جاكرتا من المؤكد أن الجهات الفاعلة في مجال الأعمال، وخاصة تلك المصنفة على أنها متناهية الصغر وصغيرة ومتوسطة، تحتاج إلى إعادة التقييم في الاستجابة للفترة الطبيعية الجديدة بعد جائحة كوفيد-19 الحالية. التقييم الرئيسي هو فهم الأنماط المتغيرة لسلوك المستهلك.
خلال حقبة الوباء ، زادت الأعمال التجارية عبر الإنترنت بالفعل بشكل حاد. نمت معاملات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا بنسبة 51.6 في المائة عن العام السابق ، لتصل إلى 403 تريليون روبية إندونيسية في عام 2021 وفقا لتقرير بنك إندونيسيا.
ومع ذلك ، هل يظل الاتجاه مرتفعا خلال الوضع الطبيعي الجديد؟ قال توم إم سي إيفل ، الرئيس التنفيذي لشركة Top Coach Indonesia ، إن هناك بالتأكيد تغييرات.
وفقا لتوم ، يمكن أن تزيد معاملات التجارة الإلكترونية بسبب عدد من الأشياء. الأول لأنه تم "إجباره" من خلال القيود المفروضة على حركة الناس من قبل الحكومة خلال جائحة COVID-19.
ثانيا ، لأن العديد من الأشخاص يبحثون عن دخل إضافي من خلال أن يصبحوا بائعين وثالثا ، يرغب الكثير ممن يتسوقون عبر الإنترنت فقط في ملء أوقات فراغهم من خلال الاستفادة من العروض الترويجية.
قال توم ل VOI في 17 مارس 2023: "الآن لم تعد هناك قيود ، والناس سعداء بالسفر والتسوق إلى محلات السوبر ماركت والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، ثم لم يعد الكثير من الأشخاص بائعين ومعظمهم نشطون مرة أخرى ، بالطبع هناك تغييرات على الرغم من أنها ليست مهمة".
على الأقل ، بدأ حوالي 20-30 في المائة فقط من الناس في عدم التركيز على التسوق عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية ، وخاصة الأجيال X و Y.
"لكن هذا لا يعني أن الناس يتخلون عن التجارة الإلكترونية تماما. كل ما في الأمر أن ميلهم للتسوق وتناول الطعام بالخارج أكبر. خاصة الآن بعد أن تم تخفيض العروض الترويجية بشكل كبير ، لم تعد العديد من شركات التجارة الإلكترونية تحرق الأموال. يجب أيضا النظر في هذا الدافع».
لذلك ، يقترح توم أن تقوم الشركات بتنفيذ omnichannel ، وهي استراتيجية تجمع بين جميع القنوات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. بحيث يمكن أن يكون العمل أقوى.
يعتقد توم أن اتجاه التسوق عبر الإنترنت لا يزال خيارا. لأنه من العملي بالفعل توفير الوقت والطاقة. ثم ، هناك المزيد من الخيارات ، والسعر العام أرخص بكثير.
ومع ذلك ، يجب ألا تعتمد فقط على البيع في التجارة الإلكترونية. يجب على الجهات الفاعلة في مجال الأعمال أيضا اتباع الاتجاهات من خلال الاعتماد على التجارة الاجتماعية.
"الآن ، تحول الكثير من الناس. إنهم يضعون المنتجات فقط على التجارة الإلكترونية كشرط ، أثناء بيعها على وسائل التواصل الاجتماعي ، عبر Instagram المباشر أو Facebook أو TikTok أو من خلال WhatsApp Group. إذا ذهبت غير متصل بالإنترنت ، يمكنك الذهاب من خلال المعارض ، وإنشاء أكشاك ، وغيرها ، وليس فقط فتح متجر. هذه الطريقة ستتم خلال شهر رمضان وعيد الفطر في وقت لاحق".
اتجاهات التجارة الاجتماعيةلقد أصبح اتجاه البيع بالاعتماد على التجارة الاجتماعية مزدهرا بشكل متزايد على الأقل في العامين الماضيين. المنصات الأكثر استخداما ، وفقا لمسح Populix في الفترة من 28 يوليو 2022 إلى 9 أغسطس 2022 ، هي TikTok Shop (45 بالمائة) و WhatsApp (21 بالمائة) و Facebook Shop (10 بالمائة) و Instagram Shop (10 بالمائة).
أكثر من 50 في المائة من المنتجات التي يشترونها من التجارة الاجتماعية هي ملابس. ثم منتجات التجميل ومنتجات الأغذية والمشروبات والهواتف المحمولة وملحقاتها والأجهزة المنزلية.
من حيث المستخدمين ، يتم استخدام TikTok Shop في الغالب من قبل 56 في المائة من النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 18 و 25 عاما و 53 في المائة من النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 26 و 35 عاما ، بينما يتم استخدام WhatsApp و Instagram في الغالب من قبل البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 36 و 45 عاما.
في تقرير استطلاعي بعنوان "مشهد التجارة الاجتماعية في إندونيسيا" ، يعتقد Populix أيضا أن استخدام WhatsApp لتجربة التسوق سيزداد بنسبة تصل إلى 30 بالمائة في المستقبل. وبالمثل ، زاد Instagram بنسبة 35 في المائة وسيكون منافسا قويا ل TikTok.
"في المستقبل ، ستستمر النساء في السيطرة على مستخدمي متجر TikTok ، خاصة أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عاما. وفي الوقت نفسه ، سيتم توزيع متجر Instagram بشكل متساو لجميع المستويات العمرية من 18 إلى 45 عاما وتهيمن عليه الطبقة المتوسطة العليا. وفي الوقت نفسه ، سيتم استخدام WhatsApp على نطاق أوسع من قبل البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 36-45 سنة "، كما هو موضح في التقرير.
يمكن أن تكون البيانات مرجعا ، ما هي وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة للمنتج الذي يتم بيعه. ومع ذلك ، يجب أن يفهم الفاعلون التجاريون أيضا ، على الرغم من أن لديهم عددا من وسائل الراحة ، إلا أن البيع عبر الإنترنت لا يزال لديه معايير معينة لتكون قادرة على المنافسة.
كحد أدنى ، قادرة على تقديم محتوى مثير للاهتمام يعرض أيضا مزايا المنتجات المعروضة.
ليس فقط أوصاف المنتج التي تحتاج إلى صقل جيد ، فإن مظهر الصور المدرجة في كل منتج جيد أيضا. قم أيضا بتضمين مراجعات جيدة من المشترين بحيث يكون أي شخص يراها أكثر اهتماما بالشراء.
وأضاف توم: "ولكن الأهم من ذلك ، يجب على الجهات الفاعلة في مجال الأعمال أولا مراجعة ما يريده سوقنا المستهدف".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
