خسارة أموال العميل بسبب القشط ، بنك Kepri على استعداد لتحمل المسؤولية

أجواء بنك كبري فرع باتام /تصوير: عنترة

قال بنك رياو كيبري إنه سيكون مسؤولا عن خسارة أموال العملاء في باتام بجزر رياو (كيبري) بسبب القشط المزعوم (سرقة البيانات باستخدام أدوات خاصة).

"يعرب PT Bank Riau Kepri عن اعتذاره لجميع العملاء عن الإزعاج في المعاملات المالية بسبب القشط على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك Riau Kepri" ، قال Edi Wardana ، رئيس المكتب الرئيسي لبنك Riau Kepri في رسالة رسمية تم استلامها في باتام ، الثلاثاء ، 10 مايو.

وفي الإفادة الخطية، ادعى المصرف أنه اتخذ خطوة سريعة بتعيين فريق من المكتب الرئيسي لإجراء تحقيق وتحديد هوية العملاء الذين زعم أنهم تعرضوا لقشط جهاز جسر مانديري النقدي في مدينة باتام.

يعمل بنك رياو كيبري حاليا على جمع بيانات العملاء ، ويضمن البنك أن يظل جميع العملاء آمنين.

كما ناشدت العملاء عدم الذعر ، معتبرة أن البنك سيكون مسؤولا عن جميع خسائر العملاء الذين يثبتون أنهم ضحايا القشط.

"علاوة على ذلك ، بالنسبة للعملاء الذين يشعرون بالظلم ، من المتوقع أن يقدموا تقريرا إلى أقرب مكتب لبنك رياو كيبري لتنفيذ المزيد من العمليات وفقا للأحكام" ، قال إيدي نقلا عن عنترة.

ولتوقع حدوث إجراءات القشط، يتوقع بنك رياو كيبري من العملاء تغيير رقم التعريف الشخصي لبطاقة الصراف الآلي دائما بانتظام.

وقال "حافظ أيضا على سرية بيانات العملاء مثل أرقام البطاقات وأرقام CVV لبطاقات الائتمان / الخصم وأرقام OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) وغيرها من بيانات العملاء لأي طرف بما في ذلك المسؤولين نيابة عن بنك Riau Kepri".

من أجل تجنب سرقة البيانات ، يتم تشجيع العملاء أيضا على توخي الحذر دائما عندما يرغبون في التعامل مع أجهزة الصراف الآلي.

وقال: "عند الضغط على رقم التعريف الشخصي في جهاز الصراف الآلي ، ينصح بإغلاق زر الرقم يدويا ، والتحقق دائما مسبقا من جهاز الصراف الآلي الذي سيتم استخدامه ، وإذا تم العثور على أشياء مشبوهة ، فيمكنك الإبلاغ مباشرة إلى "مركز الاتصال" التابع لبنك Riau Kepri 1500470".

وفي الوقت نفسه ، تم التأكيد في وقت سابق على أن أحد العملاء ، جالي (اسم مقنع) ادعى أنه فقد 12 مليون روبية في غضون يومين. في الواقع ، لم يأخذ المال من جهاز الصراف الآلي على الإطلاق.

"لم أكتشف ذلك إلا اليوم بعد أن قيل لي إن العديد من الأصدقاء فقدوا أموالا في بنك رياو كيبري. جميع المعاملات لم أكن أنا من قام بذلك ، وكانت آخر مرة سحبت فيها الأموال في 5 مايو في ATM Plaza HBC Sekupang ، "قال جالي.

حاليا ، يعتني بحالة فقدان الأموال مباشرة إلى مكتب بنك رياو كيبري ، إلى جانب العديد من العملاء الآخرين. كما أوضح البنك أنه يتم محاولة إعادة الأموال إلى أيدي العميل ، وسيتم الاعتناء بها في غضون 21 يوما على الأكثر.

"لم نبلغ الشرطة ، لأن البنك تعامل مباشرة. وقال إن شاء الله ستعود الأموال ، وهو أمر مهم إذا شعر العميل بنقص في الأموال في الحساب ، فقم بإبلاغ البنك على الفور "، قال جالي أيضا.