العديد من الحفر على طريق جاكرتا-سيكامبيك ، يعتذر جاسا مارغا

إصلاح الطرق على طريق جاكرتا-سيكامبيك تول. (بين)

بيكاسي - تابعت PT Jasa Marga (Persero) Tbk من خلال PT Jasamarga Transjawa Tol شكاوى مستخدمي الطريق المتعلقة بالحفر في عدد من نقاط طريق جاكرتا-سيكامبيك ، عن طريق ترقيع الحفر مؤقتا ثم الإصلاحات الدائمة ". نعتذر عن إزعاج مستخدمي الطريق لحالة أرصفة الطرق ذات الرسوم ، خاصة في قسم جاكرتا-سيكامبيك ، "قال رئيس مجموعة جاسا مارغا للاتصالات المؤسسية وتنمية المجتمع ليزي أوكتافيانا نقلا عن معراج ، الأحد 26 فبراير.وذكر حزبه أنه سيواصل بذل الجهود للتعامل مع الحفر من خلال تنبيه الفرق على مدار 24 ساعة والتحقق من المواقع بانتظام ، خاصة في النقاط التي أبلغ عنها مستخدمو الطريق من خلال مركز اتصال الخدمة. رقم Marga 14080.Jasa Marga اتخذت إجراءات أولية في شكل ترقيع أو ترقيع مؤقت في موقع الحفرة. علاوة على ذلك ، سيتم متابعتها بصيانة على شكل برنامج إعادة بناء الأرصفة للحفاظ على مستوى سلامة وأمن مستخدمي الطريق ". طوال عام 2023 ، خططنا لبرنامج صيانة على طريق جاكرتا-سيكامبيك ، في اتجاه سيكامبيك واتجاه جاكرتا ". تقوم Jasa Marga Transjawa Tol أيضا بإعداد فريق ترقيع مسؤول عن إجراء عمليات تفتيش مؤقتة وتصحيحات في المواقع التي تتطلب إصلاحات. وقال: "الإصلاحات مؤقتة مع الاهتمام بالظروف الجوية في الميدان". واصلت ليزي منع وقوع حوادث مماثلة ليس فقط على طريق جاكرتا-سيكامبيك ، ولكن أيضا على الطرق الأخرى ذات الرسوم من خلال تنبيه الضباط على مدار 24 ساعة للإصلاحات من خلال الانتباه إلى الظروف الجوية وحركة مرور المركبات ". إذا واجهتك مشاكل على الطرق ذات التعرفة المرورية لمجموعة جاسا مرقة ، فيرجى الاتصال بخدمة One Call Center على مدار 24 ساعة على 14080 أو Twitter @PTJASAMARGA أو من خلال تطبيق Travoy لمستخدمي iOS و Android. كما تطبق جاسا مارغا إجراءات للتعامل مع المطالبات المقدمة من مستخدمي الطريق للمناسبات الخاصة، أحدها الخسارة بسبب تلف الطريق أو بسبب الحفر". وأوضح ليزي أنه يمكن اتخاذ خطوات التعامل مع مطالبات المركبات بسبب الطرق المتضررة أو الحفر على الطرق ذات الرسوم لمجموعة جاسا مارغا من خلال الإبلاغ أولا عن الحادث الذي وقع في مسرح الجريمة إلى مركز اتصال جاسا مارجا على الرقم 14080 ، ثم يرسل ضابط مركز الاتصال موظف خدمة عملاء الهاتف المحمول إلى مكان الحادث لمساعدة مستخدمي الطريق على مواصلة رحلتهم. إذا تعرض مستخدم الطريق لخسارة وكان على وشك تقديم مطالبة ، فسيقوم الموظف بشرح آلية التسوية ، بما في ذلك تقديم إشعار بالضرر أو الخسارة التي لحقت بمستخدم الطريق. يتم تقديم عملية تقديم المطالبة إلى Jasa Marga في موعد لا يتجاوز 3 × 24 ساعة بعد الحادث من خلال استكمال الأدلة كاكتمال إداري.

ستقوم Jasa Marga بمعالجة مطالبات مستخدمي الطريق وإذا استوفت المعايير المطلوبة ، تنفيذ التعويض وفقا للوائح المعمول بها ". تحث Jasa Marga مستخدمي الطريق على توخي الحذر دائما على الطريق ، والامتثال للإشارات المعمول بها ، والتأكد من أن السيارة في أفضل حالة ، وضمان توازن كاف بين النقود الإلكترونية والوقود قبل بدء الرحلة ".