جاكرتا - أكدت بنك مانديري مرة أخرى التزامها بتقديم خدمات أسهل وأسرع وأكثر استجابة للعملاء. وتمشيا مع روح خدمة القلب الكامل ، يوفر البنك ذو شعار الحزام الذهبي الوصول إلى مركز اتصال مجاني من خلال ميزة Livin' Call المتوفرة في تطبيق Livin' by Mandiri ، كجزء من تعزيز الخدمات في النظام البيئي الرقمي للشركة.
من خلال هذه الميزة ، يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى معلومات أو مساعدة تتعلق بخدمات الخدمات المصرفية في بنك مانديري الاتصال مباشرة بمركز الاتصال فقط من خلال تطبيق Livin' by Mandiri دون تكبد رسوم للنقاط. هذه الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم لمدة 7 أيام كاملة حتى تتمكن من دعم احتياجات العملاء في مجموعة متنوعة من المواقف.
ويمكن الوصول إلى ميزة Livin' Call من الخارج دون تكلفة اتصال دولي مباشر (SLI). وهذا يسمح للعملاء بالبقاء على اتصال بالبنك دون تكاليف إضافية عندما يكونون خارج البلاد.
من الناحية التكنولوجية، تم تحديث المنصة أيضًا مع تكامل القدرات الذكاء الاصطناعي (AI) وتقديم التحقق المباشر لتعزيز الخدمات الآمنة للعملاء وتقديم خدمات أكثر شمولية وكاملة. يوفر هذا التحسين خدمات فورية، ووقت استجابة الأمثل، وإمكانية الوصول الآمن، فضلا عن حلول داخلية وحلول لاحتياجات العملاء.
وقال مدير العمليات في بنك مانديري تيموثي أوماتا إن وجود Livin' Call هو جزء من خطوة الشركة لتعزيز جودة خدمات العملاء من البداية إلى النهاية من خلال منصة متكاملة. يتم تنفيذ هذه المبادرة من خلال تطوير منصة متكاملة تسهل الوصول إلى الخدمات في قناة واحدة.
"من خلال Livin' Call ، نريد التأكد من أن العملاء يمكنهم الوصول إلى الخدمات بسهولة وكفاءة أكبر على منصة متكاملة واحدة" ، قال تيموثي ، في بيان رسمي ، الأربعاء ، 1 أبريل.
يمكن الوصول إلى ميزة Livin' Call بسهولة من قبل العملاء قبل تسجيل الدخول من خلال زر "Livin' Call by Mandiri Free Credit" في الزاوية اليمنى العليا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الوصول إلى هذه الخدمة أيضًا عن طريق فتح تطبيق Livin' by Mandiri ، ثم تحديد القائمة "عرض الكل" في قسم المعاملات المفضلة والضغط على ميزة Livin' Call.
بعد الاتصال بالسمت، يكفي للعميل اختيار اللغة الإندونيسية أو الإنجليزية، وكذلك نوع الخدمة المطلوبة، ثم سيتم الاتصال مباشرة بوكيل مركز الاتصال المصرفي مانديري. توفر هذه الخدمة تجربة مصرفية مرنة مع الوصول إلى قنوات مختلفة موجهة نحو خدمة ممتازة.
تعزز ميزة Livin' Call بالتزامن مع دور Livin' by Mandiri كقناة تفاعل رئيسية للعملاء في النظام البيئي للخدمات التجزئة للشركة. حتى فبراير 2026، سجلت Livin' by Mandiri أكثر من 738.7 مليون معاملة منذ بداية العام أو نما بنسبة 28٪ سنويًا، مع تزايد استخدام الخدمات الرقمية من قبل المجتمعات لاحتياجات مختلفة من المعاملات اليومية.
وأضاف تيموثي أن الدعم المتكامل للنظام البيئي الرقمي يسمح بتقديم المعلومات بشكل أكثر استجابة وقابلية للقياس ، فضلا عن دعم اتساق جودة الخدمات عبر القنوات الرقمية للشركة.
وقال تيموثي: "مع النظام الإيكولوجي للخدمات الرقمية التي نواصل تعزيزها ، نريد أن نضمن أن تجربة العملاء أصبحت أكثر كفاءة وأهمية مع احتياجات المعاملات التي أصبحت أكثر ديناميكية".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #2026 World Cup #bgn #konflik timur tengahجمع
