جاكرتا - فيما يتعلق بأنشطة استعادة النظام التي يقوم بها بنك DKI طوال فترة عطلة العيد في عام 2025 ، قدم مدير رئيس بنك DKI ، Agus Haryoto Widodo ، توضيحا رسميا من إدارة بنك DKI فيما يتعلق باضطراب نظام الخدمات المصرفية الذي حدث في 29 مارس 2025.
"في ذلك التاريخ ، قام نظام الأمن الداخلي لبنك DKI تلقائيا بتفعيل ميزة استعادة النظام الأمني ، كإجراء حماية لضمان استقرار الخدمات وأمن المعاملات لجميع العملاء" ، قال أغوس في مؤتمر صحفي في جاكرتا ، الثلاثاء ، 8 أبريل ، والذي حضره أيضا مجلس إدارة بنك DKI.
وقال أغوس أيضا إن هذه الخطوة هي جزء من آلية الرقابة الداخلية لدينا في الحفاظ على سلامة النظام المصرفي ككل. نتيجة لتفعيل هذه الميزة ، هناك قيود مؤقتة على بعض خدمات المعاملات عبر الشبكة (على سبيل المثال) ، بما في ذلك معاملات الصراف الآلي من خلال شبكات مصرفية أخرى.
وقال أيضا إنه منذ بداية الحادث، قام بنك DKI على الفور بتنشيط الفريق الفني والتشغيلي وخدمة العملاء بشكل مكثف لمدة 24 ساعة، لإجراء تقييمات النظام، وتعافي الطبقات، والحفاظ على التشغيل السلس للخدمات ذات الأولوية الأخرى.
كما ينسق بنك DKI بنشاط مع الشركاء والجهات التنظيمية لضمان أن جميع الخطوات التي نتخذها تتماشى مع مبادئ الحكمة والأمن المصرفي. بعد إجراء تقييم شامل وضمان أن النظام في حالة مستقرة وآمنة ، بدأ بنك DKI عملية استعادة الخدمة على مراحل. المرحلة الأولى التي تم فتحها هي خدمة أجهزة الصراف الآلي خارج الاستخدام ، والتي يمكن استخدامها مرة أخرى من يوم الاثنين 7 أبريل 2025.
تعافت خدمات الصراف الآلي التابعة لبنك DKI بالكامل ويمكن إعادة استخدامها بشكل طبيعي ، بما في ذلك التحويلات بين البنوك ، لدفع الفواتير المختلفة. يواصل بنك DKI مراقبة أداء النظام لضمان سير الخدمة على النحو الأمثل والاستقرار.
ومن أجل استعادة النظام الذي تم تنفيذه، ونظرا لجميع الإدارة وموظفي بنك DKI، أعرب أغوس عن عميق اعتذاره من خلال تقديم شكره على الفهم الذي تم منحه. كما حرص على بقاء بيانات وجميع أموال العملاء آمنة وعدم التعرض لأي إزعاج أثناء عملية تقييد الخدمة.
وقال أغوس: "فتحنا أيضا قنوات اتصال 24/7 من خلال مراكز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي الرسمية لتلقي التطلعات والشكاوى والأسئلة من المجتمع".
كما أكد على التزام بنك DKI بضمان حل أي مشاكل يواجهها العملاء ، نتيجة لتنفيذ استعادة هذا النظام ، قدر الإمكان من خلال تطبيق مبادئ حماية المستهلك والخدمات المصرفية الاحترازية والحوكمة الجيدة للشركات وفقا للقوانين واللوائح والأحكام الداخلية المعمول بها.
"نود أن نشكركم على الثقة التي لا يزال يتم منحها لبنك DKI. ونعتقد أن الانفتاح وسرعة الاستجابة والتحسين المستمر سيعزز مكانة بنك DKI كبنك موثوق به ومهني ومتكيف في مواجهة كل تحد".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
