بورواكارتا - افتتح بورواكارتا - وصي بورواكارتا ، جاوة الغربية ، سايبول بحري بيناسين ، مركز شكاوى مجتمعي يعمل على استيعاب ومتابعة المشاكل المختلفة داخل مجتمع المقاطعة.
"يقع مركز الشكاوى المجتمعية هذا في بيل كاتريسنا ، مجمع حكومة بورواكارتا ريجنسي" ، قال ريجنت سايبول في بورواكارتا ، أنتارا ، الأربعاء ، 8 أكتوبر.
وأوضح أنه من المتوقع أن يكون وجود المنصب قناة فعالة حتى يتمكن المجتمع من نقل الشكاوى والمشاكل دون الحاجة إلى الانتظار في الاجتماع المقرر مباشرة مع الوصي.
"حتى الآن، أراد الناس مقابلتي مباشرة لتقديم شكوى. كل يوم تقريبا يأتي شخص ما من القرى النائية ويحمل مشاكل مختلفة".
وبسبب قيود الوقت والعديد من الأجندات الحكومية التي يتعين تنفيذها، بادرت سايبول إلى فتح بيل كاتريسنا كمنتدى رسمي لشكاوى المجتمع.
"بالي كاتريسنا يعني بالاي سينتا. هذه القاعة هي المكان الرسمي للشكاوى من حكومة بورواكارتا ريجنسي حتى يظل المجتمع تخضع للخدمة، ويمكنني أيضا مواصلة التركيز على حل الشؤون الأخرى".
وقال سايبول إن مركز الشكاوى العام في بيل كاتريسنا مفتوح لجميع أنواع الشكاوى، بدءا من الشؤون الاجتماعية والتعليم والصحة إلى إدارة الخدمات العامة.
وقال: "سيتم تسجيل جميع الشكاوى، ثم اختيار أي منها يمكن التعامل معه مباشرة وأيها يحتاج إلى مزيد من المعالجة".
في افتتاح المنشور يوم الثلاثاء (7/7) ، كانت هناك 40 شكوى عامة ، معظمها يتعلق بقضايا التعليم والصحة والمتأخرات في مساهمات BPJS Kesehatan.
"هناك العديد من التقارير حول BPJS ، وخاصة السكان الذين اعتادوا العمل ثم التوقف ، لذلك كان المشاركون مستقلين ، واجهوا صعوبة في دفع المستحقات. عندما يكونون مرضى، يدركون فقط أن مشاركتهم متأخرة".
لكل شكوى ، يتم تقديم حل وفقا لاحتياجات وظروف كل مواطن. "إذا كان من الممكن حلها بسرعة ، فسوف نحلها في ذلك الوقت بالذات. إذا كنت بحاجة إلى عملية ، فسوف نتبعها وفقا للقواعد "، قال سايبول.
ولكي يتم توزيع الشكاوى المجتمعية بالتساوي على مستوى القرية، يطلب الوصي أيضا من كل رئيس قرية فتح مركز للشكاوى في مكتب القرية.
"لذلك لا تتراكم جميع الشكاوى في المقاطعة. ويطلب من كل قرية فتح مركز شكاوى، وهو نشط خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
