جاكرتا - أعلنت شركة Alva المحلية للدراجات النارية الكهربائية عن شراكة استراتيجية مع Google Cloud لتوفير خدمات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) قادرة على توفير تجارب مختلفة للعملاء.
ستستفيد Alva ، التي هي تحت رعاية مجموعة Ilectra Motor Group (IMG) ، من تقنية الذكاء الاصطناعي التي تعزز جهود البحث والتطوير الموجهة ، وتحسن فريق خدمة العملاء مع رؤى العملاء المخصصة ، وزيادة إنتاجية موظفي المبيعات ، وغيرها.
وقالت الرئيسة التنفيذية لشركة ألفا بورباجا بانتجا إن هذه الخطوة لعبت أيضا دورا في تسريع اعتماد السيارات الكهربائية في إندونيسيا، خاصة في قطاع المركبات ذات العجلتين.
"إن تقنية البيانات السحابية والذكاء الاصطناعي من Google Cloud مهمة جدا في مساعدتنا على الحصول على رؤى قائمة على البيانات من شأنها أن توجيه البحث والتطوير والتجارب في كل نقطة اتصال في رحلة العميل ، مما يسرع في نهاية المطاف اعتماد السيارات الكهربائية والطلب عليها (EV)" ، قال بورباجا ، في بيان تلقاه ، الثلاثاء ، 1 أكتوبر.
ستستفيد Alva أيضا من منصة البيانات المتكاملة الرائدة في Google Cloud ، BigQuery ، لجمع البيانات المنظمة وغير المنظمة في جميع أنحاء المؤسسة.
كما يسمح لقسم Business Intelligence في Alva بتقليل الوقت الذي يقضيه تطوير رموز التلقيح للوصول إلى البيانات ، من 80 في المائة إلى حوالي 25 في المائة.
أحد الأشياء التي تم توليدها من منصة بيانات متكاملة في Google Cloud والتي رأت البحث والتطوير في Alva هو قلق مستخدمي السيارات الكهربائية بشأن الشحن.
لا داعي للقلق لمستخدمي المحركات الكهربائية لأن الشركة المصنعة ربطت خدمات خرائط Google بلوحة معلومات السيارة لتوفير التنقل المباشر إلى أسرع محطة شحن دون الحاجة إلى تحويل تركيزها إلى جهاز خارجي للهاتف المحمول.
يمكن أيضا دمج هذه الميزة مع تطبيق My Alva ، مما يسهل على العملاء الوصول إلى البيانات المختلفة التي تحتاجها لقيادة المحركات الكهربائية.
بالإضافة إلى ذلك ، ستستفيد العلامة التجارية أيضا من أنظمة الذكاء الاصطناعي في تمكين خدمة العملاء مع تعليمات سياقية حول سائقي السيارات الذين يدعمون المحادثات بشكل أكثر إرضاء.
مع الذكاء الاصطناعي الذي يلتقط ويجمع المعلومات عبر أنظمة مختلفة ، يتمتع فريق خدمة العملاء بسياق أوسع حول أسباب العملاء عند الاتصال ، ويسمح لهم بتوفير لمسة شخصية حاسمة إضافية في العلاقات مع العملاء.
كما سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة أقسام التسويق والمبيعات من أجل زيادة مبيعات السيارات الكهربائية. يمكن أن تختلف ردود فعل العملاء والمشترين المحتملين على رسائل التسويق بناء على الجغرافيا.
يمكن أن يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء والمبيعات على منصة بيانات Google Cloud ALVA على تحديد الرسائل التي تناسب منطقة أو مجموعة جمهور معينة.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
