جاكرتا - نفى نائب محافظ DKI أحمد رضا باتريا أن يكون هناك خصم مرتين من الأرصدة المالية الإلكترونية لعملاء ترانس جاكرتا بعد تنفيذ سياسة مسح البطاقة عند الدخول (الصنبور في) والخروج من محطة الحافلات (الصنبور خارج).
"لا أحد يدفع مرتين، على حد علمي أنه من المستحيل أن يدفع مرتين"، قال رضا باتريا في قاعة مدينة جاكرتا، الثلاثاء 11 أكتوبر/تشرين الأول، كما ذكرت عنترة.
ووفقا له ، تم تنفيذ السياسة لتنفيذ نظام نقل متكامل.
وقال رضا: "مع هذا النظام المتكامل ، علينا أن نعرف رحلة الناس ، من أين إلى أين هو نظام جيد للغاية ، متكامل".
وطلب من إدارة JakLingko و TransJakarta مواصلة تحسين أنفسهم من أجل توفير الراحة للعملاء.
في السابق ، فرضت PT JakLingko Indonesia كشركة تابعة لشركة DKI BUMD التي تدمج نظام النقل العام في الدفع ، سياسة بطاقة واحدة لراكب واحد عند مغادرة محطة أو بدون توقف (بدون BRT) بدءا من يوم الثلاثاء (4/10).
نتيجة لعدم كونها اجتماعية على نطاق واسع ، تسببت السياسة في طوابير طويلة في عدد من المحطات في جاكرتا بما في ذلك هارموني ، توساري إلى غاتوت سوبروتو جامسوستيك ستوب التي تصنف على أنها ذات سعة غرفة صغيرة.
بالإضافة إلى ذلك، اشتكى عدد من العملاء أيضا من أن الرصيد في أموالهم الإلكترونية قد تم قطعه مرتين عند الدخول والخروج، على الرغم من أنهم قاموا بمسحه ضوئيا سابقا.
وقال: "تم خصم رصيدي عندما دخلت من محطة بياتن ، وبالتالي عندما خرجت في محطة قاعة المدينة ، تم خصم الرصيد مرة أخرى في اليوم الأول".
كما تقدم عدد من العملاء بشكاواهم بشأن الرصيد الذي يتم خصمه مرتين من خلال @PT_Transjakarta حسابات تويتر على مواقع التواصل الاجتماعي.
"من قبيل الصدفة ، كان لدي رحلة واحدة اليوم لضرب قطعتين (اضغط في النقر) على الرغم من أنني في اليوم السابق كنت قد سجلت أيضا" ، قال netizen Indah Permata Sari من خلال @permataaasariii يوم الأربعاء (5/10).
وفيما يتعلق بالشكوى، طلبت ترانس جاكرتا عبر حسابها الرسمي على تويتر من العملاء الذين تم خصم أرصدتهم مرتين الاتصال بخدمة العملاء.
"أصدقاء TiJe ، إذا كنت قد سجلت في الرحلة السابقة ، ولكن لا يزال يتم خصم رصيدك مرتين في نفس الرحلة ، فيرجى الاتصال ب JLI @jaklingkoindonesia Customer Care (PT JakLingko Indonesia) على رقم WA 0812-6000-1440" ، قال transjakarta عبر Twitter @PT_Transjakarta ، الأربعاء (5/10).
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
