Meta تقدم وكيلًا للذكاء الاصطناعي في WhatsApp Business في إندونيسيا ، لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الشركات الكبيرة
جاكرتا - في مؤتمر قمة WhatsApp Business Summit (WABS) في إندونيسيا ، أعلنت Meta رسميا عن حضور وكيل Meta Business إلى المزيد من الدول ، بما في ذلك إندونيسيا.
وكيل Meta Business هو وكيل ذكي يسمح لكل شركة أن تكون حاضرة لكل عميل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في أي وقت يحتاج إليه، مباشرة في محادثة WhatsApp، سواء بالنسبة للشركات الصغيرة أو الكبيرة، والتي سيتم دمجها مباشرة في تطبيق WhatsApp Business.
مع وكيل Meta Business ، سيتمكن أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة (SMEs) من القيام بما يلي:
تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي على الإجابة على أسئلة محددة بشأن أعمالهم تقديم توصيات المنتجات من كتالوج الأعمال جدولة المواعيد وتحديد العملاء المحتملين مساعدة في إتمام المبيعات تحويل المحادثة إلى أعضاء الفريق لتقديم الدعم الإضافي عند الحاجة.وفي الوقت نفسه ، بالنسبة للأعمال التجارية الكبيرة ، يمكن تكامل Business Agent Platform مع الأنظمة الموجودة بالفعل وتخصيصها وفقا لاحتياجات أعمالهم.
تتيح هذه المنصة للشركات تطوير وتخصيص وكلاء الذكاء الاصطناعي في نفس الوقت الذي يتم فيه دمجها مع أنظمة الأعمال المستخدمة بالفعل ، مثل Shopify و Zendesk و Shopee.
ويعمل هذا الحل مع منصة WhatsApp Business ، ويقدم قابلية للتوسع والتحكم والقياس المصممة لتلبية احتياجات الشركة.
"يساعد وكيل Meta Business الشركات في إندونيسيا على الوجود في كل هذه اللحظات من خلال محادثات قائمة على الذكاء الاصطناعي سريعة وشخصية ومتاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، سواء بالنسبة للشركات التي تخدم الملايين من العملاء أو أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة (SMEs) الذين يديرون أعمالهم مباشرة من الهواتف النقالة" ، قالت نائب الرئيس لالهند وجنوب شرق آسيا ، ميتا ، سانديا ديواناثان يوم الثلاثاء ، 11 أغسطس في جاكرتا.
جاكرتا - شهدت الشركات الصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا التي قامت بتفعيل وكيل Meta Business Agent بالفعل تأثيرًا ملحوظًا. سجلت Mastung ، وهي وكالة إبداعية رقمية تعمل على الصعيد الوطني ، زيادة في المبيعات بنسبة 65.4٪ بعد تفعيل وكيل Meta Business Agent.
وفي الوقت نفسه ، تمكنت كينسي ، العلامة التجارية للجمال والصحة تحت رعاية ساسترو جروب ، من التعامل مع محادثات مع العملاء بقدر 250٪ أكثر ، مع الحفاظ على معدل تحويل المبيعات في الوقت نفسه والحفاظ على ثقة العملاء من خلال وكلاء الأعمال المخصصة حسب احتياجاتهم.
ولا يقل إثارة للاهتمام، قال الرئيس التنفيذي ل Meta، مارك زوكربيرغ، في كلمته عبر فيديو، إن وكيل Meta Business سيُدمج أيضًا في منصة Instagram.