جاكرتا - صرحت الوكالة الوطنية لحماية المستهلك (BPKN) في جمهورية إندونيسيا بأنها مستعدة لمتابعة التقارير الواردة من المستهلكين الذين يشعرون بالظلم بسبب الحفل الموسيقي لمجموعة K-Pop idol BLACKPINK الذي أقيم في ملعب جيلورا كارنو الرئيسي ، جاكرتا ، في الفترة من 11 إلى 12 مارس.
قال رئيس BPKN ريزال حليم إن المستهلكين الذين يشعرون بالظلم من قبل منظمي حفل BLACKPINK يمكنهم إبلاغ BPKN عبر الهاتف على الرقم 153.
"يمكن للمشاهدين الذين يشعرون أنهم لا يحصلون على بعض أو كل حقوقهم رفع دعوى من خلال BPKN-RI" ، قال ريزال كما نقلت عن ANTARA ، الاثنين 13 مارس.
يمكن لمستهلكي حفلات BLACKPINK الذين يشعرون بالظلم رفع اعتراضاتهم على حقوقهم وفقا لقانون حماية المستهلك.
على الرغم من النجاح الهائل للترفيه عن BLINK ، معجبي BLACKPINK ، اشتكى الكثير من الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم شعروا بالظلم من الحفل.
في المنشورات المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي ، شعر الجمهور الذي اشترى تذاكر في الفئة البلاتينية للحفل أنهم لم يحصلوا على الحقوق. اعترف عدد من المتفرجين بأنهم لم يحصلوا على مقاعد على الرغم من أنهم اشتروا تذاكر بحوالي 3,000,000 روبية.
حتى أن بعض المتفرجين جلسوا في قسم الحاجز الحديدي لأنهم لم يحصلوا على مقاعد. لم يقدم المروج ولا مزود الخدمة تفسيرا لهؤلاء المتفرجين ولم يقدموا حتى اعتذارا ل BLINK.
وذكر ريزال أن المستهلكين الذين اشتروا التذاكر يجب أن يحق لهم الحصول على الخدمات التي تتوافق مع الإقامة الموعودة. قال ريزال: "إذا كان هناك تغيير ، يجب على اللجنة تقديم معلومات قبل بدء العرض".
ليس فقط الحفلات الموسيقية ، قال ريزال إن منظمي أي حدث ، سواء كان موسيقى أو رياضة أو عروض فنية أخرى ، يجب أن يستوفوا حقوق المستهلكين الذين دفعوا. بمجرد أن يتم الدفع من قبل المستهلك ، من المناسب عدم تخفيض أي حقوق ويجب أن يكون منظم الحدث مسؤولا عن الإقامة.
وقال ريزال: "يجب أن يكون هناك تعويض تقدمه اللجنة المنظمة".
بالإضافة إلى رقم الشكوى ، تفتح BPKN أيضا مساحة للجمهور لتقديم تقرير مباشر إلى مكتب BPKN RI الموجود في Jalan Jambu رقم 32 ، منطقة Menteng ، وسط جاكرتا.
تقدم BPKN أيضا خدمات الإبلاغ عبر الإنترنت من خلال موقع www.bpkn.go.id ، وتطبيق شكاوى BPKN 153 ، وكذلك من خلال الرسائل الفورية على WhatsApp على الرقم 08153 153 153.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
