جاكرتا - اشتكى الحجاج من جاكرتا من أن المرافق التي قدمتها شركة Dream Tour Travel / Smart Tour لم تكن متماشية مع ما وعدت به. الزوجان وزوجتهما (زوجين) مع أفراد أسرتهما، اشتكوا من الفندق الذي تركوه. كانوا محبطين لأن الفندق الذي حصلوا عليه لم يكن متوافقا مع ما عرضوه ، وهو فندق على مستوى 3 نجوم.
واعترف C و M، اللقب الأول لزوجين من مسافرين في رحلة Dream Tour Travel، بأنهما لم يحصلا على حقوقهما كما وعدا.
"في النشرة المطبوعة مكتوب أنه إذا كان الفندق على مستوى النجم 3. لكن الحقيقة ليست كذلك. تكسرت زجاجات الطاولات ، مما يهدد الناس. هناك مشكلة في الماء في الحمام. في الأساس ، ما يبدو على نطاق الفندق ، بعيد عن مستوى النجم 3". قال C ، في محادثة مع VOI ، الخميس ، 15 يناير 2026.
وأوضح C أن زوجته حاولت تأكيد الفندق الذي كان يقيم فيه ، وسألت الفندق ما إذا كان نجم 3 نجوم أم لا ، وكانت الإجابة لا.
"لقد سألتهما في الفندق ، وكشف أن الفندق ليس فندق 3 نجوم. في حين أنني جئت إلى Dream Tour واشتريت الحزمة ، لأن الخدمة في النشرة".
وأضاف C أن جماعة أخرى من Dream Tour اشتكت أيضا من نفس الشيء.
ويشير لقطة شاشة من مجموعة WhatsApp إلى محادثة بين الحجاج الذين اشتكوا من ظروف الفندق. ويشاهد الحوار بعض الحجاج يشكون من المراحيض وظروف الغرف غير الملائمة له.
"غرفة 438 في المرحاض ، المياه تغمرها".
"نحن لا نتوقع أن يتم تحسين الظروف في غرفته، لأن ذلك غير ممكن، ونأمل أن يتم ترقية الفندق إلى 3 نجوم، لأنه وفقا لاتفاقنا، عند الدفع لرحلة الحج، تم ذكر 3 نجوم / على قدم المساواة".
ووفقا لاعتراف C ، أعادت Dream Tour بعض الأموال كبديل عن الفندق. ومع ذلك ، لم يوافق C على التوقيع ، لأنه لم يكن حلا.
وقال سي إنه في الواقع لم يطالب سوى بحقوقه ، وفقا لما ورد في المنشور (منشور) الذي تم الحصول عليه.
"نحن (أسرة C) اشترينا وفقا لما هو موجود في المنشور. ووكيل السفر هو الذي أشار إليه الأب ، سمارت تور ، نقل ما هو موجود في المنشور. لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة حقا. قال الحزمة إنها خيرية ، لا أريد ذلك". قال C في تسجيل صوتي تم استلامه.
وفي الوقت نفسه ، لم يرد المدير العام للضيافة في شركة Dream Tour ، هندراس ناتاناجارا ، على الرغم من أنه رد على رسالة من VOI.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #2026 World Cup #bgn #konflik timur tengahجمع
