جاكرتا - PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk أو Tugu Insurance يعزز مرة أخرى تركيز الشركة على تحسين جودة خدمة العملاء في ظل تزايد المطالب بخدمات سريعة وسهلة واستجابة.
وقد أدى هذا الالتزام إلى جائزة جودة خدمة مراكز الاتصال 2026 التي نظمتها مجلة التسويق بالتعاون مع CARRE CX. في هذا الحدث ، حصل Tugu Insurance من خلال خدمة Call TIA - Tugu Insurance Assistance على جائزة في فئة Call Center الفرعية Car Insurance.
حصلت الشركة على تصنيف استثنائي مع لقب معظم العملاء السعداء على جودة خدمة مركز الاتصال التي تم تقييمها على أنها متفوقة ومستمرة في الحفاظ على رضا العملاء.
أجريت تقييمات CCSEA من يناير إلى ديسمبر 2025 على حوالي 400 مركز اتصال عبر الصناعات في إندونيسيا.
ويجري عملية التدقيق بشكل مستقل باستخدام طريقة مؤشر التميز في خدمات مراكز الاتصال (CCSEI) التي تشمل جوانب الوصول إلى الخدمات والنظم والإجراءات، فضلا عن جودة الموارد البشرية.
وقال رئيس مجموعة تطوير الأعمال في Tugu Insurance ، Yudhi Ferraro ، إن الإنجاز يشكل حافزا للشركة لمواصلة تعزيز نهج الخدمة القائم على الإنسان المتمحور والتكيف مع احتياجات العملاء.
"في المستقبل ، نواصل تعزيز نهج الخدمة من خلال قيمة الخدمة التي تركز على الثقة والسهولة والود (TREND) في كل تفاعل مع العملاء" ، قال يودهي في بيان.
بالإضافة إلى تعزيز جودة الموارد البشرية، تواصل الشركة تشجيع الابتكار في الخدمات الرقمية لزيادة تجربة العملاء بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
يعتبر الحصول على الجائزة لمدة ست سنوات متتالية دليلا على استمرار الشركة في الحفاظ على معايير التميز في الخدمة في الصناعة العامة للتأمين الوطنية.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #2026 World Cup #bgn #konflik timur tengahجمع
