جاكرتا - عززت PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) محركات نموها الائتماني من خلال بناء مصنع القروض ، الذي تم تصميمه لتسريع العملية ، وتحسين القدرات ، والحفاظ على جودة المحفظة بشكل أكثر تحكمًا.
وتعد هذه المبادرة جزءا من عملية تحويل مستدام لعمليات الأعمال التجارية في BTN من نموذج كان موزعا سابقا في الفروع إلى نموذج متكامل وقائم على العمليات، مما يسمح بتقديم القروض بشكل أسرع وأكثر اتساقا وقابلية للتوسع في جميع الشبكات.
وقال مدير شركة BTN نيكسون LP نبيتوبولو إن بناء مصنع القروض هو جزء من خارطة طريق تحول BTN التي بدأت منذ عام 2019، بالتزامن مع الحاجة إلى إدارة حجم الائتمان على نطاق كبير مع معايير موحدة.
"BTN هو حوالي 1000 طلب KPR في اليوم. إذا اعتمدت على طريقة عمل كل شخص ، فهي خطيرة. لذلك ، على هذا النطاق الكبير ، يجب أن تكون العملية موحدة وتنفذ بنفس النظام".
وأضاف أن التوحيد هو مفتاح BTN لضمان استمرار جودة الخدمات والمنتجات في جميع أنحاء إندونيسيا.
وقال: "إذا كنت تريد أن تصبح شركة كبيرة ، يجب أن تكون العملية هي نفسها. الشروط هي نفسها ، الطريقة التي تعمل بها هي نفسها ، يجب أن تكون النتيجة متسقة".
وحتى الآن، يتم تنفيذ عملية الائتمان الاستهلاكي في BTN بشكل لامركزي في الفروع، قبل أن يتم تحسينها من خلال إنشاء مركز إقليمي لمعالجة القروض (RLPC) منذ عام 2019. وقد ثبت أن هذا التحول يحسن جودة العملية وتوحيدها، ويقلل في الوقت نفسه من مختلف إمكانات الانحراف في عملية الائتمان.
من خلال مصنع القروض ، يدمج BTN جميع هذه العمليات في نموذج مركزي قائم على عملية ، بدءا من إدخال البيانات والتحقق والتحليل وصولا إلى الموافقة على القروض وتسديدها. هذا النهج يسمح بتخصص الوظائف في كل مرحلة ، بحيث تكون العملية أكثر كفاءة ودقة واتساقا.
حاليا ، تقوم Loan Factory BTN أيضًا بتنفيذ محرك القرار في عملية تصنيف الائتمان لتسريع تحليل الائتمان والموافقة عليه ، وكذلك تعزيز التوحيد في العمليات ، وجودة القرار ، والإدارة الأكثر اتساقا.
وبالتزامن مع التنفيذ، تستهدف BTN أيضا تسريع عملية الائتمان من حوالي 6 أيام عمل إلى فترة أقصر، بالتزامن مع تعزيز العمليات والتكامل من خلال مصنع القروض.
ووفقا لنيكسون، فإن مصنع القروض لديه دور استراتيجي كآلة نمو الائتمان، وكذلك حارس جودة المخاطر، فضلا عن تحفيز تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال توحيد العمليات.
وقال: "إذا نما فقط دون جودة ، فهو غير مقبول. ولكن إذا كانت الجودة جيدة دون نمو ، فهي أيضا غير كافية".
من الناحية التشغيلية ، قال مدير عمليات BTN I Nyoman Sugiri Yasa إن مصنع القروض يستجيب لمجموعة متنوعة من التحديات في عدم الكفاءة في العمليات التي حدثت في السابق بسبب نموذج العمل الموزع.
"مع مصنع القروض ، أصبحت العمليات التي كانت من قبل متناثرة ومتشابكة بين وحدات العمل الآن أكثر بنية وتكاملا. هذا يجعل العملية أكثر كفاءة ، أسهل في المراقبة ، ويحسن جودة إدارة الوثائق والاعتماد ".
وأضاف أن تكامل هذه العملية يعزز أيضا رحلة الخدمة الائتمانية من البداية إلى النهاية، بدءا من بدء التشغيل إلى صرف الأموال وإدارة الوثائق.
وفي الوقت نفسه ، أوضح مدير إدارة المخاطر في BTN Setiyo Wibowo أن هذا التحول هو جزء من رحلة طويلة لإصلاح عمليات ائتمان BTN التي تتطور باستمرار مع التطورات التكنولوجية.
وقال سيتيو: "من عملية كانت في السابق لامركزية، ثم إقليمية، إلى الآن، وهي عملية مركزية قائمة على العمليات، نضمن أن جودة العملية لا تزال تتحسن مع معايير أكثر اتساقا".
وأضاف أن Loan Factory يتيح لـ BTN الحصول على اقتصاد من الحجم في نفس الوقت وتعزيز جودة العملية من خلال نهج أكثر تنظيما وقائم على التكنولوجيا.
وقال: "من خلال هذا النهج، نشجع عملية أكثر دقة وفعالية وسريعة، وفي الوقت نفسه تعزيز الضوابط للتقليل من المخاطر".
بالإضافة إلى ذلك ، تواصل BTN أيضا تعزيز الكفاءة الرقمية من خلال استخدام التكنولوجيا ، بما في ذلك تطوير الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI) في عمليات إدخال البيانات والتحقق منها وتحليلها.
يعد تحويل مصنع القروض جزءا مهما من تعزيز أسس التشغيلية لBTN لدعم زيادة قدرة توزيع الائتمان على الصعيد الوطني، جنبا إلى جنب مع الاحتياجات المتزايدة للتمويل السكني.
"هدفنا واضح ، يجب أن يتحسن النمو ، ولكن يجب أن تبقى الجودة محفوظة أيضا. هذا ما نقوم به من خلال مصنع القروض" ، أختتم نيكسون.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #حج 2022 #public school #bgn #konflik timur tengahجمع
