جاكرتا - تقدم KAI ابتكارات خدمات قائمة على البيانات من خلال تنفيذ شاشة تفاعلية في سبع محطات LRT Jabodebek ، وهي: Dukuh Atas و Kuningan و Cawang و Cikunir 1 و Jatimulya و TMII و Harjamukti. هذه الميزة هي جزء من تعزيز نظام الخدمة القائم على التكنولوجيا الذي يوفر أيضا سهولة الوصول للمستخدمين LRT Jabodebek.
وتوفر الشاشة التفاعلية ثلاث ميزات رئيسية ، وهي استطلاع رضا العملاء باستخدام طريقة تصنيف النجوم أو الرموز العاطفية ، والخرائط التفاعلية التي يمكن أن تساعد العملاء في العثور على مواقع المرافق ومسارات السفر ، فضلا عن خدمة الشكاوى الرقمية المتكاملة في الوقت الفعلي.
وقال مدير العلاقات العامة لخط مترو جابوديبك، رادياتيا مارديكا، إن شاشة التفاعل هي جزء من تحول الخدمة القائم على التكنولوجيا الموجه نحو احتياجات العملاء. وأضاف أن رقمنة الخدمات هي خطوة استراتيجية لزيادة جودة التشغيل وكذلك تجربة العملاء.
"التحول الرقمي ليس مجرد تقديم الأجهزة ، ولكن بناء أنظمة متكاملة وقائمة على البيانات. مع Layar Interaktif ، يمكن لشركة KAI رصد تقييم الخدمة مباشرة ، وتلقي الشكاوى في الوقت الفعلي ، وضمان متابعة أكثر تنظيما. هذا جزء من الالتزام بتقديم خدمات النقل العام الحديثة والشفافة والقابلة للاستجابة".
لا يظهر هذا النظام فقط مخططات المرافق داخل المحطة ، ولكنه يقدم أيضا خريطة لمناطق خارج المحطة ، بما في ذلك الوصول إلى الطرق والربط مع وسائل النقل الأخرى. وبالتالي ، يمكن للعملاء الحصول على معلومات السفر بشكل أكثر شمولا على شاشة واحدة.
وفي خدمة الشكاوى، سيتم تسجيل كل تقرير يتم تقديمه من خلال النظام وسيتلقى مستخدمو LRT Jabodebek رقم تقرير كمرجع للمتابعة.
لضمان التنفيذ الأمثل، تلقى العاملون في الخطوط الأمامية تدريبا خاصا لتمكينهم من تثقيف المستخدمين ودعم الانتقال إلى الخدمات الرقمية.
يؤكد هذا التحول التزام KAI بتعزيز إدارة الشركات القائمة على التكنولوجيا في الوقت نفسه تقديم خدمات النقل العام الحديثة والتكيف والاستجابة لاحتياجات المجتمع الحضري.
وأضاف رادختيا: "في المستقبل، سيتم تطوير تكامل بيانات الخدمات لمواصلة دعم أنظمة النقل العام الأكثر كفاءة والتكنولوجيا القائمة على التكنولوجيا".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #حج 2022 #public school #bgn #konflik timur tengahجمع
