جاكرتا - شهدت خدمة رويالترانس وضعا غير موات هذا الصباح. السبب هو السياسة الجديدة لترانسجاكارتا التي تقتضي من المستخدمين حجز مقعد على الإنترنت لاستخدام خدمة رويالترانس على جميع المسارات.
كثير من سكان رويالترانس، وخاصة على الخطوط التي يتم تشغيلها من سيبوبور، يشكون من هذه السياسة الجديدة. أولئك الذين يستخدمون عادة الخدمة عن طريق شراء تذاكر مباشرة في المحطات لا يشعرون بأنهم يحصلون على معلومات واضحة، مما يؤدي إلى تراكم الركاب.
وردا على ذلك، قال حاكم جاكرتا برامونو أنونغ إن هذا الوضع ناجم عن نقص في التوعية التي أجرتها PT Transjakarta بصفتها BUMD مزود خدمة Roytrans.
"سوف ننجزها ، سنصلحها. ولكن النقطة هي أنه يجب أن يكون هناك أي سياسة على الأقل فترة توقف للتعريف. يبدو أنه إذا لم يكن هناك تعريف بالفعل" ، قال برامونو في قاعة مدينة DKI جاكرتا ، الأربعاء ، 15 أبريل.
وفي الوقت نفسه ، نقلت رئيسة قسم العلاقات العامة والشراكات الاجتماعية في ترانزجايتا ، آيو وارداني ، اعتذارها عن عدم الراحة التي حدثت. وأوضح أن نظام حجز المقاعد هذا هو ابتكار تم تصميمه لزيادة راحة الركاب ، خاصة من خلال ضمان توافر المقاعد.
"تنفيذ نظام حجز المقاعد هو ابتكار تم تقديمه لتوفير ضمانات للمقاعد وتجربة سفر أكثر راحة وموثوقية وتخطيطا للعملاء" ، قال آيو في بيان.
ولكن على أرض الواقع ، أدى تغيير النظام إلى حدوث بعض الارتباك. اشتكى عدد من الركاب من قلة المعلومات وصعوبة الوصول إلى المقاعد ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين اعتادوا السفر مباشرة دون حجز.
وردا على ذلك، زعمت ترانزجاخارتا أنها أجرت عددا من التعديلات الفنية والتشغيلية. "لقد استمعنا إلى ملاحظات العملاء ، ثم اتخذنا خطوات فنية واستراتيجية لضمان تجربة العملاء الأفضل" ، قال آيو.
أحد التعديلات هو مرونة الحجز. يمكن للركاب الاستمرار في حجز المقاعد في يوم المغادرة طالما كانت متوفرة. من ناحية أخرى ، يطلب من الموظفين في الميدان أيضا أن يكونوا أكثر نشاطا لمساعدة الركاب الذين لم يعتادوا على هذا النظام الجديد.
"من خلال التطبيق ، يمكن للعملاء الموقعيين إجراء طلباتهم في يوم المغادرة ، إذا كانت المقاعد لا تزال متاحة. لتسهيل تخطيط السفر للعملاء ، يمكن إجراء حجز مقاعد رويالترانس من خلال تطبيق TJ: Transjakarta اعتبارا من H-7 المغادرة" ، أوضح آيو.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #نار #حج 2022 #bgn #konflik timur tengahجمع
