جاكرتا - باعتبارها منصة مزود خدمة شائعة جدا في إندونيسيا ، تحاول Gojek حماية مستخدميها ، وخاصة النساء ، من حالات التحرش المختلفة التي يمكن أن تحدث في أي مكان.
وأوضحت خوسيهين شيترا، رئيسة الاتصالات المؤسسية في GoTo، أن خطوتهم الأولى في حماية المستخدمين من حالات التحرش هي توفير زر طوارئ في تطبيق Gojek.
يمكن الوصول إلى هذا الزر عندما يكون المستخدم في طريقه مع السائق ، سواء Goride أو Gocar. إذا واجه المستخدم صعوبة في العثور على زر الطوارئ ، فيمكنه أيضا الإبلاغ عن حالته بعد انتهاء الرحلة.
"على سبيل المثال ، تريد الإبلاغ بعد ذلك ، عندما يتم الإبلاغ عن وجود هراس ، سيكون في أعلى مستوى من رعاية العملاء لدينا. (ستتم تقديم هذه الحالة) مع المواصفات مع الفريق الذي تدربناه "، قال خوسيهفين أثناء حضوره ندوة الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت للنساء ، السبت 15 مارس.
كما أوضح خوسيهين أنهم يتعاملون دائما مع التقارير بناء على المستوى أو المستوى. عندما يقول المستخدمون إنهم تعرضوا لسوء المعاملة ، سيتم التعامل مع هذه الحالة على الفور لأنها تصل إلى أعلى مستوى.
لا تعمل Gojek على زيادة ميزتها لمساعدة المستخدمين في الإبلاغ عن حالات التحرش فحسب ، بل تدرب أيضا فريق العناية بالعملاء على التعامل مع القضايا الحساسة بحذر. سيطلب منهم طلب القضية دون هز الضحية.
وبالإضافة إلى ذلك، تتعاون غوجيك أيضا مع نساء الأمم المتحدة، وهي جزء من وكالة الأمم المتحدة التي تركز على المساواة بين الجنسين وتمكين المرأة. ومن خلال هذا التعاون، توفر نساء الأمم المتحدة التدريب على كيفية التعامل مع حالات التحرش.
"لقد قمنا بتحديث التدريب مع فريق الأمم المتحدة للسيدات لضمان تدريب فريقنا تدريبا عاليا. (هذا التدريب ضروري) لأن الشكاوى على كل خدمة يجب أن تكون مختلفة. لذلك ، إذا كانت هناك تقارير عن سوء المعاملة ، فستذهب مباشرة إلى أعلى مستوى من التعامل ، "قال خوسيه فين.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #فيضان #رمضان #أويليتا #gazaجمع
