خبراء الأمن السيبراني يقولون إن سبب فيسبوك وإنستغرام وواتساب يقع بسبب خطأ بشري

جاكرتا - يعد حادث تحطم مارك زوكربيرج على وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يشمل فيسبوك وواتساب وإنستغرام وماسنجر، الأسوأ منذ حادث مماثل في عام 2019، حيث شهدت الخدمات تراجعا بأكثر من 24 ساعة.

تركت هذه الحادثة جميع المستخدمين في حيرة من أمرهم، وخاصة أولئك الذين يعتمدون على عملاق وسائل التواصل الاجتماعي لكسب رزقهم. وفي الوقت نفسه، أوضح خبير الأمن السيبراني براتاما بيرساثا أن انهيار جميع وسائل التواصل الاجتماعي المملوكة لفيسبوك ربما كان خطأ في نظام أسماء النطاقات(DNS).

"يقدم DNS عنوان URL معين في هذه الحالة facebook.com إلى IP معين حيث يقع فيسبوك. في هذه الحالة، هناك مسار DNS موثوق يسمح لكافة شبكات الإنترنت بالاتصال مع فيسبوك. هذا يمكن أن يحدث أيضا بسبب خطأ بشري"، وقال براتاما في بيان تلقته VOI، الثلاثاء، 5 أكتوبر.

وأضاف براتاما أنه قد يكون هناك خطأ خطير في النظام. ويتضح ذلك من خلال نظام الاتصالات على الفيسبوك الداخلية أيضا إلى أسفل.

"من المعلومات الداخلية الفيسبوك، كما انتهى بهم الأمر باستخدام Outlook للاتصال مؤقتا، لأن نظام الاتصال الداخلي الخاص بهم كان أيضا أسفل. حتى العديد من موظفي فيسبوك تم إرسالهم على الفور إلى مركز البيانات الخاص بهم ، للتعامل مع المشكلة" ، قال براتاما.

وفقا لبراتاما ، فإن إمكانية فقدان مسار DNS الموثوق به على Facebook تزداد قوة مع إدخال تحسينات في مركز بيانات الشركة. وهذا يعني أن فريق الهندسة في فيسبوك لا يمكنه أيضا الوصول إلى نظامه من خارج مركز البيانات، نظرا لعدم وجود DNS.

ومع ذلك، ذكر نائب رئيس قسم الهندسة والبنية التحتية في فيسبوك، سانتوش جاناردهان، في مدونته أن فشل الخدمات الثلاث كان بسبب تغييرات التكوين في جهاز التوجيه الأساسي. وللأسف، لم يقدم جاناردهان تفسيرا أكثر تفصيلا بشأن هذه المسألة.

وقال جاناردهان: "لقد علم فريقنا الهندسي أن تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكات بين مراكز البيانات لدينا تسبب مشاكل تعطل هذه الاتصالات".

كما أوضحت جاناردهان في هذا الوقت أنها تعتقد أن السبب الجذري لهذا الانقطاع هو تغيير تكوين خاطئ ، "ليس لدينا أيضا أي دليل على أن بيانات المستخدم قد تعرضت للخطر نتيجة لهذا السقوط (الخدمة)" ، أضاف جاناردهان.

للحصول على معلومات، في عام 2019، شهدت أربع مرات على الأقل فيسبوك وواتساب وإنستغرام اضطرابات في وقت واحد. وفقا لاعتراف فيسبوك ، تتضمن بعض الأسباب تحديثا جديدا للنظام على الخدمة الرقمية.

"ومع ذلك، فإن إمكانية القرصنة موجودة أيضا. إذا كان جذر المشكلة في DNS، قد يكون السبب تكوين ملكة جمال عن طريق الخطأ البشري أو القرصنة. لأنه قد انخفض عدة مرات، وإذا كان سببه خطأ في التكوين أو خطأ بشري، يبدو من المستحيل الاستمرار في تكرار ذلك"، وقال الابتدائي.