جاكرتا - بدأت وزارة الأراضي والمساحات/الوكالة الوطنية للأراضي (ATR/BPN) في تطبيق نظام الانتظار الأول في أول من خارج (FIFO) في خدمات الأراضي.
من خلال هذا النظام، يجب معالجة وتسوية ملفات الطلبات التي تصل أولاً، بحيث لا يتوقع أي ممارسات "تتبع الملفات" التي كثيرا ما تشكو منها المجتمعات.
وتشكل هذه السياسة جزءا من تحول الخدمات الذي يجري تنفيذه حاليا من قبل وزارة ATR / BPN لتقديم خدمات أسرع وأكثر قابلية للقياس والشفافية والموجهة نحو المجتمع.
جاكرتا - قال وزير ATR / رئيس BPN Nusron Wahid ذلك أثناء إعطاء توجيهات إلى صفوف مكتب المنطقة (Kanwil) لمقاطعة جاوة الشرقية ومكتب الأراضي (Kantah) في جاوة الشرقية في سورابايا ، السبت ، 18 يوليو.
"الخلاصة هي أننا هذا الفصل لدينا فترة تحول في الخدمة وتحول في المنظمة من خلال وضع مقدم الطلب أو الشعب كملك يجب علينا خدمته. تحول الخدمة ، كلمة مفتاح اليوم" ، قال نوسرون نقلا عن الموقع الرسمي لوزارة ATR / BPN ، الاثنين ، 20 يوليو.
ووفقا لنوسرون، فإن تطبيق مبدأ أول من يدخل أول من يخرج هو جزء من الجهود المبذولة لبناء نظام للخدمات العامة العادلة وتوفير الأمن للشعب.
بالإضافة إلى تطبيق نظام الصفوف بناء على ترتيب الملفات الواردة ، بدأت وزارة ATR / BPN أيضًا في فرض القياس المجدول حتى يعرف الجمهور بدقة متى يتم إجراء عملية قياس الأراضي.
ويهدف تحويل الخدمات أيضا إلى خدمات نقل الحقوق في الأراضي، مثل البيع والشراء والهبات والأوصياء.
وتستهدف وزارة ATR / BPN إكمال جميع خدماتها في غضون 10 أيام كحد أقصى.
وقال: "سنستخدم مبدأ الإيجابية الوهمية. إذا كان الإشارة إلى فلسفة الخدمة العامة، يجب أن يكون كل شيء قابلا للقياس، وأن يكون له معلمات واضحة، وأن يوفر اليقين والشفافية".
وأوضح نوسرون أن تحول الخدمة مدعوم من ثلاثة أعمدة رئيسية ، وهي تحسين المنظمة ، وتحسين نظام الإدارة أو معايير الإجراءات التشغيلية (SOP) ، وتعزيز الموارد البشرية (HR).
من الناحية التنظيمية، سيتم تغيير هيكل مكتب الأراضي من نهج مواضيعي إلى نهج إقليمي.
وبموجب هذا المخطط الجديد، سيكون كل رئيس قسم مسؤول عن جميع المسائل المتعلقة بالأراضي في منطقته.
وبالتالي، من المتوقع أن تكون الخدمات أقرب إلى المجتمع وأسهل في التقييم.
وفي الوقت نفسه، أكد نوسرون أيضا على أهمية نزاهة الجهاز. سيخضع جميع موظفي ATR / BPN لتدريب على إدارة المخاطر ، بينما يطلب من رؤساء المكاتب تنفيذ جميع عمليات الخدمة وفقا للأحكام السارية.
وقال نوسرون: "إذا كنت تريد أن تكون في مأمن من أن تصبح مسؤولا، اتبع القواعد، لا تتبع مشاعرك".
وفي النهاية، يعتقد نوسرون أن جميع التحولات التي أجرتها وزارة ATR / BPN تنبع من هدف واحد، وهو تحسين جودة الخدمات المقدمة إلى الجمهور.
"خدم الشعب بقلبك. إذا كان ذلك ممكنا ، قل أنه ممكن. إذا لم يكن ممكنا ، قل ذلك بشكل جيد ، الشيء المهم هو عدم إهانتهم".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
