جاكرتا - قال رئيس بنك DKI ، أغوس هاريوتو ويدودو ، إن تعطل نظام الخدمات المصرفية الذي حدث في 29 مارس 2025 كان جزءا من آلية الرقابة الداخلية في الحفاظ على سلامة النظام المصرفي ككل.
وقال إنه نتيجة لتفعيل الميزة، كانت هناك قيود مؤقتة على بعض خدمات المعاملات عبر الشبكة، بما في ذلك معاملات أجهزة الصراف الآلي عبر شبكات مصرفية أخرى.
وأضاف أغوس، أنه منذ بداية الحادث، قام بنك DKI على الفور بتنشيط الفريق الفني والتشغيلي وخدمة العملاء بشكل مكثف لمدة 24 ساعة لتقييم النظام، والتعافي المتدرج، والحفاظ على سلاسة الخدمات الأخرى ذات الأولوية.
وقال أغوس في بيان مكتوب يوم الثلاثاء 8 أبريل/نيسان: "يقوم نظام الأمن الداخلي التابع لبنك دبي الإسلامي بتفعيل ميزة استعادة النظام الأمني تلقائيا، كإجراء حماية لضمان استقرار الخدمة وأمن المعاملات لجميع العملاء".
كما ينسق بنك DKI بنشاط مع الشركاء والجهات التنظيمية لضمان أن جميع الخطوات التي نتخذها تتماشى مع مبادئ الحكمة والأمن المصرفي. بعد إجراء تقييم شامل وضمان أن النظام في حالة مستقرة وآمنة ، بدأ بنك DKI عملية استعادة الخدمة على مراحل. المرحلة الأولى التي تم فتحها هي خدمة أجهزة الصراف الآلي خارج الاستخدام ، والتي يمكن استخدامها مرة أخرى من يوم الاثنين 7 أبريل 2025.
تعافت خدمات الصراف الآلي التابعة لبنك DKI بالكامل ويمكن إعادة استخدامها بشكل طبيعي ، بما في ذلك التحويلات بين البنوك ، لدفع الفواتير المختلفة.
ويواصل بنك DKI مراقبة أداء النظام لضمان تشغيل الخدمات على النحو الأمثل والمستقر.
وأعرب أغوس عن عميق اعتذاره من خلال الإعراب أيضا عن امتنانه للتفاهم الذي تم تقديمه.
وهو يضمن أن تظل البيانات وجميع أموال العملاء آمنة ولا تواجه أي اضطرابات أثناء عملية تقييد الخدمة.
وقال أغوس: "فتحنا أيضا قنوات اتصال 24/7 من خلال مراكز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي الرسمية لتلقي التطلعات والشكاوى والأسئلة من الجمهور".
وقال أغوس إن حزبه يطبق مبادئ حماية المستهلك والخدمات المصرفية الاحترازية والحوكمة الجيدة للشركات وفقا للقوانين واللوائح والأحكام الداخلية المعمول بها.
"نود أن نشكركم على الثقة التي لا يزال يتم منحها لبنك DKI. ونعتقد أن الانفتاح وسرعة الاستجابة والتحسين المستمر سيعزز مكانة بنك DKI كبنك موثوق به ومهني ومتكيف في مواجهة كل تحد".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
