جاكرتا - يتم استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة لأرقام الشكاوى على أفضل وجه ممكن من قبل عمدة سولو، جبران راكابومينغ راكا لسماع واستيعاب ومعرفة مختلف المشاكل التي يعاني منها المجتمع.
وإذا كان من الضروري معالجة مشكلة هؤلاء المواطنين بسرعة، فإن جبران لا يتردد في التدخل لتقديم المساعدة أو زيادة التخفيف من حدة المشكلة من خلال الوكالات ذات الصلة.
واحدة من الأشياء التي بقيت في ذاكرة جبران حول الخدمة وقعت عندما كان البديل دلتا COVID-19 مرة أخرى عالية في سولو. ولا يتردد المقيمون، سواء في مكان عزل مركزي أو بشكل مستقل، في طلب الاحتياجات الفورية من خلال رقم الشكوى.
وقال "نحن ندعم بالتأكيد، على سبيل المثال سيمباكو وآخرين. نريد أن نتأكد خلال عزلتهم الذاتية من أنهم لن يجوعوا. إذا كانت العزلة المركزية مضمونة بالتأكيد"، قال جبران عندما ظهر كنجم ضيف على تلفزيون يوتيوب كوكرو، "جبران لجاكرتا؟ يحتسي القهوة،' ذكرت يوم الأحد, يناير 6.
هناك قصص مضحكة عندما تكون الخدمة للمقيمين الذين هم معزولون مستقلين (isoman) أو مركزية. على سبيل المثال، هناك سكان يطلبون منصات لأنهم يعيشون بمفردهم في المنزل حتى عبوة الغاز.
واضاف "اذا ارسلناها عبر لينماس او الوكالات ذات الصلة او عندما يكون الناس في الحجر الصحي لا يمكن ان تذهب الى اي مكان لذلك كان ذلك امس كثيرا. على سبيل المثال، كان البقالون لدينا قادرين على ذلك، ولكن في المنزل نفد إلبيجي، نرسل".
"ماس، أنا في المنزل وحدها، آسف منصات تصل، ونحن سوف نرسل لهم. لا بأس، إنها خدمة. اسمه شاب".
آخر للسكان الذين هم في موقع العزل المركزي. بالنسبة للاحتياجات الغذائية، يتأكد جبران من تلبيتها بشكل جيد. ومع ذلك، في عدة مناسبات، طلب السكان استبدال قائمة الطعام لأنهم شعروا بالملل.
"نعم، ذهبنا واحد على واحد. ويجب الاستجابة لهذا الأمر بسرعة. أو شخص ما يطلب استبدال الثمار. نحن نستبدل الآخرين حتى يكون الإنترنت أقل سرعة. نحن (حكومة مدينة سولو، الأحمر) نأتي، نحن سريعون".
ليس ذلك فحسب، بل إن رقم الشكوى حتى يتم استخدام رسائل جبران الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيس عن المشاكل الشخصية. لا يتردد السكان في سرد قصص عن العلاقات المنزلية ، حتى صفقة شراء وبيع القطط وهلم جرا.
وقال جبران إنه يتم جمع الشكاوى المختلفة من السكان من خلال أرقام الشكاوى أو القنوات الاجتماعية كل يوم وفحصها بشكل أكبر. وفي وقت فراغه، شارك جبران أيضا في التحقق من الرسائل الواردة واحدا تلو الآخر. إذا كنت بحاجة إلى التعامل السريع، فإن الابن الأكبر للرئيس جوكو ويدودو (جوكوي) سيتدخل.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
