على سبيل المثال ، لا يفهم الكثيرون حجم الفائدة.
وفي حالة التأمين ، لا يفهم العديد من المتظاهرين ملامح الخدمة التي اشتروها. هناك أيضا أطراف ثالثة لا يمكنها الوفاء بالوعود التي قدمتها عندما عرضت منتجاتها على المشترين.
وفيما يتعلق بحماية المستهلك في سوق المال، أوضح المفتي أن BPKN تأمل في أن يتم تعزيز اللوائح الحكومية، وخاصة بالنسبة للكيانات أو شركات الأسهم. ومع ذلك، من ناحية أخرى، يجب أن يكون المستهلك على استعداد أيضا للبحث بشكل أعمق في المنتجات الاستثمارية التي يشتريها.
وأعطى المفتي مثال على قضية احتيال ودائع مزيفة بقيمة 28 مليار روبية إندونيسية ارتكبها موظفون في BNI ، وكذلك قضية أسهم DADA التي تم الكشف عن عنوان مكتبها في محل بقالة.
وقال: "يجب على المجتمع أن يكون حاسمًا بشأن الاستثمارات غير المنطقية".
مفوض مابورو: أشكال الاستغلال، ومنتجات غير الأطفال ممنوعة من استخدام نماذج الأطفالجاكرتا (رويترز) - أثارت استخدام صور طفلين، ذكرى وأنثى، في إعلان لجدول إعلانات منتج مياه معدنية معبأة (AMDK) الذي انتشر على نطاق واسع في الماضي، انتقادات من الجمهور.
وفي هذا الصدد، لم يوافق رئيس هيئة حماية المستهلك الوطنية (BPKN) محمد مفتي مباروك على أن الأطفال الصغار يكونون موضوعا للإعلان عن المنتجات التجارية. وقدم بديلا مهنيا من الرياضيين كشخصيات يمكن للعلامة التجارية استخدامها للترويج لمنتجات المياه المعدنية ، بدلا من الأطفال الصغار.
ويحظر استخدام صور الأطفال في المنتجات الغذائية العامة بموجب المادة 14، الفقرة ب ب من لائحة BPOM رقم 6 لعام 2021. ولا يجوز عرض الأطفال إلا في المنتجات الخاصة بالأطفال، بينما تكون AMDK منتجات غذائية عامة.
"منذ البداية، اتفقنا مع لجنة حماية الأطفال الإندونيسية (KPAI) ، فإن استغلال الأطفال، خاصة الأطفال الصغار في سياق الترويج للمنتجات غير مسموح به بالتأكيد، ولذلك يجب وقف عرضه" ، قال أثناء حديثه مع إيدي ويجاي في برنامج إيدشارون Podcast الذي بث يوم الأربعاء ، 29 أبريل 2026.
وقال المفتي إن استغلال النساء والأطفال محظور بشكل واضح ، بما في ذلك في الإعلانات المختلفة. وأعطى مثال على استغلال النساء الذي يمكننا أن نراه في عدد من الإعلانات ، وليس فقط منتجات التجميل والعناية بالجسم.
عادة ما تضع ممارسة الإعلان النساء كأشياء يتم تسليط الضوء عليها. كما أشار المفتي إلى الادعاءات المبالغ فيها بفعالية منتجات معينة في الإعلانات التجارية.
"كما هو الحال في الإعلانات الترويجية للمستحضرات التجميلية. لأنهم يريدون نتائج سريعة وفورية ، يختار المستهلكون المنتجات التي تحتوي على مكونات خطيرة وآثار جانبية كبيرة" ، قال المفتي. وأضاف أن BPKN بشأن هذه المنتجات المبالغ فيها قد تواصلت مع BPOM كوكالة لديها سلطة مختبرية. "الخلاصة هي أن المنتجات التي يتم مبالغ فيها فيها ستتعرض لعقوبات".
من هو إيدي ويجيا في الواقع، هذه هي ملابسهشخصية إيدي ويجاي هو مقدم برامج إذاعية ولد في 17 أغسطس 1972. من خلال حساب يوتيوب @EdShareOn ، يستجوب إيدي العديد من الشخصيات الوطنية بدءا من المسؤولين الحكوميين والخبراء القانونيين والخبراء السياسيين والسياسيين الوطنيين وحتى المشاهير في البلاد.
الرجل الذي لديه وجهان على الجانب الأيمن من الفك هو أيضا قوميا وهو ناشط في الكفاح من جانب الأشخاص المعرّضين للتمييز والمراقب الاجتماعي من خلال مساعدة الناس من خلال مؤسسة Wijaya Peduli Bangsa.
وهو نشط أيضا في مجال الرياضة من خلال العمل كرئيس يومي لجمعية الرياضة على ظهور الخيل في جميع أنحاء إندونيسيا (Pordasi) Pacu، كما شغل منصب نائب رئيس الجمعية الوطنية لبولو تانغكيس في جميع أنحاء إندونيسيا (PBSI) شرق جاكرتا.
كما شغل إيدي منصب مستشار مجلس Paguyuban الاجتماعي Marga Tionghoa Indonesia، 2022-2026. تتشكل أفكاره بسبب عمله الشاق لتحقيق الاستقلالية منذ سن 13 عامًا إلى النجاح كما هو الحال الآن.
بالنسبة لإيدي ، فإن عالم العمل ليس سلسا كما كان متوقعا ، والفشل والرفض أمران شائعان. هذا هو ما جعله يعتمد على شعار "النجاح هو مجرد مسألة وقت". (ADV)
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
