جاكرتا - قدمت إدارة النقل في جنوب جاكرتا اعتذارا بسبب الجدل بشأن عدم مطابقة الوثائق في معالجة شكاوى الجمهور من خلال تطبيق جاكرتا كيني (JAKI).
ظهرت القضية بعد نشر تقرير على وسائل التواصل الاجتماعي أبرز الاختلافات في وقت التقاط الصور (الوقت الزمني) في تقرير المتابعة للشكوى، مما أثار انطباعا سلبيا في المجتمع.
اعترف رئيس قسم النقل في جنوب جاكرتا برنارد أوكتافيانوس باساريبو بوجود نقص في عملية الإبلاغ الإدارية.
"نعتذر عن هذا الحادث. إنه درس لنا لمواصلة تحسين الدقة والنزاهة والمهنية في كل عملية معالجة وتقديم الشكاوى من الجمهور" ، قال بيرناد ، الجمعة ، 10 أبريل.
كمتابعة، قام Sudinhub South Jakarta بفرض عقوبات على الموظفين المعنيين. تم إعطاء تحذير قوي في شكل رسالة تذكير إلى رئيس وحدة تنفيذ النقل في مقاطعة مانبينغ براتاتانغ مع الموظفين ذوي الصلة.
وقد اتخذت هذه الخطوة لضمان عدم تكرار الحوادث المماثلة، فضلا عن تعزيز الانضباط في عملية الإبلاغ.
من ناحية أخرى ، أوضح برنارد أن المواقع التي تم الإبلاغ عنها حتى الآن هي نقاط ضعف الانتهاكات ، بدءا من وقوف السيارات الغير قانوني وحتى أنشطة تجار الشوارع.
وقال إن الترهيب في المنطقة يتم بشكل روتيني من خلال عمليات مختلفة ، مثل نقل الشبكات ، وعمليات إزالة المفصلات (OCP) ، إلى الترهيب المتكامل مع قوات TNI و Polri.
في نظام معالجة الشكاوى من خلال JAKI ، يتم إجراء عملية المتابعة على مراحل من مستوى حكومة المقاطعة إلى الوحدات التنفيذية في المناطق التي تنخفض مباشرة إلى الميدان.
وأكد برناد أن هذه الجدلية كانت سجلا مهما لتحسين نظام الرقابة الداخلية لجعله أكثر مساءلة.
وقال: "في المستقبل ، نحن ملتزمون بمواصلة تحسين الرقابة وضمان أن يتم اتخاذ الإجراءات في الميدان بشكل مسؤول وفقا للقواعد السارية ، بشكل متسق ومستدام ، بحيث يمكن معالجة كل شكوى من الجمهور بسرعة وبدقة ومساءلة".
كما دعا الجمهور إلى القيام بدور في الحفاظ على النظام ، خاصة فيما يتعلق بالوقوف والمرور ، حتى يمكن أن تكون الظروف في الميدان أكثر نظامية ولا تتكرر.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
