أنشرها:

جاكرتا - التواصل هو السبيل الوحيد لنقل الأفكار أو المفاهيم أو حتى الأهداف. إذا واجهت عدم تطابق مع عميل، تحتاج أيضا إلى الطريقة الصحيحة للتواصل بحيث لا يكون هناك سوء فهم وتظهر أنيقة. هل تريد أن تعرف كيف؟

قياس الوقت المناسب

عادة، شخص ما سوف تعطيك مهلة للنظر، تزن، ثم تقرر. حتى لرفض عميل بطريقة أنيقة يتطلب أيضا قياس الوقت على وجه التحديد.

إذا كنت قد دخلت الموعد النهائي، التزم بالجدول الزمني. تجنب شراء الوقت لأنه سيجعل العملاء الانتظار ونتوقع أكثر من ذلك. لذا، إعطاء قرار برفضه يجب أن يكون أيضا في الوقت المحدد.

تجنب الحجج مع الكثير من 'الثقوب'

يعني الرفض أنك قد نظرت في أهمية أو عدم ملاءمة عرض العميل. وهذا هو، في محاولة لرسم خريطة طريقة العرض مع الحجج الكمال. تجنب الحجج الهشة وغير الحاسمة.

وصف النقص في العروض

إذا كان العرض لا يتطابق مع المشروع الذي تقوم بتشغيله حاليًا، فلا تتردد في رفضه. تحديد وشرح أوجه القصور في عرض العميل. على سبيل المثال، عدم الملاءمة مع بعثة المشروع أو النظر في تقديم عطاء أكثر فعالية وواقعية.

الحوار في الاتجاهين

لكي تبدو مدروسة ومنفتحة الذهن، حاول بناء حوار في اتجاهين. بعد التواصل مع الرفض، امنح العميل الفرصة للتعبير عن الخطط أو النقد والمدخلات على المشروع الذي تقوم بتشغيله.

التعبير عن التعاطف

كمدير أو مدير لبرنامج ما، لديك طريقة للحفاظ على اتصالات جيدة. واحد منهم هو من خلال التعبير عن التعاطف. إعطاء القليل من الاهتمام للعميل حتى لا تكون محبطة أو بخيبة أمل من رفض الخاص بك.

cara menolak dengan elegan
توضيح للعملاء الاجتماع (فريبيك/ياناليانا)
اختيار الكلمات التي لا تخيب الآمال

ويرتبط هذا الأسلوب واختيار الكلمات، إذا كنت ترفض طلب العميل حاول عدم جعله تسقط مع اختيار سيئة من الكلمات. البقاء المهنية وشرح العروض ذات الصلة من العملاء فقط.

تجنب الكشف عن أسرار الشركة

لماذا يتطلب التخطيط والنظر الدقيق؟ هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى الحفاظ على أسرار الشركة والحفاظ على سرية لهم. وهذا يعني اتخاذ أي خطط التي تحتاج إلى نقلها وليس نقلها إلى العميل.

للحد من خطر السلبية، يجب أن يكون عملاء الاجتماع بطريقة مهنية. على الرغم من أنك متعاطف ، يجب أن يقتصر على كيفية إيلاء الاهتمام للعميل. وقد تم ذلك من أجل البقاء على أساس في الأخلاق المهنية ولكن ليس لتخييب آمال العميل.


The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)