تانجيرانج - اعترف راكب على متن طائرة من طراز AirAsia متجهة إلى جاكرتا من كوالالمبور برقم الرحلة QZ 211 ، بأنه تلقى معاملة غير سارة من أحد موظفي شركة الطيران مع الأحرف الأولى SR.
قال الراكب المسمى أديتيا إن الحادث الذي وقع له وقع يوم الجمعة 12 يناير في الساعة 4:40 مساء. وقال إنه في ذلك الوقت كان هو وصديقه قد وصلوا إلى مكان نقل الركاب مع طاقم شركة الطيران إلى الطائرة. فجأة ادعى أن هناك شيئا مهما ، لذلك ترك الحقيبة لصديقه.
"قررت الخروج لفترة من الوقت ، وترك الحقيبة لصديقي. في ذلك الوقت لم يتم فتح البوابة" ، قال أديتيا في بيان يوم الأربعاء 7 يناير.
بعد عودته مرة أخرى ، أوضحت أديتيا أن صديقتها نقلت معلومات إلى SR. ومع ذلك ، منعها موظفو AirAsia من الدخول.
وقال: "لقد أبلغت موظفي آسيا أنه لم يدخل البوابة عمدا لأنه كان لا يزال ينتظر مني للخروج لفترة من الوقت بسبب وجود عمل".
"حتى موظفو الطيران الآسيوية يجادلون إذا كنت متأخرا" ، تابع أديتيا.
وقال أديتيا إنه فوجئ باللائحة. لأنه ، وفقا له ، لا يزال هناك العديد من الركاب المحتملين الذين يصطفون في الوادي.
"بالمناسبة ، طلب منه شراء تذكرة جديدة. على الرغم من أن طائرة طيران آسيا التي تحمل رقم الرحلة QZ 211 لم تطير بعد". بالنسبة للحادث الذي لم يكن يرتديه ، عانى Aditya من خسائر فادحة في الوقت والمواد ، لأنه اضطر إلى شراء تذكرة جديدة.
أكد أن مدير الاتصالات الإندونيسي في AirAsia ، Ageng Wibowo تحدث عن شكاوى ركاب AirAsia QZ 211 من كوالالمبور إلى جاكرتا في 12 يناير 2024.
وفي البيان الوارد، كتب أن شركة طيران آسيا قامت بالتنسيق الداخلي، وقالت إن الموظفين البريين الذين خدموا في المبنى رقم 2، مطار كوالالمبور الدولي، قاموا بواجباتهم وفقا للإجراءات التشغيلية الموحدة المعمول بها.
"بناء على التسلسل الزمني الذي تلقيناه من الميدان ، وصل الراكب إلى بوابة المغادرة التي تم إغلاقها في الساعة 16.35 ، بالنظر إلى الجدول الزمني لمغادرة رحلة QZ 211 إلى جاكرتا في الساعة 16.40 بالتوقيت المحلي. وفقا لشروط وأحكام شركة الطيران. ثم يقدم المسؤولون البريون حلا لاستخدام الرحلة التالية. يوصى الركاب بالقدوم إلى مكتب تسجيل الوصول التابع لشركة الطيران في موعد لا يتجاوز ساعتين قبل وقت المغادرة" ، كتبت AirAsia في بيان تلقته VOI ، ليلة الثلاثاء ، 6 فبراير.
وأوضحت طيران آسيا في بيانها أنه ينصح الرحلات الدولية بالوصول إلى المطار في موعد لا يتجاوز ثلاث ساعات قبل وقت مغادرة الطائرة.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
