جاكرتا - لم يعتقد رياضي الرياضة الإلكترونية، ويندا لوناندي الملقب ويندا إيرل ووالدته فلولتا أن Rp22.8 مليار التي تم إيداعها في حساب بنك مايبانك، منذ عام 2015 كمدخرات مستقبلية، اختفت ببساطة. يمكن أن تكون هذه الحالة درسا للعملاء المصرفيين لتوخي الحذر في الحفاظ على ودائعهم، وخاصة تلك التي لديها كميات كبيرة من القيمة.
في البداية، بدأت هذه القضية عندما فتح وياندا حسابًا في مايبانك إندونيسيا في عام 2014. وزار المكتب الفرعي في مايبانك أندونيسيا في سيبولير، جنوب جاكرتا. وفي ذلك الوقت، عرض الجاني على وياندا بالأحرف الأولى ألف الذي كان أيضا رئيس الفرع لفتح وديعة في شكل حساب لأجل. ولأن الفائدة المعروضة مرتفعة نسبياً مقارنة بمنتجات الادخار المصرفي بشكل عام، فقد كان وياندا مغرياً.
وفي بداية فتح حساب التوفير، أودعت ويندا 5 مليارات روبية في تحويلين، ليصل المجموع إلى 10 مليارات روبية. هذا المال جاء من نقل والده هيرمان غوناردي. وتلقّى وياندا أيضا حساباً مُرسلاً من مايبانك يتعلق بالمال والفوائد في حساب وياندا، وهو الحساب الذي كان يُبلَّغ عنه بانتظام كل شهر.
في عام 2016، افتتحت السيدة وياندا، فلوليتا ليزي ويجونا أيضا دفتر ادخار وحول حوالي 5 مليارات IDR من قبل زوجها ليتم وضعها في المدخرات التي كانت قد فتحتها للتو. كان وياندا وفلوليتا يعتقدان دائماً أن الأموال التي يحتفظان بها آمنة. والدليل على ذلك وجود حساب تدقيق تم إرساله من عام 2015 إلى ديسمبر 2019.
ومع ذلك، بعد دخول يناير 2020، ظهرت شكوك حول مدخراته بسبب عدم وجود حساب فحص أرسله مايبانك. في فبراير/ شباط، عندما أرادت فلوليتا التحقق من الأموال وسحبها من حسابها، تبين أنه لم يكن هناك رصيد كاف. على الرغم من أنه كان متأكدا من أن المال لا يزال لديه 5 مليار روبية في هذا الحساب. وبعد التحقق مرة أخرى، كان رصيد حسابه حوالي 17 مليون روبية فقط.
ثم اتصل فلوليتا على الفور بوادا ليخبرها بما حدث. فضلا عن التحقق من محتويات المدخرات في حساب Winda ، التي تم تخزينها حوالي 15 مليار روبية. عند التحقق، اتضح أن الرصيد في حساب وينا لم يترك سوى 600،000 IDR.
وعلى الفور قدم الاثنان شكوى عن طريق مكتب فرع مايبانك في مانغا دوا. ومع ذلك ، والشعور بعدم الرضا عن أن الإبلاغ من خلال المكتب الفرعي من شأنه أن يخلق بيروقراطية طويلة ، ويندا فلوليتا قررت الإبلاغ عن حالة الخسارة لها إلى المكتب الرئيسي مايبانك ، في بلازا سينايان.
وفي 10 مارس/آذار، تلقى ويندا وفلوليتا رقم شكوى. ومع ذلك، في الثاني عشر، بعد يومين، وصلت رسالة تفيد بأن هذه المسألة قد تم حلها. للتأكد من ذلك ، ودعا وياندا ثم مايبانك مركز رعاية الاتصال ، وكان صحيحا أن مايبانك قال ان هذه المشكلة قد تم التعامل معها من قبل قسم الاحتيال الداخلي.
وبعد الحصول على المعلومتين، لا يعني ذلك أن ويندا ومصير والدتها قد تمت الإجابة عليه. هذه القضية ليس لها وضوح. ولذلك، في 8 مايو/أيار 2020، قدم وياندا تقريراً في وحدة التحقيقات الجنائية التابعة للشرطة.
ولم يتم الكشف عن قضية فقدان الأموال الخاصة بوادا إيرل للجمهور إلا في 5 نوفمبر/تشرين الثاني، عندما زار وياندا مبنى التحقيقات الجنائية التابع للشرطة الوطنية للوقوف على سير التحقيق في قضية الجرائم المصرفية المشتبه فيها التي حلت بها بوالدتها فلولتا.
تقرير إلى OJK إذا كنت تخسر الماليقدم المستهلكون تقاريرهم إلى هيئة الخدمات المالية إذا خبرتهم حالة تتعلق بصناعة الخدمات المالية. بما في ذلك حالة فقدان المال في القطاع المصرفي. وقال عضو مجلس مفوضي التعليم وحماية المستهلك في منظمة OJK، تيرتا سيغارا، إن المستهلكين يمكنهم إبلاغ السلطات بشكاوى.
وقال تيرتا إنه من أجل المتابعة الفورية للشكاوى المبلغ عنها، يجب على المستهلكين تقديم بيانات كاملة عن الشكاوى. وقال إن السلطات ستستغرق 20 يوماً كحد أقصى للمتابعة.
ومع ذلك، فإن المستهلكين الذين يقومون بالإبلاغ غالباً ما لا يكملون مرفقات البيانات الداعمة حتى يشعروا بالحرمان بسبب عملية المتابعة المطولة.
عندما لا يقدم المستهلك الشاكي بيانات كاملة، يجب على OJK أيضا أن تفعل رسالة الرد عن طريق طلب بيانات إضافية من المستهلك. كما تستغرق المعالجة وقتًا أطول اعتمادًا على استعداد المستهلكين لإكمال بيانات الشكوى.
كحل لشكاوى المستهلكين، تخطط السلطات في وقت لاحق من هذا العام لإطلاق تطبيق بوابة حماية المستهلك. يمكن استخدام التطبيق ابتداءً من يناير 2021.
سيتم تقديم جميع الشكاوى المتعلقة بمنتجات الخدمات المالية، البنكية وغير المصرفية، مثل التأمين والتأجير والتكنولوجيا المالية، بالإضافة إلى سوق رأس المال وغيرها من الجهات الفاعلة في مجال الخدمات المالية تحت إشراف OJK، عبر الإنترنت ودمجها
"نحن نوجه المستهلكين إلى تقديم شكوى باستخدام التطبيقات والبيانات التي تدخل OJK وكذلك اللاعبين في الخدمات المالية. ونأمل أن يتم ذلك في وقت سابق من هذا العام"، كما نقل عن Bisnis.com، الاثنين 23 تشرين الثاني/نوفمبر.
[/ read_more]
نصائح للحفاظ على المال آمنة وفقا لLPSالتفكير في قضية وينا إيرل ، والعملاء الذين لديهم ودائع كبيرة في البنك لا يزال يجب أن تكون يقظة لتجنب المشاكل في المستقبل. كما يجب أن تولي قيمة الودائع في البنك اهتماماً لمستوى الضمان الذي تقوم به مؤسسة التأمين على الودائع( LPS).
اقتبس من حسابه على Instagram ، يطلب LPS من العملاء الذين لديهم ودائع كبيرة الانتباه إلى العديد من الأشياء. وعلاوة على ذلك، فإن LPS تضمن فقط ودائع تصل إلى 2 مليار ريالات لكل عميل لكل بنك.
كما شاركت LPS عددًا من النصائح لتوفير المال في البنوك بكميات كبيرة. أولاً، من الأفضل أن يكون لديك حسابات متعددة من بنوك مختلفة. كما ينبغي تقسيم قيمة الودائع المُحتجزة في كل حساب من هذه الحسابات وفقاً لضمان إيداع LPS.
ثانياً، اطبع دفتر ادخار أو تحقق من رصيد التوفير بانتظام. على الأقل، يجب على العملاء التحقق من مدخراتهم مرة واحدة على الأقل في الشهر. الهدف ، إذا حدث خطأ ما ، يمكن للعملاء معرفة ذلك والإبلاغ عنه على الفور.
وأخيرا، لا تخبر أحدا رقم رقم التعريف الشخصي لمراقبة الـ "ات إم" وكلمة المرور وأي شيء يتعلق بنظام الأمن.
مع هذه النصائح ، من المأمول ألا تحدث حالات فقدان الأموال مرة أخرى لأن العميل قد اتخذ تدابير وقائية.
كيفية توفير المال بأمانشارك مدير الأبحاث في CORE Indonesia، بيتر عبد الله، عددًا من النصائح للحفاظ على الأموال في أحد البنوك بأمان. أولاً، يُطلب من الجمهور فهم اتجاه أعمال البنك وكذلك الإجراءات التي تنطبق على كل بنك. حتى يتمكن من تجنب الأحداث التي يمكن أن تضر به.
وفقا لPiter ، فهم العملاء مهم للكشف المبكر إذا حدث شيء مشبوه أو ينتهك الإجراءات. ونتيجة لذلك، فإن أمن أموال العملاء أكثر أماناً.
ثم يطلب من العملاء أيضا أن تكون أكثر استباقية في التحقق من مبلغ أو رصيد مدخراتهم بشكل دوري. ويهدف هذا التدبير الوقائي إلى تجنب حالات سرقة الأموال المدخرة.
"لذلك، في محاولة لطباعة دفتر الادخار مرة واحدة على الأقل في الشهر أو التحقق من الرصيد بشكل دوري"، كما نقلت من merdeka.com، الاثنين 23 نوفمبر.
وأخيراً، يُشجَّع العملاء على أن يكونوا أكثر شجاعة في إبلاغ السلطة المختصة إذا وجدوا مخالفة. على سبيل المثال إلى المكتب الرئيسي لبنك أو هيئة الخدمات المالية (OJK) كمنظم.
وقال "خاصة إذا كنت تشعر بأن المعاملات المشبوهة أو الإجراءات المصرفية خاطئة".
[/ read_more]
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #السنة الجديدة #pdip #هاستو كريستيانتو #ناتارو #عيد الميلادجمع
