جاكرتا - تواصل PT Chubb Life Insurance Indonesia تعزيز مكانتها في صناعة التأمين الوطنية من خلال افتتاح Chubb Life Care ، مركز خدمة العملاء Walk-In في Setiabudi Atrium ، Kuningan ، جنوب جاكرتا.
صرح الرئيس المدير لشركة Chubb Life Indonesia Kumaran Chinan أن هذه الخطوة لا تعزز التزام الشركة بخدمة العملاء فحسب ، بل تعد أيضا جزءا من استراتيجية لزيادة الكفاءة التشغيلية والقدرة التنافسية في صناعة التأمين على الحياة الوطنية.
وفي الوقت نفسه ، تتيح خدمة العملاء Walk-In Chubb Life Indonesia للعملاء تقديم المطالبات ومعرفة معلومات السياسة العامة والوصول إلى مختلف الخدمات الأخرى مباشرة.
وقال كوماران إن افتتاح هذا المرفق هو معلم مهم في مهمة الشركة لتحسين الراحة والقدرة على تحمل التكاليف للخدمة.
"هذا المرفق الجديد هو أكثر من مجرد موقع خدمة العملاء ، وهو دليل على التزامنا بتوفير تجربة تأمين مختلفة وأفضل" ، قال في بيان ، الجمعة 17 أكتوبر.
علاوة على ذلك ، أضاف أن Chubb Life Indonesia تعمل أيضا على توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات الرقمية من خلال توفير العديد من خيارات الخدمة الذاتية القائمة على التكنولوجيا.
وقال: "تقدم Chubb Life Indonesia خدمات وفقا لاحتياجات العملاء في موقع جديد مع جو أكثر حداثة وراحة للعملاء ، ونحن نعيد تعريف المعنى الحقيقي لاهتمام العملاء".
بالإضافة إلى خدمة عملاء المشي في الوصول ، أضاف أن Chubb Life Indonesia توفر أيضا خيارات الخدمة الذاتية المتاحة على مدار 24/7 ، وتضمن هذه التسهيلات حصول العملاء على المعلومات في أي وقت وأينما يحتاجون إليها.
وقال كوماران إن هذا الحل الرقمي يشمل WhatsApp مع ميزات المساعد الافتراضي و Customer Corner ، وهي منصة رقمية شاملة للخدمة الذاتية تسهل على العملاء الحصول على معلومات تتعلق بالمطالبات والمدفوعات وتفاصيل السياسة الإقليمية ومعلومات المنتج وغيرها من خدمات العملاء المهمة.
وقال: "تركز هذه المنصة على تسهيل الأمر على العملاء الاتصال والتفاعل مع Chubb Life Indonesia بحيث يحصلون على المعلومات التي يحتاجونها بسهولة وسرعة أكبر".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
