جاكرتا - أكد بنك PT Danamon Indonesia Tbk (Danamon) التزامه بحماية العملاء من خلال الحملة التعليمية #JanganKasihCelah التي تركز على تجنب ثغرات الاحتيال وأهمية الحفاظ على البيانات الشخصية في العالم الرقمي.
في حملة #JanganKasihCelah هذه المرة ، يوفر Danamon التعليم لإدارة أرقام الهوية الشخصية (PIN) وكلمات المرور الجيدة للمعاملات المصرفية باستخدام تطبيق D-Bank PRO ، بالإضافة إلى بطاقات الخصم أو الائتمان أو الشحن Danamon. وتعد هذه المبادرة جزءا من جهود دانامون كمزود للحلول المالية ومنظمة تركز على العملاء لمنع العملاء من الخسائر المالية بسبب جرائم الاحتيال في العالم الرقمي.
في السنوات الأخيرة ، كانت هناك زيادة كبيرة في عدد بطاقات الخصم والائتمان في إندونيسيا. وأشار بنك إندونيسيا إلى أنه اعتبارا من ديسمبر 2024، كان هناك 325 مليون وحدة من بطاقات الخصم المنتشرة في جميع أنحاء إندونيسيا، بزيادة قدرها 13.9 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وفي الوقت نفسه، ارتفع عدد بطاقات الائتمان بنسبة 4.6 في المائة، من 17.73 مليون في ديسمبر 2023 إلى 18.55 مليون في ديسمبر 2024.
ومع ذلك، أعقب الاستخدام المتزايد لبطاقات الخصم وبطاقات الائتمان أيضا أنواع متزايدة من الجرائم المالية. ووفقا للمديرية العامة لأصول الدولة، وزارة المالية، فإن البطاقة الورقية والقشط هي اثنتان من الجرائم الرقمية الثلاثة الأكثر شيوعا التي يجب الانتباه إليها. يمكن أن تساعد الإدارة الجيدة لرقم التعريف الشخصي وكلمة المرور العملاء على منع هذين الوضعين من الاحتيال.
"تلتزم دانامون بمواصلة تثقيف العملاء من خلال حملة #JanganKasihCelah لتكون أكثر حذرا في إجراء المعاملات وفهم أساليب الاحتيال المتفشية. يواصل دانامون مناشدة وتوفير التعليم حتى يتمكن العملاء من تجنب جميع أنواع القرصنة والاحتيال ، من خلال إحدى الطرق لإنشاء رقم تعريف شخصي قوي وكلمة مرور ، "قال الرئيس التنفيذي للرقمنة ، PT Bank Danamon Indonesia Tbk ، أندرياس كورنياوان ، في بيانه ، الجمعة ، 16 مايو.
كجزء من الحملة التعليمية #JanganKasihCelah ، يوفر Danamon مبادئ توجيهية ملموسة لمساعدة العملاء على إنشاء رقم تعريف شخصي آمن. يوصى العملاء بإعداد مزيج من ستة أرقام متكررة مثل 112233 وتجنب الأرقام التي يمكن التنبؤ بها مثل 111111 أو 123456. من المهم أيضا عدم استخدام الأرقام المتعلقة بالبيانات الشخصية مثل تاريخ الميلاد ، والتي يسهل على الآخرين معرفتها.
لإنشاء كلمة مرور قوية ، يقترح Danamon طول كلمة مرور بين 8-12 حرفا مع مزيج من الحروف والأرقام والرموز. يجب على العملاء تجنب استخدام الحروف والأرقام المتعلقة بالبيانات الشخصية مثل الاسم وتاريخ الميلاد ، لأن المعلومات غالبا ما تكون متاحة على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن استغلالها من قبل أطراف غير مسؤولة.
بالإضافة إلى ذلك ، ينصح العملاء أيضا بتجنب استخدام الكلمات التي يسهل اختراقها مثل "Password01!" أو "Qwerty11؟" أو "Rahasia.10".
كما أكد دانامون على أهمية تغيير رموز التعريف الشخصية وكلمات المرور بشكل دوري، وعدم الاحتفاظ بمعلومات رقم التعريف الشخصي وكلمة المرور في الأماكن التي يسهل على الآخرين الوصول إليها، وتجنب التجاوز على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة عند إجراء المدفوعات باستخدام البطاقة.
عند إجراء المعاملة ، يتم تشجيع العملاء على إغلاق جهاز EDC أو جهاز الصراف الآلي عند إدخال رقم التعريف الشخصي والتأكد من أن البطاقة تحتفظ بها دائما بنفسك ، وليس من قبل أطراف أخرى.
"تواصل دانامون أيضا التزامها بتوفير حماية بيانات العملاء من خلال مبادرات حماية المستهلك وفقا لأحكام المنظمين. على سبيل المثال، نقدم تدريبا شاملا للخطوط الأمامية لتوفير خدمات وتثقيف جيدين للعملاء فيما يتعلق بالحفاظ على البيانات الشخصية. كما يتم تحسين أمن العملاء من خلال خدمات المصادقة الثنائية مثل OTP والقياسات الحيوية للمعاملات الرقمية ، بالإضافة إلى تنويع القنوات لتغيير أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور من خلال المكاتب الفرعية ، ومركز الاتصال عبر Hello Danamon ، وتطبيق D-Bank PRO ".
كما أضافت دانامون طبقة حماية من خلال توفير ميزات الحظر المؤقت لبطاقات دانامون للخصم والائتمان والشحن من خلال تطبيق D-Bank PRO بالإضافة إلى خدمات الحظر الدائمة عن طريق الاتصال ب Hello Danamon.
إذا كان العميل بحاجة إلى بطاقة بديلة للبطاقة التي تم حظرها ، فيمكنه التقدم بطلب من خلال D-Bank PRO لبطاقة دانامون الخصم ومن خلال Hello Danamon لبطاقة دانامون الائتمانية والشحن.
ذكر دانامون العملاء بأن جميع الاتصالات تتم فقط من خلال القنوات الرسمية. لضمان أمن المعاملات والاتصالات ، يمكن للعملاء الاتصال بقنوات رسمية مختلفة مثل مركز الاتصال مرحبا دانامون على 1-500-090 (حوالي البلاد) و +6221-23546100 (حرا) على استعداد لتقديم أسئلة وشهادات العملاء. لدى دانامون أيضا حسابات رسمية على مختلف منصات التواصل الاجتماعي التي تم التحقق منها ، مثل:
• فيسبوك: بنك دانامون (حساب تم التحقق منه بنمط أزرق) • X: @danamon (حساب تم التحقق منه بنمط أصفر) و @hellodanamon• Instagram: @midanamon (حساب تم التحقق منه بنمط أزرق) و @lifeasdanamoners• YouTube: بنك دانامون• LinkedIn: PT Bank Danamon Indonesia Tbk (حساب تم التحقق منه بنمط رماد) • TikTok: @bankdanamon
يمكن الوصول إلى مزيد من المعلومات حول أساليب الاحتيال وكيفية تجنبها المعبأة في #JanganKasihCelah التعليمية من خلال الموقع الرسمي ل Danamon على bdi.co.id/jangankasihcelah.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
