جاكرتا - تطلب الرابطة الإندونيسية للتأمين على الحياة (AAJI) من جميع شركاتها الأعضاء أن تكون استباقية في مساعدة العملاء المتضررين من الفيضانات المفاجئة والانهيارات الأرضية في آتشيه سومطرة ، بما في ذلك توفير الراحة في عملية تقديم المطالبات.
وأعرب بودي تامبوبولون، رئيس مجلس إدارة شركة AAJI، عن قلقه إزاء الكارثة التي وقعت وضمن أنه في حالة الطوارئ، لا تزال صناعة التأمين موجودة لتوفير اليقين والراحة لحاملي وثائق التأمين.
وقال بودي في بيانه: "تناشد AAJI وأصدرت تعميما ، كما تنسق مع OJK (هيئة الخدمات المالية) ، بحيث تحاول شركة التأمين على الحياة في أول فرصة ممكنة أن تحاول بشكل استباقي معرفة عملاء حاملي وثائق التأمين لدينا الذين قد يتأثرون بكارثة فيضان آتشيه سومطرة". الثلاثاء ، 9 ديسمبر.
وحث شركات التأمين على عدم انتظار تقارير المطالبات من العملاء فحسب، بل أيضا اتخاذ إجراء "لتقاط الكرة" من خلال الاتصال بالعملاء في المناطق المتضررة لتأكيد حالتهم من خلال مكاتب التسويق ومكاتب الخدمات المحلية.
ومع ذلك، يدرك بودي وجود عقبات مختلفة في هذا المجال، بما في ذلك قطع الوصول إلى الاتصالات والنقل، إلى عدم وجود كهرباء في عدد من المناطق بسبب الفيضانات المفاجئة والانهيارات الأرضية.
"أعلم أن بعض شركات التأمين حاولت الاتصال بعملائها ، حتى أنها حاولت الاتصال بموظفيها في المنطقة ، ولكن اتضح أن الاتصال ليس دائما سهلا (للقيام به) للأسبوع الماضي. نأمل في الأسابيع المقبلة أن يكون هذا (التواصل) أسهل".
وعلاوة على ذلك، شدد حزبه أيضا على أهمية التخفيف أو التراخي المتعلق بوثائق متطلبات المطالبات، معتبرا أن حجم الكارثة الذي وقع كبير جدا.
أدرك بودي أنه في هذه الحالة ، من المرجح جدا أن تضيع أو تتلف الوثائق المادية للعملاء ، بما في ذلك بوليصة التأمين وغيرها من الوثائق الداعمة.
وأعرب عن أمله في أن تخفف هذه السياسة من العبء على حاملي وثائق التأمين الذين وقعوا ضحايا للكارثة، بحيث يمكن للمجتمع أن يشعر بالفعل بفوائد حماية منتجات التأمين.
"نتوقع أن تكون هناك بعض المستندات الداعمة (الوثائق الداعمة) لتقديم مطالبات قد تضيع ، والتي قد تتضرر. لا يمكننا إجبارها على ذلك، لكننا نطلب ونناشد الأعضاء (الشركات) أن يجدوا حلا (فيما يتعلق بعدم وجود متطلبات لوثائق الادعاءات)".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
