جاكرتا - قال وزير التنسيق للشؤون القانونية وحقوق الإنسان والهجرة والإصلاحيات يوسرل إهزا ماهيندرا إن الخدمة العامة في دولة القانون ليست مجرد وظيفة إدارية بحتة ولكنها الوجه الأكثر وضوحا لوجود الدولة في الحياة اليومية لشعبها.
"هنا حيث يشعر القانون ليس فقط في نص القانون فقط ، ولكن في صف الخدمة ، ووضوح الإجراءات ، ووثوقية الوقت ، والموقف من الجهاز في تقديم الخدمات إلى المجتمع" ، قال يوسرل في حدث تقديم رأي أمين المظالم RI: تقييم سوء الإدارة في الخدمة العامة لعام 2025 في جاكرتا ، الخميس ، 29 يناير ، كما ذكرت ANTARA.
لذلك ، قال يوسريل إن جودة الخدمة العامة تتناسب دائما مع مستوى ثقة المجتمع بالدولة.
وقال يوسريل إن أي دولة يمكن أن يكون لديها تنظيم جيد ومؤسسات كاملة وميزانية كبيرة ، ولكن إذا كانت الخدمات العامة لا تزال مليئة بممارسات سوء الإدارة المختلفة ، فإن ثقة الجمهور ستتآكل وسيضعف شرعية الدولة تلقائيا.
ويقال إن الخدمة العامة لها دور مهم للغاية في إدارة الحكومة. ويذكر قانون الخدمة العامة رقم 25 لعام 2009 بشأن الخدمة العامة أن الخدمة العامة هي سلسلة من الأنشطة في إطار تلبية احتياجات الخدمة وفقا للتشريعات لكل مواطن من البضائع والخدمات و / أو الخدمات الإدارية التي توفرها الجهات المنظمة للخدمات العامة.
لذلك ، تابع ، الخدمة العامة هي حق كل مواطن وواجب الجهاز الإداري.
وتتمثل المهمة الرئيسية للخدمة العامة في ضمان تلبية مختلف الحقوق الأساسية للمواطنين وتوفير خدمات تتسم بالاستجابة والشفافية والمساءلة.
وقال يوسريل إن جودة الخدمات العامة تتصل مباشرة بمستوى ثقة الجمهور في أداء الحكومة.
وقال: "بعبارة أخرى، عندما تكون البيروقراطية قادرة على تقديم خدمات عالية الجودة، فإن ثقة الشعب بالحكومة ستتحسن".
بالإضافة إلى ذلك ، أضاف أن الخدمة العامة الجيدة هي أيضا وصية من الدستور في محاولة لزيادة الرفاه العام ، كما هو منصوص عليه في افتتاح دستور 1945.
وقال إن حكومته، بوصفها دولة ديمقراطية، ملزمة بكفالة أن يتم تنفيذ كل خدمة وفقا للقانون وأن تحترم مبادئ الحكم الجيد والمساءلة أمام جميع الناس.
وقال يوسريل إن مكتب أمين المظالم في إندونيسيا، بوصفه هيئة مراقبة الخدمة العامة، يلعب دورا بالغ الأهمية في مراقبة تقديم الخدمات العامة.
وقال: "هذا يدل على أن منع سوء الإدارة أصبح مسؤولية قانونية يجب احترامها وتطبيقها معا".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #2026 World Cup #bgn #konflik timur tengahجمع
