جاكرتا - سجلت PT Transjakarta أن خدمات الأسطول الخاصة بها تم استخدامها من قبل 317.4 مليون عميل طوال عام 2024. في المتوسط ، يستخدم أكثر من 1 مليون عميل خدمات Transjakarta كل يوم.
وقال رئيس قسم سكرتير الشركة والعلاقات العامة في ترانسجاكرتا، تجهيدي ديرماوان، إن التغطية السكانية المستخدمة بلغت 91.7 في المائة.
"هذا الرقم يظهر زيادة ضعف تقريبا مقارنة بالعامين السابقين" ، قال Tjahjadi في المكتب الرئيسي لشركة PT Transjakarta ، Cawang ، شرق جاكرتا ، الخميس ، 6 فبراير.
ومن الجانب التشغيلي، ارتفع عدد أساطيل ترانسجاكرتا بنسبة 2٪ مقارنة بالعام السابق إلى 4,388 وحدة، في حين زاد عدد الطرق بنسبة 3٪ ليصل إلى 242 طريقا.
بالإضافة إلى ذلك ، بلغ عدد الحوادث أو معدلات الحوادث في عام 2024 0.36 وانخفض عن الفترة السابقة البالغة 0.50.
وبلغت درجة مؤشر رضا العملاء 4.40 وصافي درجة المروج (NPS) في عام 2024 بنسبة 70.1 في المائة.
"لقد كان عام 2024 عاما مليئا بالإنجازات لشركة ترانسجاكرتا. ولا توفر زيادة الإنتاجية التشغيلية وصولا أوسع للمجتمع فحسب، بل تحسن أيضا كفاءة وجودة الخدمات التي نقدمها".
بعد ذلك، انخفضت نسبة الدعم لكل عميل من عملاء ترانسجاكرتا في عام 2024 بنحو النصف مقارنة بالعامين السابقين، والتي وصلت إلى 9,831 روبية إندونيسية لكل عميل.
وأضاف "هذا يعكس كفاءة أفضل في إدارة ميزانية الدعم التي تقدمها حكومة مقاطعة جاكرتا DKI ، تليها النمو المتزايد للعملاء".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
