جاكرتا - قالت شركة خدمات النقل القائمة على التطبيقات أو التطبيقات ، Grab ، إن مقدار تكاليف الخدمة أو تكاليف تأجير التطبيقات يتوافق مع اللوائح الحكومية الإندونيسية.
"كما جاء في قرار وزير النقل رقم 1001 لسنة 2022 بشأن التعديلات على قرار وزير النقل رقم KP 667 لعام 2022 بشأن المبادئ التوجيهية لحساب تكلفة خدمات استخدام الدراجات النارية المستخدمة لصالح المجتمع والتي يتم تنفيذها مع التطبيق" ، قال رئيس الشؤون العامة في Grab Indonesia Tirza Munusamy في بيان مكتوب ، نقلا عن عنترة ، الأحد ، 27 أبريل.
وقال تيرزا ، إن تكلفة الخدمة هي شكل من أشكال العائدات بين Grab وشركاء السائقين في توفير خدمات النقل للمستهلكين.
يتم إرجاع جزء من رسوم هذه الخدمة لتلبية الاحتياجات والمساعدة في تطوير قدرات شركاء السائق من خلال مبادرات مختلفة.
علاوة على ذلك ، قال تيرزا إن إيرادات Grab Indonesia يتم الحصول عليها من أمرين رئيسيين.
الأول هو العمولة أو رسوم الخدمة ، أي الرسوم المفروضة على الشركاء على استخدام التطبيق كوسيلة للحصول على وظيفة.
وقال تيرزا: "الثاني هو رسوم خدمة التطبيق أو رسوم الطلب (رسوم المنصة) ، أي رسوم إضافية يدفعها العملاء مباشرة كمستخدمين للخدمة".
وتابع تيرزا ، أن هذا الهيكل يتماشى مع ممارسات الصناعة الرقمية الأخرى ، مثل شراء تذاكر القطار أو الطائرات على منصات السفر ، بالإضافة إلى أسعار التذاكر ، يتعين على المشترين أيضا فرض رسوم خدمة لدعم عمليات وتطوير تكنولوجيا المنصة.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Grab Indonesia أيضا عددا من الدعم التشغيلي مثل خدمة شكاوى GrabSupport 24/7 ، وفريق الاستجابة السريعة للحوادث 24/7 ، ومركز GrabAcademy التعليمي ، ومركز Grab Driver ، ومركز Grab Excellence Center ، والتكنولوجيا والميزات المطورة ، بالإضافة إلى رسوم المعاملات غير النقدية.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضا برامج استراتيجية لتطوير قدرات شركاء السائق مثل GrabBenefits ، وبرنامج منح Grab Scholar ، وتقدير الأموال الدائمة ، والحوافز ، وبرنامج درجة الاستمرار في العمل.
"أكثر من مجرد تطبيق ، تقوم Grab ببناء نظام بيئي مستدام للشركاء والمستخدمين. لذلك ، إذا تم تخفيض تكاليف الخدمة أو العمولة ، بالطبع سيكون هناك عدد من الآثار التي يجب مراعاتها بدقة ".
وقال إن Grab تعتقد أنه يجب الحفاظ على التوازن بين استدامة الأعمال وتمكين الشركاء وجودة الخدمات للمستهلكين.
وقال: "لذلك، نحن دائما منفتحون على الحوار مع أصحاب المصلحة لضمان أن السياسات المتخذة يمكن أن توفر فوائد طويلة الأجل لجميع الأطراف".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
