جاكرتا - تسببت الفيضانات التي ضربت غروبوغان ريجنسي ، جاوة الوسطى ، في تأخيرات في السفر بالقطار ، بما في ذلك قطار بلامبانغان إكسبريس وقطار باندالونغان.
كشكل من أشكال الاهتمام بالركاب المتضررين ، قدمت PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember تعويضا في شكل طعام وشراب من خلال برنامج استرداد الخدمة.
"كجزء من التزامنا بتقديم أفضل خدمة ، يتم توفير الطعام والمشروبات للمسافرين الذين يعانون من تأخيرات في السفر" ، قال مدير الشؤون القانونية والعلاقات العامة في KAI Daop 9 ، Cahyo Widiantoro ، في جيمبر ، كما نقلت عنترة.
وأوضح أن الفيضانات في غروبوغان أجبرت KAI على هندسة أنماط التشغيل لقطار Blambangan Ekspres وقطار Pandalungan ، بحيث تأخر القطاران في الوصول إلى محطة الوجهة.
وأضاف: "تواصل KAI السعي لضمان راحة الركاب حتى في خضم حالات الطوارئ من خلال توفير استرداد الخدمة في شكل طعام وشراب وفقا للإجراءات".
يستند برنامج استرداد الخدمة هذا إلى أحكام لائحة وزير النقل (Permenhub) رقم 63 لعام 2019 بشأن معايير الخدمة الدنيا لنقل الأشخاص بالسكك الحديدية. تنص القواعد على ما يلي:
في هذه الحالة ، تأخرت قطار Pandalungan حتى 5 ساعات ، في حين تأخر قطار Blambangan Ekspres حوالي 2.5 ساعة عند الوصول إلى الوجهة.
"يمكن للمسافرين الذين يعانون من تأخير لأكثر من 1 ساعة قبل المغادرة أيضا إلغاء التذكرة والحصول على استرداد بنسبة 100٪ ، باستثناء رسوم الحجز" ، أوضح كاهيو.
كما أعربت KAI Daop 9 Jember عن اعتذارها عن الإزعاج الذي تعرض له الركاب بسبب ظروف الفيضانات ، والتي كانت خارج سيطرة الشركة. ومع ذلك ، لا تزال KAI ملتزمة بتقديم أفضل خدمة ، بما في ذلك ضمان راحة الركاب أثناء الرحلة.
من بين ما مجموعه 24 رحلة قطار تديرها Daop 9 Jember كل يوم ، تعطلت أربع رحلات فقط بسبب الفيضانات ، وهي قطار Pandalungan وقطار Blambangan Ekspres. في حين أن الرحلات ال 20 الأخرى لا تزال تعمل بشكل طبيعي.
وشدد كاهيو على أن السلامة لا تزال أولوية قصوى لشركة كاي. تم إغلاق الخط المتضرر من الفيضان مؤقتا حتى يتم إعلانه آمنا للمرور.
"تحاول KAI استعادة الخط المتأثر بدعم كامل من فريق الاستجابة لحالات الطوارئ. كما نواصل التنسيق مع وزارة PUPR و DJKA والحكومات المحلية لتسريع التعامل".
وكإجراء للتخفيف، تفرض KAI أنماط سفر عرضية وهندسة تشغيلية مؤقتة لتقليل التأثير على الركاب.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #2026 World Cup #bgn #konflik timur tengahجمع
