فيسبوك يفتح الصوت وانقطاع المنصة بسبب خطأ عرضي ليس بسبب النشاط الضار

جاكرتا – فتح فيسبوك أخيرا صوته المتعلق بتعتيم منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، فيسبوك وواتساب وإنستغرام وماسنجر، من ليلة الاثنين إلى صباح الثلاثاء. واستمر هذا الانقطاع لمدة ست ساعات، مما أثار ضجة في العالم.

وقالوا يوم الثلاثاء إن خطأ خلال الصيانة الروتينية على شبكة مراكز البيانات في فيسبوك أدى إلى انهيار نظامها العالمي. هذا، الذي يسبب رشقات نارية من المشاكل التي تؤخر الإصلاح. .

وكان هذا الانقطاع أكبر انقطاع شهدته شركة Downdetector، وهي شركة لمراقبة المواقع الإلكترونية. وقد منع الخلل التقني الوصول إلى التطبيق لمليارات مستخدمي فيسبوك وإنستغرام وواتساب، مما زاد من حدة أسابيع من التدقيق في الشركة الغنية بما يقرب من تريليون دولار.

وفي جلسة استماع في مجلس الشيوخ الأميركي يوم الثلاثاء، اتهم موظف سابق تحول إلى مبلغ عن المخالفات فيسبوك أيضا بوضع الأرباح فوق سلامة الناس، وهو ما تنفيه الشركة.

وفي تدوينة، أوضح نائب رئيس قسم الهندسة في فيسبوك، سانتوش جاناردهان، أن مهندسي الشركة أصدروا أمرا بفصل مراكز بيانات فيسبوك عن غير قصد من جميع أنحاء العالم.

وقالت الشركة إن أنظمة فيسبوك مصممة لمراجعة الطلبات لمنع الأخطاء، لكن أداة التدقيق تحتوي على أخطاء وتفشل في إيقاف الأوامر التي تسبب انقطاع التيار الكهربائي.

واضاف جاناردهان " ان الانقطاع لم يكن بسبب نشاط خبيث " .

وقال جاناردهان " ان الانقطاع شل الادوات التي يستخدمها المهندسون عادة للتحقيق فى مثل هذه الانقطاعات وإصلاحها ، مما جعل المهمة اكثر صعوبة " .

وقالت الشركة إنها أرسلت فريقا من المهندسين إلى موقع مركز البيانات الخاص بها لمحاولة تصحيح النظام وإعادة تشغيله. ومع ذلك ، تحتاج الشركات إلى وقت إضافي للحصول على المهندسين في الداخل للعمل على الخوادم بسبب ارتفاع الأمن المادي وأمن النظام.

وحتى بعد استعادة الاتصال بالشبكة إلى مركز البيانات، قالت فيسبوك إنها تخشى أن تتسبب الزيادة في حركة المرور في تعطل مواقعها وتطبيقاتها. ولكن بما أن الشركة تقوم بتدريبات للتحضير لمثل هذه الحالات، فإن الوصول إلى خدماتها يعود بسرعة نسبية.

وكتب جاناردهان " ان كل فشل كهذا يعد فرصة للتعلم والتحسن " . "من الآن فصاعدا، عملنا هو... تأكد من حدوث شيء كهذا قدر الإمكان".