جاكرتا - افتتحت حكومة مقاطعة DKI جاكرتا قناة شكوى خاصة للجمهور للإبلاغ عن ادعاءات التلاعب بالمتابعة في تقرير JAKI.
وقد اتخذت هذه الخطوة في أعقاب اكتشاف عدم المطابقة في عدد من التقارير المتعلقة بمعالجة شكاوى المواطنين. حيث تم الكشف عن أن أحد متابعة شكاوى المواطنين بشأن وقوف السيارات في كالي ساريل في قرية كالي ساريل قد استجاب باستخدام صور ناتجة عن تحرير الذكاء الاصطناعي (AI).
جاكرتا - أعرب رئيس إدارة الاتصالات والمعلومات الإحصائية (Diskominfotik) في DKI جاكرتا بوذي أ Awaluddin عن تقديره لدور المجتمع النشط في مراقبة جودة الخدمات العامة.
"نحن نقدر الجهود التي بذلتها المجتمعات المحلية في المساهمة في تحسين جودة الخدمات العامة. هذه الحادثة تذكرنا بأننا لا نزال نعمل على تحسينها. حكومة إقليم داكار جاكرتا ملتزمة بضمان متابعة كل تقرير من تقارير المجتمع بشكل دقيق وشفاف ويمكن المساءلة عنه" ، قال بودي في قاعة مدينة داكار جاكرتا ، الثلاثاء ، 7 أبريل.
كمتابعة، قدمت حكومة إقليم داكار إضافية قناة الإبلاغ عن طريق WhatsApp لاستيعاب مؤشرات الغش في عملية معالجة الشكاوى. يمكن للجمهور الإبلاغ عن ادعاءات التلاعب، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي غير الملائم، من خلال الرقم 0811-1272-206.
وقال: "ولا تقبل حكومة إقليم جاكرتا أي شكل من أشكال التلاعب في متابعة الشكاوى. إذا تم العثور على انتهاك ، سنقوم بمعاقبة ذلك بقوة كجزء من التزامنا بالحفاظ على نزاهة الخدمات العامة".
من ناحية أخرى ، قام حكومة DKI الإقليمية أيضا بتشديد عملية التحقق من التقارير من خلال إشراك التنسيق مع مكتب حكومة Setda. وتشمل هذه التقييمات تحسين النظام بشكل شامل ، سواء من الناحية التكنولوجية أو آلية الرقابة.
كما تم تعزيز التطبيق JAKI من خلال تطوير ميزة تسمح بتصوير الوثائق مباشرة في الميدان في الوقت الفعلي ، لضمان صحة الأدلة المتعلقة بالمتابعة.
بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تزويد النظام بقدرة على اكتشاف الإمكانات الهندسية الرقمية ، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي في التقارير.
ولاحظ حكومة منطقة العاصمة أن ارتفاع عدد تقارير المواطنين يشير إلى أن قناة الشكاوى لا تزال وسيلة نشطة تستخدم. من يناير إلى مارس 2026 ، كان هناك 62.571 تقرير تم إدخاله مع متوسط أكثر من 20 ألف تقرير شهريا.
وفي الوقت نفسه ، بلغ عدد التقارير 195.988 بحلول عام 2025 مع معدل إكمال قدره 97.8 في المائة.
وقال بودي إن هذه الحالة هي مؤشر على ثقة الجمهور في نظام الشكاوى القائم، وكذلك التحدي المتمثل في الاستمرار في تحسين جودة الخدمة.
"نحن ندعو جميع السكان إلى الاستمرار في استخدام JAKI كقناة رسمية للشكاوى وأربعة قنوات شكاوى أخرى. التعاون بين الحكومة والمجتمع هو مفتاح تحقيق جاكرتا أفضل وأكثر راحة للجميع".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
