YOGYAKARTA - تتمثل مهمة مستشار المبيعات كما نعلم في زيادة المبيعات. وهذه المرة سنراجعها بالكامل. تحقق حتى يتم الانتهاء منه!
ليس من النادر أن تعتبر صورة بائع في بعض الأحيان سلبية لأنها تكذب على الجمهور من خلال المبالغة في المنتجات المعروضة فقط لتحقيق الهدف. على الرغم من أنه يحب إغراء المستهلكين ، في الواقع أن أن تكون بائع ليس وظيفة مهينة.
من أجل الاستفادة من خلال زيادة المبيعات ، يجب على مستشاري المبيعات التحدث مباشرة من خلال توفير المعلومات أو المشورة بشأن المنتج أو الخدمة للعملاء.
تعريف مستشار المبيعات
تقرير من Workable ، مستشار المبيعات هو شخص محترف مسؤول عن تصميم أفضل استراتيجية للترويج لبيع وبيع منتجات الشركة أو خدماتها.
أنها تعمل كوسطاء بين الشركة وعملائها.
كمستشار ، من المتوقع أيضا أن يوصيوا بأفكار لتحسين المنتجات واستراتيجيات المبيعات.
يمكن أخيرا مساعدة الشركة في زيادة مبيعاتها وتلبية احتياجات العملاء.
عادة ، سيقومون بإبلاغ مدير المبيعات أو شخص مشرف يشرف على فريق المبيعات بأكمله.
اعتمادا على فئات الصناعة والشركات ، يمكن أن يكون لدى مديري المبيعات ألقاب وظائف مختلفة ، مثل مدير الحساب أو مدير تطوير الأعمال.
لمزيد من التفاصيل ، إليك واجبات مستشار المبيعات التي تحتاج إلى معرفتها:
المهارات التي يحتاجها مستشاري المبيعات
ليس فقط الخلفية التعليمية والخبرة الوظيفية ، إليك المهارات التي يجب أن تتقنها إذا كنت ترغب في أن تصبح مستشارا للمبيعات.
1. حل المشكلات
مهارات ناعمة مطلوبة بشدة هي مهارات حل المشكلات.
تحتاج إلى خبرة قوية في التفكير النقدي لتكون قادرة على التوصية بالعديد من الحلول البديلة لفريق المبيعات.
عند القيام بواجباتهم ، سيسأل فريق المبيعات بالتأكيد عن المشاكل أو التحديات التي غالبا ما يواجهونها.
حسنا ، أحد أدوارها الرئيسية هو مساعدتهم على صياغة مخرج فعال للغاية.
2. برامج المبيعات
المهارات الصلبة المهمة التي يجب امتلاكها هي القدرة على العديد من تطبيقات المبيعات ، مثل تطبيقات CRM ، وأتمتة المبيعات ، وغيرها.
على الرغم من أن المستشار لن يقوم بالواجبات اليومية مثل تشغيل التطبيق ، إلا أن هذه المهارة مفيدة دائما لامتلاكها.
من المؤكد أن المستشارين الذين يفهمون المهارات الفنية سيقدمون بسهولة أكبر التوجيهات والاقتراحات لفريق المبيعات والشركة.
3. مهارات خدمة العملاء
مقتبسة من Zip Recruiter ، تعد مهارات خدمة العملاء واحدة من القدرات الرئيسية التي يبحث عنها مستشار المبيعات المرشح.
حتى لو كنت لا تبيع المنتج مباشرة ، كاستشاري مبيعات ، ستعمل دائما أو تتحدث مباشرة إلى العملاء.
أي أنك بحاجة إلى امتلاك الخبرة لتخيل نفسك في موقعك وتقديم التوصيات المتعلقة مباشرة باحتياجاتك.
حافظ على السلوك الإيجابي عند الاتصال بالعملاء ، على الرغم من أنهم ينقلون شكاوىهم أو مخاوفهم بشأن المنتجات أو الخدمات.
4. التحليل
الخبرة التالية التي لا تقل أهمية هي القدرة على تحليل البيانات.
من أجل التوصية بالخطوات الصحيحة للفريق ، تحتاج إلى أخذ نظرة ثاقبة تستند إلى البيانات ، وليس الافتراضات الوحيدة.
لذلك ، تتضمن هذه القدرة أيضا القدرة على قراءة البيانات وتفسيرها لتكون نتيجة قيمة للشركة.
5. المبادرة
مستشار المبيعات هو محترف يعمل غالبا بشكل مستقل.
وهذا يعني أن مدير المبيعات أو المشرف لن يمنحك تعليمات مفصلة حول المهام اليومية أو ما يجب القيام به.
أنت الشخص الذي هو ملزم بتنظيم جدول أعمالك ووقتك الفعال ، وبدء بعض الاقتراحات المحددة لمراجعة أداء فريق المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج أيضا إلى قراءة "نوع البيع الشخصي في عالم الأعمال" لتكون أكثر كفاءة في العمل في عملك.
لذلك بعد معرفة مهام مستشار المبيعات ، تحقق من الأخبار المثيرة للاهتمام الأخرى على VOI.ID ، حان الوقت لإحداث ثورة في الأخبار!
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
أخبار ذات صلة
