جاكرتا - تم اختيار PT Jasa Marga (Persero) Tbk كمعلم لمركز إدارة القيادة في برنامج مركز التسويق المتميز (CoE) الذي أطلقته PT Danantara Asset Management.
إن مركز التسويق هو سلسلة من البرامج المصممة كوسيلة لنقل المعرفة وتبادل أفضل الممارسات وتعزيز قدرات الخدمة عبر الشركات المملوكة للدولة بهدف تشجيع التدويل المستدام لثقافة الخدمة الكاملة (MSH).
وتركز مجالي الخدمات في برنامج الإرشاد هذا على رصد الخدمات المتكاملة وإدارة الحوادث والأزمات.
جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا
وتشمل الشركات الأربع المملوكة للدولة التي ستكون متدربات في البرنامج PT PLN (Persero) و PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) و PT Pelabuhan Indonesia (Persero) و PT Kereta Commuter Indonesia. بالإضافة إلى ذلك، حضر هذا الحدث أيضا عبر الإنترنت من قبل ممثلين عن 22 شركة مملوكة للدولة في قطاع الخدمات العامة.
حضر النشاط إدارة DAM ، المدير الإداري للموارد البشرية أغوس دوي هاندايا ومدير التسويق الرئيسي SD Dendi T. Danianto. كما حضر من جاسا مارغا ، الرئيس التنفيذي ريفان أ. بوروانتونو مع جميع أعضاء مجلس الإدارة بشكل كامل ، ورئيس المجموعة ومديري الشركات التابعة ، وروسادور جاسا مارغا الحاضرين سواء في الميدان أو عبر الإنترنت.
وفي كلمته، قال رئيس شركة جاسا مارغا ريفان أ. بوروانتونو إن حوالي 3.5 مليون مركبة تمر كل يوم عبر الطرق السريعة جاسا مارغا المجموعة تعكس الثقة الكبيرة للمجتمع وتفتح فرصا للشركة لمواصلة خلق قيمة على نحو مستدام (خلق القيمة).
وتشكل هذه الثقة الأساس الذي تقوم عليه جاسا مارغا في تقديم تجربة سفر أفضل للمستخدمين على الطرق.
ووفقا لريفان، فإن تجربة خدمة العملاء يتم بناؤها من خلال قدرة الشركة على الاستجابة بشكل صحيح لديناميات حركة المرور على الطرق السريعة. عندما يحدث الازدحام، هناك حاجة إلى تنظيم حركة المرور المدعوم بالمعلومات في الوقت الحقيقي حتى يتم تقديم الخدمة وفقا لاحتياجات مستخدمي الطريق. "تواصل جاسا مارغا تطوير النظام البيئي الذكي لطرق الطرق السريعة من خلال تشجيع نموذج من البنية التحتية إلى الثقافة التي توفر قيمة وتجربة للمجتمع" ، قال ريفان.
لا يعمل مركز قيادة الطرق السريعة جاسا مارغا فقط كمصدر لبيانات حركة المرور وصوت العملاء ، ولكنه يدعم أيضا عملية معالجة وتحليل البيانات من خلال نظام تحكم متكامل. "نأمل أن تكون هذه التعاون بين الشركات المملوكة للدولة مساحة لتبادل الأفكار وأفضل الممارسات لتعزيز جودة الخدمات العامة" ، أضاف ريفان.
وقال المدير الإداري للموارد البشرية في شركة Danantara Asset Management Agus Dwi Handaya إن Jasa Marga لها دور استراتيجي في الحفاظ على سلاسة حركة الأشخاص والبضائع والأنشطة الاقتصادية الوطنية. في إدارة الطرق السريعة، يمكن أن يؤدي التأخير لبضع دقائق إلى مخاطر، في حين أن القرارات الصحيحة يمكن أن تعيد السلاسة والأمان والثقة بسرعة، كجزء من مساءلة الشركة.
"إن استخدام التكنولوجيا من خلال لوحة القيادة الموثوقة يساعد على توضيح الأولويات وتسريع عملية اتخاذ القرار. آمل أن يؤدي هذا النشاط إلى إيجاد إطار تحكم أقوى ، بحيث لا تتوقف التعاون بين الشركات المملوكة للدولة على جلسات المشاركة ، ولكن أيضا تشجيع تحسين القدرات المشتركة".
وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة PT Danantara Asset Management Dendi T. Danianto أن شركة Jasa Marga تم اختيارها كمعلم لشركة BUMN في برنامج Marketing CoE لأنها تتمتع بخصائص الخدمة العامة التي لا تمتلكها شركات BUMN الأخرى.
مع مركز قيادة جاسمارجا للطرق السريعة (JMTC) وخدمة المركز 133 التي تخدم حوالي 3.5 مليون مركبة كل يوم ، تقوم جاسا مارجا ببناء سرعة الاستجابة كتنفيذ حقيقي للخدمات الموجهة نحو احتياجات العملاء.
"ومع ذلك ، فإن هذا التوجه ليس موجهًا فقط إلى العملاء ، بل يجب أن يبدأ أيضًا من الداخل للشركة من خلال وضع الموظفين كجزء مهم من النظام الإيكولوجي للخدمات. لذلك ، يجب بناء تعزيز تجربة الموظفين من خلال مشاركة الموظفين في تبادل الأفكار والتعلم وأفضل الممارسات. لهذا السبب ، برنامج مركز التميز في التسويق هو مساحة للتعلم والتكيف وتنفيذ أفضل الممارسات. بهذه الروح ، يمكن للشركات المملوكة للدولة أن تعمل معا على تعزيز القدرات لتصبح منظمات أكثر إلهاما للعملاء".
واستطرد البرنامج بجلسة خبرة التعلم التي قدمها مدير خدمات جازا مارغا يايا روهيا ومدير عمليات جازا مارغا فيتري وييانتي، وكذلك زيارة الموقع التي أظهرت عملية أعمال JMTC.
كشركة عامة تدير البنية التحتية لطرق السجن، تلتزم جاسا مارغا بمواصلة تقاسم المعرفة وتعزيز التآزر بين الشركات العامة. هذا يتماشى مع جهود الشركة في دعم تحقيق نظام بيئي متكامل للخدمات العامة متكامل وقابل للتكيف ومعياريا.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #13232 #4500 #8791جمع
