جاكرتا - المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة PT Jouska Financial Indonesia ، Aakar Abyasa Fidzuno ، ملتزم ويصرح بأنه مسؤول عن خسائر استثمارات محفظة الأسهم التي يعاني منها عملاؤه. التركيز يكمن في تقديم الحلول للعملاء. لذا فإن تعاون كل طرف متوقع لتحقيق هذه الأهداف.
تم تسليم الالتزام عبر البريد الإلكتروني. تم إرسال الرسالة إلى جميع العملاء كخطاب اعتذار والتزام مفتوح. بشكل عام في الخطاب ، طلب عكار من العملاء توفير الوقت حتى 1 سبتمبر 2020.
لقد فعل ذلك لتجميع ونقل إستراتيجياته لسداد مطالبات التعويض للعملاء من خلال خطاب سلام يتم تقديمه والاتفاق عليه مع كل عميل.
بالنسبة للاجتماع مع فريق عمل تنبيه الاستثمار يوم الجمعة 24 يوليو 2020 ، فإن عملية الحوار مع العملاء تتم دائمًا من خلال تعزيز حسن النية من كلا الطرفين.
ذكرت إدارة Jouska أنه تم إبلاغ خطابات عملائها إلى فريق عمل تنبيه الاستثمار ورابطة المخطط المالي المستقلة (IFPC - نادي التخطيط المالي المستقل).
وأعرب عكار في رسالته عن امتنانه لولاء العملاء وثقتهم. واعترف بأنها لم تكن رحلة سهلة وبدون عوائق. خاصة مع التطورات الجدلية التي حدثت في الأسابيع القليلة الماضية.
وفقًا لعكار ، كان للحدث الأخير تأثير كبير على العلاقة بين جوسكا والعملاء المخلصين ، والتي لم تكن موضع شك من قبل. خاصة فيما يتعلق بالمشاكل في محفظة الاستثمار في الأسهم.
وكتب أكار في بيان مكتوب ورد إلى VOI: "بادئ ذي بدء ، أعتذر للعملاء عن الخسائر في محافظهم الاستثمارية. خاصة فيما يتعلق بصفقة استثمار في الأسهم. إنني على دراية بالإزعاج فيما يتعلق بهذا الأمر" ، الاثنين 3 أغسطس.
فيما يلي بيان أكار أبيسا فيدزونو الكامل:
"في هذه المناسبة ، أقدم أيضًا خالص اعتذاري للمساهمين والإدارة ومجلس المفوضين وجميع موظفي Jouska الذين عملوا بجد وشكلوا فريقًا مضغوطًا في بناء Jouska حتى هذه اللحظة. للأشياء التي حدثت بشكل غير متوقع ، ضارًا أخلاقيًا وماديًا للجدل الذي حدث ، سواء من خلال وسائل الإعلام أو وسائل الإعلام عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد أو Whatsapp ، فأنا أفهم أن هذا له تأثير سلبي على اسم Jouska الجيد الذي بنينا معًا والذي وثق به العملاء و حتى شعب إندونيسيا بشكل عام ".
"نشكر جميع الأطراف ، بما في ذلك شركاؤنا في وسائل الإعلام ، الذين يظلون موضوعيين في معالجة هذه المشكلة. نطلب تفهمكم وتعاونكم. لذلك ، يمكننا حل التزاماتنا في جو ملائم ، كما هو مكلف من قبل فريق عمل تنبيه الاستثمار. نحن بحاجة إدراك أننا غير قادرين على الاستجابة للقضايا السلبية. بما في ذلك تلك المتعلقة بالحياة الشخصية والخصوصية ، من أجل الحل السلس لشكاوى العملاء إلينا. في الوضع الحالي ، ينصب تركيزنا على تقديم حلول لعملاء Jouska. نطلب وتعاون كل طرف في تحقيق هذه الأهداف ".
تقدر إدارة Jouska الخطوات الملموسة التي اتخذتها Aakar لحل المشاكل مع العملاء مباشرة. يدير عكار إدارة جوسكا مباشرة. إنهم يعتزمون البحث بجدية عن حلول للمشاكل التي تحدث مع العملاء.
بالنسبة للمعلومات المختلفة في المجال العام ، إذا تم تداول المعلومات دون مصادر واضحة ، فإن إدارة جوسكا تحتم على العملاء والجمهور أن يتأثروا بها بسهولة. تم نشر بعض المعلومات عن قصد لإسقاط الاسم الجيد والتي تعيق حسن نية جوسكا في التعامل مع شكاوى العملاء
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
