جاكرتا - سيحصل الآلاف من عملاء British Gas على تعويض وإلغاء دين فواتير الطاقة بقيمة تصل إلى 112 مليون جنيه إسترليني بعد فضيحة تركيب عدادات الدفع المسبق القسري في المنازل المستضعفة للعملاء. إذا تم تحويل هذا المبلغ إلى روبية ، فإن المبلغ حوالي 2.63 تريليون روبية إندونيسية على افتراض سعر صرف 1 جنيه إسترليني حوالي 23.500 روبية إندونيسية.
جاكرتا - ذكرت صحيفة الجارديان يوم الجمعة 15 مايو/أيار أن هيئة الطاقة البريطانية، أوفيجيم، وجدت أن شركة الغاز البريطانية نصبت عدادات مدفوعة مسبقا قسرا في منازل العملاء الذين كانوا متأخرين في دفع فواتيرهم عندما بلغت أزمة الغاز الروسية ذروتها.
ويُقال إن القضية هي واحدة من أكثر التحقيقات تعقيدا في تاريخ Ofgem.
ووجب على شركة British Gas أن تدفع غرامة قدرها 20 مليون جنيه إسترليني إلى صندوق Ofgem التطوعي للتعافي. كما يجب على الشركة إلغاء ديون العملاء تصل إلى 70 مليون جنيه إسترليني.
بالإضافة إلى ذلك ، تواصل British Gas تنفيذ حزمة دعم بقيمة 22.4 مليون جنيه إسترليني للعملاء الذين يستخدمون عدادات الدفع المسبق أو عدادات الدفع المسبق (PPM).
تجعل عدادات الدفع المسبق من العملاء شراء رصيد طاقة أولاً قبل أن يتمكنوا من استخدام الكهرباء أو الغاز. غالبا ما تتعرض هذه الأنظمة لانتقادات لأنها يمكن أن تزيد من العبء على الأسر المعيشية ذات الدخل المنخفض عندما ترتفع أسعار الطاقة.
"نرى أن British Gas فشلت في معاملة عدد من العملاء المعرضين للخطر بشكل لائق عند تثبيت PPM بدون موافقة" ، قال الرئيس التنفيذي لأوفجيم ، تيم جارفيس.
ظهرت هذه الفضيحة بعد أن ذكرت صحيفة تايمز في أوائل عام 2023 أن وكلاء تحصيل الديون في شركة British Gas لا يزالون يضعون عدادات الدفع المسبق على الرغم من وجود علامات ضعف في السكان.
وجدت Ofgem لاحقا أن معظم موردي الطاقة الكبار في المملكة المتحدة كانوا يمارسون ممارسات مماثلة عندما أدت أزمة تكاليف الطاقة في عام 2022 إلى فشل العديد من السكان في دفع فواتيرهم.
وانتهت التحقيقات في شركة British Gas بعد حوالي عام من قيام المنظمين بإعلان أن ScottishPower و EDF و E.ON و Octopus Energy و Utility Warehouse و Good Energy و TruEnergy و Ecotricity قد انتهكت معايير تركيب عدادات الدفع المسبق.
في مايو من العام الماضي، اتفقت الشركات على دفع أكثر من 18.6 مليون جنيه إسترليني في شكل تعويضات وإلغاء الديون لحوالي 40 ألف أسرة.
وأكد جارفيس أن تركيب عدادات الدفع المسبق بالقوة يجب أن يكون آخر وسيلة. لا يمكن اتخاذ هذه الخطوة إلا بعد فحص دقيق لضمان أن يكون تحصيل الديون قانونيا وآمنا ومتناسبا.
وقال جارفيس: "نواصل الضغط على شركات الطاقة لكي تكون أكثر نشاطا في التعرف على العملاء الذين يواجهون صعوبات وتقديم الدعم".
وقدم رئيس تنفيذي لشركة Centrica، الشركة الأم لـ British Gas، كريس أوشي، اعتذارا عن الحادث.
وقال أوشي: "ما حدث يجب ألا يحدث أبدًا، وأعتذر للعملاء الذين تأثروا بمتر الدفع المسبق".
وقال إن الشركة غيرت الإجراءات وأضافت الأمن في السنوات الثلاث الماضية.
لا تزال Ofgem تحظر تركيب عدادات مسبقة الدفع قسرا في المنازل التي يعيش فيها أطفال أو أشخاص تزيد أعمارهم عن 75 عامًا.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
