جاكرتا - سجلت PT Kereta Api Indonesia (Persero) أو KAI ما يصل إلى 17 رحلة قطار عبر خط Cikampek-Cirebon شهدت تأخيرات بسبب قطار Argo Bromo Anggrek (KA 1) انخفضت علاقة سورابايا باسار توري غامبير في مستوطنة محطة بيغادينبارو.
وقالت آن بوربا نائبة رئيس العلاقات العامة في كاي إن التأخير في رحلة القطار يرجع إلى عملية إخلاء القطار وإصلاح خط السكك الحديدية وتنفيذ أنماط تشغيل السفر التي تلد.
"حتى مساء الجمعة ، تأخرت ما يصل إلى 17 رحلة قطار" ، قال في بيان رسمي ، الجمعة 1 أغسطس.
فيما يلي قائمة بالقطارات التي تأخرت:
بالإضافة إلى ذلك ، قالت آن إن هناك أربعة قطارات شهدت نمطا من عمليات التمرير ، وهي قطار سييرماي بين باندونغ وسيمارانغ تاوانغ. قطار تاوانغ جايا بريميمير العلاقة سيمارانغ تاوانغ - باسار سينين. قطار براويجايا غامبير - مالانغ وعلاقة قطار أنجاسمورو سورابايا سوق توري - غامبير.
"نتيجة لهذا التأخير ، تعتذر KAI للركاب الذين عانوا من الإزعاج. ولتوقع المزيد من التأخيرات، أعددنا تعويضا في شكل استرداد للخدمة وفقا للوائح المعمول بها".
وقالت آن إن KAI ستقدم تعويضا وفقا للائحة وزير النقل (Permenhub) رقم PM 63 لعام 2019 بشأن الحد الأدنى من معايير الخدمة لنقل الأشخاص بالسكك الحديدية.
"تأخر أكثر من 1 ساعة ، يمكن للمسافرين إلغاء التذاكر والحصول على استرداد كامل لرسوم التذكرة (100 في المائة) باستثناء رسوم البريد. ثم، إذا لم تلغ التذكرة، سيتم إعطاء الركاب مشروبات غسيل".
وقالت آن إنه إذا حدث تأخير في السفر لأكثر من 3 ساعات ، فسيحصل الركاب على مشروبات ثقيلة ووجبات خفيفة.
"التأخير لأكثر من 5 ساعات (على الوصول) ، في الساعة 3rd من التأخير ، سيتم إعطاء الركاب الطعام والشراب الخفيف. في الساعة 5th من التأخير ، سيتم إعطاء الركاب الطعام والشراب الكريه".
وفي الوقت نفسه ، في حالة إلغاء الرحلة ، تابعت آن ، وهي راكبة ترغب في إلغاء الرحلة بسبب تأخير يزيد عن ساعة ، يتم إرجاع التذاكر وفقا للأحكام المذكورة أعلاه.
وقال: "إذا تم تحويل الرحلة عبر طريق منحني وقرر الراكب إلغاء الرحلة ، إرجاع التذاكر بنسبة 100٪".
ثم ، تابعت آن ، الركاب آمنون أيضا للحصول على استرداد رسوم الأمتعة بنسبة 100 في المائة إذا لم يتمكنوا من السفر.
"تذاكر الاستبدال ، بالنسبة للفئات العليا ، لا توجد تكلفة إضافية. في حين أن الفئة تنخفض، سيتم تعديل استرداد الرسوم وفقا للأحكام".
وقالت آن إن عملية العودة يمكن أن تتم في عداد المحطات التي تقدم خدمات العودة مباشرة أو من خلال التحويل في موعد لا يتجاوز 1 × 24 ساعة بعد الإلغاء.
وأوضح أن "الموعد النهائي لعملية إلغاء الرسوم وإعادتها يصل إلى سبعة أيام (7 × 24 ساعة) من تاريخ وساعة المغادرة المدرجة في التذكرة".
وقالت آن إن شركة KAI أعدت فريقا مساعدا وفريقا للبنية التحتية لتسريع عملية الإخلاء وإصلاح خط السكك الحديدية في مكان الحادث.
وقال: "نواصل التنسيق مع الأطراف المعنية لضمان عودة الرحلة إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
