جاكرتا - أطلقت وزارة الصحة تطبيق واتساب شاتبوت PeduliLindungi لتسريع الاستجابة للشكاوى العامة المتعلقة بالتطبيق.
وقال الأمين العام لوزارة الصحة كونتا ويباوا داسا نغراها إنه حتى الآن تم إرسال الشكوى إلى [email protected] البريد الإلكتروني أو مركز الاتصال 119 ext 9 بمتوسط شكوى تصل إلى 134 ألف رسالة بريد إلكتروني و80 ألف مكالمة أسبوعيا.
وتتعلق معظم الشكاوى بمعلومات شهادة اللقاح ومعلومات البيانات مثل الأسماء وأرقام الهواتف المحمولة وما إلى ذلك". لذلك، تحاول وزارة الصحة تقديم خدمة شاتبوت بيدوليليندونجي للتغلب على المشاكل المتعلقة بالشهادات، وحالة التطعيم، وتحسين المعلومات الذاتية"، قال كونتا في عملية إطلاق افتراضية تم رصدها في جاكرتا، أوردتها أنتارا، الأربعاء، 10 تشرين الثاني/نوفمبر.
للوصول إلى روبوت الدردشة هذا ، يمكن للأشخاص الاتصال ب WhatsApp Kemenkes RI الذي كان يستخدم سابقا لمساعدة الأشخاص الذين يقومون بالعزلة الذاتية ، أي على 0811 1050 0567.
"للتحقق، يمكن للجمهور إدخال رمز OTP على رقم الهاتف الوارد في تطبيق PeduliLindungi. كل شيء يستخدم للحفاظ على بيانات الناس آمنة".
وعلاوة على ذلك، يمكن للجمهور اختيار نوع الشكوى بعد ظهور رد "القائمة". الشكاوى التي يمكن التغلب عليها في شكل مشاكل عند تنزيل شهادات اللقاح وحالة التطعيم والتغييرات في معلومات البيانات الشخصية. Chatbot (وتسمى أيضا chatbots أو السير) هو برنامج كمبيوتر مصمم لمحاكاة المحادثات الفكرية مع واحد أو أكثر من البشر على حد سواء صوتيا ونصي.
يمكن الوصول إلى خدمة روبوت الدردشة على WhatsApp على مدار 24 ساعة لذلك من المتوقع أن يتم التغلب على الشكاوى العامة المتعلقة بتطبيق PeduliLindungi بسهولة وسرعة أكبر.
وفي المناسبة نفسها، قال رئيس مكتب التحول الرقمي كيمينكيس سيتياجي إن المشكلة الخفيفة التي يواجهها المجتمع فيما يتعلق بتطبيق PeduliLindungi هي بيانات معلومات شخصية غير صحيحة، ويمكن حلها في ساعة على الأقل.
"لذلك عندما تحصل على تأكيد من روبوت الدردشة ، فإنه أيضا عندما يقوم نظام PeduliLindungi بإجراء تغييرات. ما لم تكن هناك مشكلة مثل NIK (الرقم الرئيسي للسكان) يستخدم ، فإنه يختلف مرة أخرى ".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
أخبار ذات صلة
