جاكرتا - أكدت شركة PT Kereta Api Indonesia (Persero) أن تشغيل القطارات البعيدة (KAJJ) بدأ في العودة إلى وضعها الطبيعي تدريجيا اليوم الخميس 30 أبريل بعد أن تم تعطيله سابقا بسبب حادث اصطدام قطار في شرق بيكاسي.
وقال نائب رئيس الاتصالات المؤسسية في KAI Anne Purba إن عملية التطبيع تتم مع التركيز على سلامة السفر والاستعداد الفني في الميدان.
"تم إعداد الخدمة للعودة إلى وضعها الطبيعي تدريجيا اعتبارا من 30 أبريل 2026 مع التركيز على السلامة والاستعداد التشغيلي" ، قال آن ، نقلا عن ليلية الأربعاء.
ومع ذلك، اعترف بأن عملية التعافي لا تزال مستمرة بحيث لا تزال العديد من رحلات القطارات تواجه تعديلات على أنماط التشغيل والتأخير.
وفي خضم عملية التطبيع هذه، أكدت KAI أن حقوق العملاء لا تزال لها أولوية. حتى 29 أبريل 2026 الساعة 17:00 WIB ، تم معالجة 13.027 تذكرة KAJJ المتأثرة.
وقال أني: "تقدم KAI استرداد رسوم التذاكر بنسبة 100 في المائة خارج رسوم الرسائل للعملاء المتضررين".
تنطبق سياسة الاسترداد على العملاء الذين ألغوا رحلاتهم بسبب تأخر أكثر من ساعة أو تغيير مسار أو اختيار عدم استخدام قطار بديل.
وتشمل المبالغ المستردة أيضا تذاكر الذهاب والعودة، وتذاكر الاتصال، وتذاكر خدمات مجموعة KAI في رمز حجز واحد. وفي الوقت نفسه، لن يتم فرض رسوم إضافية على العملاء الذين يواصلون السفر بالقطار البديل بنفس الدرجة أو أعلى.
كما أعدت KAI وسيلة نقل إضافية إذا لم يكن من الممكن مواصلة الرحلة إلى الوجهة النهائية ، مع مواصلة تقديم كامل المبلغ.
يمكن إجراء عملية استرداد الأموال من خلال مكتب المحطة، ومركز الاتصال 121، وتطبيق Access by KAI. وتحدد حدود تقديم استرداد التذاكر لمدة سبعة أيام من موعد المغادرة، مع استهداف صرف الأموال في غضون 1x24 ساعة.
"نطلب التسامح إذا كان السفر لا يزال يتأخر ، ونحن نواصل العمل على ضمان استئناف الخدمة بشكل جيد" ، قالت آن.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #حج 2022 #fuel crisis #konflik timur tengah #tabrakan kereta api di bekasiجمع
