جاكرتا - يشجع عضو اللجنة B في مجلس DRI DKI Jakarta من Fraksi PKS ، Ade Suherman ، إدارة الاستثمار والخدمات المتكاملة بوابة واحدة (DPMPTSP) DKI Jakarta على مواصلة تحسين جودة خدمات الترخيص حتى يحصل المجتمع على عملية أسهل وأكثر شفافية وأكثر أمنا.
نقلت آدي ذلك في اجتماع اللجنة باء في مجلس مدينة جاكرتا مع صفوف DPMPTSP. وفي هذه المناسبة ، نقلت آدي بعض المدخلات التي تلقاها من المجتمع فيما يتعلق بتجربة عملية إدارة التصاريح.
ووفقا لأدي، ينبغي النظر إلى شكاوى الجمهور كمواد تقييمية لتحسين نظام الخدمة، وخاصة في تقديم معلومات واضحة بشأن المتطلبات والمراحل وعمليات تسوية التصاريح.
"أعتقد أن مدخلات المجتمع هذه مهمة لكي نكون مواد تقييم مشتركة. ليس فقط البحث عن من الخطأ ، ولكن كيف يمكن أن تتحسن خدمات PTSP في المستقبل ، وتصبح أسهل ، وتوفر تأكيدات للمجتمع".
واعتبر عدي أن أحد الأمور التي يجب تعزيزها هو تقديم المعلومات المتعلقة بشروط الإدارة منذ بداية عملية تقديم الطلب. مع معلومات كاملة وسهلة الفهم ، يمكن للمجتمع إعداد الوثائق المطلوبة حتى يمكن أن تعمل عملية الخدمة بشكل أكثر فعالية.
كما شجع على تعزيز التنسيق بين PTSP والأجهزة التقنية الإقليمية ، خاصة عندما تتطلب عمليات الترخيص التحقق أو زيارة ميدانية.
"إذا كان هناك بالفعل عملية تحقق ميدانية أو شروط معينة يجب الوفاء بها ، آمل أن يتم تقديم المعلومات بوضوح منذ البداية. يجب أيضا أن يكون التنسيق بين الوكالات أفضل ، بحيث لا يحتاج الناس إلى الذهاب ذهابا وإيابا ويمكن أن تكون العملية أكثر كفاءة".
ووفقا لأدي، فإن التحسينات أصبحت أكثر أهمية مع الجهود التي تبذلها حكومة DKI Jakarta الإقليمية لتعزيز جودة الخدمات العامة الرقمية. ومن المتوقع أن لا يسهل النظام الرقمي فقط على الناس في تقديم الطلبات ، ولكن أيضا تقديم معلومات واضحة حول حالة الطلب ، والوثائق التي يجب إكمالها ، والمراحل الجارية.
"يجب أن يوفر التجهيز الرقمي للخدمات سهولة وضمان. يكفي أن يفتح الناس النظام لمعرفة موضع طلبهم ، وما الذي لا يزال يتعين إكماله ، وما هي المراحل التالية. هذا سيقلل من الارتباك ويزيد في الوقت نفسه من ثقة الناس في الخدمات الحكومية".
وأكد عدي أن خدمة الترخيص لها مكانة مهمة في دعم أنشطة المجتمع والأعمال التجارية والمؤسسات التعليمية والعديد من الأنشطة الاقتصادية في جاكرتا.
لذلك ، يأمل أن يواصل DPMPTSP تقييم مختلف المدخلات المجتمعية وتعزيز معايير الخدمة لجعل عملية الترخيص أكثر بساطة دون تقليل جوانب الدقة والامتثال للقواعد.
"نريد أن تكون PTSP بوابة خدمة توفر حلولا. بالطبع يجب الوفاء بجميع المتطلبات وفقا للقواعد ، ولكن يجب أن تكون العملية واضحة وسهلة قدر الإمكان للجمهور. لا يجب أن يكون الناس في مشكلة فقط بسبب المعلومات أو التنسيق غير الأمثل. "
وأكد عدي أن المجلس التشريعي من خلال وظيفة الرقابة سيواصل تشجيع تحسين جودة الخدمات العامة في جاكرتا. ووفقا له ، فإن الخدمات السريعة والواضحة والشفافة التي توفر اليقين هي جزء مهم من الجهود المبذولة لبناء حكومة أكثر استجابة لاحتياجات السكان.
وأشاد الرئيس بالعمل الذي قامت به PTSP وأعرب عن أمله في أن تكون المدخلات التي قدمها المجتمع مصدرة للطاقة لمواصلة التحسين. إن حجم نجاح الخدمة لا يعتمد فقط على عدد التصاريح الصادرة ، ولكن أيضًا على مدى سهولة حصول الناس على الخدمة ومدى حسن حصول الحكومة على تأكيداتهم.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
