جاكرتا - قالت رئيسة الوكالة المركزية للإحصاء (BPS) مارجو يوونو إن خدمة الحج في عام 2022 تعتبر مرضية للغاية. يعتمد التقييم على مؤشر رضا المصلين عن خدمات الحج.
وقال في مؤتمر صحفي في جاكرتا الاثنين 19 ديسمبر ، صادر أنتارا: «بشكل عام، تلقى الحجاج الإندونيسيون جميع الخدمات التي تقدمها الحكومة بشكل مرض للغاية».
ذكرت BPS أن مؤشر رضا المصلين عن خدمات الحج في عام 1443 ه / 2022 م ارتفع 4.54 نقطة إلى 90.45 من 85.91 في عام 2019.
وقالت مارجو إن مؤشر رضا الحجاج الإندونيسيين يميل إلى الزيادة منذ عام 2010.
يتضمن مؤشر رضا الحجاج مكونات رضا الحجاج ومستوى أهمية أو توقع الحجاج على جميع أنواع خدمات الحج أثناء تواجدهم في المملكة العربية السعودية.
يشمل تقييم مؤشر رضا الحجاج خدمات ضباط الحج والعبادة والنقل والإقامة والتموين والصحة.
يتضمن مسح رضا الحجاج تقييم الجماعة لقدرة الضباط ، وخدمات التدريب ، وخدمات المعلومات والاتصالات ، والضمان والأمن ، والاستعداد ، والحماية ، والوصول ، وسهولة الحصول على الخدمات ، إلى موقف الضباط ، وودهم ، واهتمامهم.
بناء على نتائج استطلاع BPS ، حدثت الزيادة في مؤشر رضا الحجاج الإندونيسيين في جميع مناطق عمل خدمة الحج في عام 2022.
بالمقارنة مع عام 2019 ، وفقا لبيانات BPS ، ارتفع مؤشر رضا الحجاج لعام 2022 على خدمات منطقة عمل المدينة المنورة إلى 89.42 نقطة من 86.44 نقطة ، وارتفعت منطقة عمل مكة إلى 91.57 من 87.89 ، وارتفعت منطقة عمل أرموزنا إلى 89.64 من 82.57 ، وارتفعت منطقة عمل المطار إلى 91.28 من 87.94.
ارتفع مؤشر الرضا عن خدمات النقل في عرفة ومزدلفة ومينا (أرمزنا) في عام 2022 إلى 91.54 نقطة من 80.37 نقطة في عام 2019 ، وارتفع مؤشر الرضا عن خدمات أرموزنا للتموين في عام 2022 إلى 90.08 من 84.48 في عام 2019 ، وارتفع مؤشر الرضا عن خدمات الخيام في أرموزنا إلى 87.91 في عام 2022 من 76.92 في عام 2019.
كما ارتفع مؤشر الرضا عن خدمات الحج خارج مرحلة أرموزنا في عام 2022 مقارنة بعام 2019.
وخلال تلك الفترة، ارتفع مؤشر الرضا عن خدمات الحافلات بين المدن من 87.35 إلى 91.93 نقطة، وارتفع مؤشر الرضا عن خدمات الضباط من 87.06 إلى 90.32 نقطة، وارتفع مؤشر الرضا عن خدمات حافلات شلاوات من 88.05 إلى 90.76 نقطة، وارتفع مؤشر الرضا عن خدمات العبادة من 87.77 إلى 90.31 نقطة.
كما ارتفع مؤشر الرضا عن خدمات التموين من 87.72 إلى 91.72 نقطة، ومؤشر الرضا عن الخدمات الفندقية من 87.21 إلى 89.35 نقطة، وارتفع المؤشر مقابل الخدمات العامة/الأخرى من 85.41 إلى 89.73 نقطة.
"نعرب عن تقديرنا للحكومة. يمكن أن توفر نتائج هذا الاستطلاع أيضا التعرف على كيفية الاستعداد لحج العام المقبل لأن حالة المصلين ستعود إلى طبيعتها ".
ومع ذلك ، قالت مارجو ، من الضروري الإشارة إلى أن تنفيذ خدمات الحج في عام 2022 يختلف عن السنوات السابقة.
هناك عدد أقل من الحجاج للخدمة في عام 2022 مقارنة بالسنوات السابقة لأن حكومة المملكة العربية السعودية لا تزال تطبق بعض القيود لتقليل مخاطر انتقال covid-19.
تلقت الحكومة الإندونيسية في عام 2019 حصة من إرسال ما يصل إلى 221 ألف شخص لأداء فريضة الحج بينما في عام 2022 يمكنها إرسال 100051 شخصا فقط لأداء فريضة الحج.
بالإضافة إلى ذلك ، يقتصر الحجاج الذين يغادرون في عام 2022 على 65 عاما كحد أقصى وفقا لأحكام حكومة المملكة العربية السعودية بحيث يكون الحجاج الإندونيسيون في عام 2022 حوالي 75 بالمائة منهم تتراوح أعمارهم بين 41 و 60 عاما.
«من الضروري أن نكون حكيمين لتفسير أرقام نتائج استطلاع 2022. لأن الظروف في عام 2022 تختلف عن عام 2019، كل من الحصة والحالة المادية للجماعة».
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
