جاكرتا - تم وضع جميع الحجاج الإندونيسيين العاديين هذا العام في المنطقة المركزية أو الحلقة الرئيسية المحيطة بمسجد النبوي، وهي أقرب موقع إلى مركز العبادة في مدينة المدينة المنورة.
وقال رئيس قسم الإقامة في PPIH في المملكة العربية السعودية، زينال مونتاكين، إن المنطقة المركزية هي المنطقة المفضلة للزائرين من مختلف البلدان بسبب موقعها الاستراتيجي، لذلك فإن توافر الفنادق في المنطقة محدود للغاية.
"يمكن وضع جميع الحجاج الإندونيسيين العاديين ، حوالي 203 ألف شخص ، في جميع أنحاء المنطقة المراكزية" ، قال زينال كما ذكرت وكالة أنباء ANTARA ، السبت ، 25 أبريل. وأوضح أنه على الرغم من أن قدرة الفنادق محدودة وتكون محل منافسة بين العديد من الدول ، إلا أن إندونيسيا تمكنت من الحصول على تخصيص كامل في المنطقة لجميع الحجاج.
ووفقا لزينال، فإن طابع الفنادق في ماركازي يختلف إلى حد كبير، مع قدرة الغرف من اثنين إلى أكثر من أربعة أشخاص. ومع ذلك، فإن الموضع يضع في الاعتبار سهولة الوصول للمصلين للعبادة.
وقال: "الأهم هو أن يمكن للعبادة الصلاة في المسجد النبوي في أي وقت دون الحاجة إلى عناء، يكفي المشي".
وفيما يتعلق باحتمالات شكاوى الحجاج بشأن الإقامة، أكد زينال أن PPIH قد أعدت العديد من قنوات الشكاوى، بدءا من فريق الأزمات، وفريق الاستجابة السريعة، وحتى الخدمات الرقمية مثل مركز WA وتطبيق Kawal Haji.
وأضاف أن كل تقرير يتم إدخاله سيتم متابعته على الفور من قبل ضباط في منطقة عمل المدينة مع فرق القطاع في الميدان.
ومع ذلك، اعترف بأن جميع المشاكل لا يمكن حلها على الفور لأنها تتطلب تنسيقا مع مقدمي الخدمات في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك مالكي الفنادق والمشغلين المحليين.
وقال: "إذا سار كل شيء على ما يرام ، يمكن الانتهاء من عملية وضع الحجاج من استلام المفاتيح إلى دخول الغرفة في 15 دقيقة. ولكن إذا كان هناك أي عقبات ، فإنه بالتأكيد يحتاج إلى عملية".
وأكد زينال أيضا أن الموظفين يقومون بانتظام بمراقبة يومية من خلال التنقل إلى الفنادق لضمان أن خدمات الإقامة والاستهلاك والصحة الجماعية تعمل بشكل مثالي.
كما طلب من المجتمع والأسر في المملكة المتحدة فهم أن كل عملية معالجة الشكاوى لديها وقتا مختلفا للانتهاء، اعتمادا على نوع المشكلة التي تواجهها.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
