3062 سائحا تأثروا بإغلاق برمو، يمكن استرداد التذاكر بنسبة 100 في المائة
جاكرتا - تدعم وزارة السياحة (Kemenpar) إغلاق منطقة منتزه برمو تينغجر سيمورو الوطني (TNBTS) مؤقتا بسبب حرائق الغابات والأراضي (karhutla). مع إغلاق هذا الإغلاق ، أكدت Kemenpar أن السياح المتضررين يمكنهم الحصول على استرداد تذاكر برمو بنسبة 100 في المائة أو إجراء إعادة جدولة مجانية.
أكدت وزارة السياحة أن سلامة المجتمع والسياح والضباط والجهات الفاعلة في صناعة السياحة هي الأولوية القصوى في ظل حالة الاستجابة الطارئة الناجمة عن الحرائق في منطقة TNBTS.
"نحن ندعم بالكامل قرار إغلاق الوصول إلى جبل برومو السياحي مؤقتا حتى يتم إعلان السلامة من قبل السلطات المختصة. يتم حث السياح على عدم فرض الرحلات واتباع المعلومات الرسمية دائمًا" ، جاء في بيان وزارة السياحة في بيان رسمي ، الاثنين 10 أغسطس.
استنادا إلى بيانات مركز TNBTS الكبير ، حصل ما مجموعه 3062 سائحا على تذاكر عبر الإنترنت للفترة من 9 إلى 15 أغسطس 2026. يتكون هذا العدد من 2671 سائحا من جزر المحيط الهادئ و 391 سائحا من دول أخرى.
بالنسبة للسياح المتضررين من إغلاق منطقة برومو بسبب الحرائق ، توفر الحكومة آليتين لاستعادة التذاكر.
أولا، إعادة جدولة مجانية، أي تغيير في جدول زيارة بدون تكلفة حتى 31 ديسمبر 2026.
ثانيا، استرداد 100 في المائة، في شكل استرداد كامل لرسوم التذاكر التي سيتم تحويلها مباشرة إلى حساب أو e-wallet.
ويتم تقديم هذه السياسة للسياح الذين لديهم تذاكر زيارة من 9 أغسطس 2026 حتى يتم إعادة فتح منطقة TNBTS.
يجب على السياح الذين يرغبون في تقديم استرداد أو إعادة جدولة تذاكر برومو أن يراعوا الإجراءات والأطر الزمنية المحددة.
فيما يلي كيفية تقديم طلب استرداد وتغيير موعد تذاكر TNBTS:
1. ملء النموذج يجب على المسافرين ملء البيانات وتحميل دليل الدفع من خلال الرابط الرسمي https://bit.ly/form-refund-reschedule-karhutla-bromo.
2. الموعد النهائي لتقديم الطلبات يجب ملء النموذج في موعد أقصاه 31 أغسطس 2026.
3. عملية الاسترداديتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 3-14 يوم عمل. سيتم إرسال تأكيدات عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
4. خدمات المعلومات يمكن الاتصال بدعم العملاء الرسمي عبر WhatsApp على 085117788005/085158891328 أو Instagram @bbtnbromotenggersemeru.
يوصى بالسائحون الذين لديهم تذاكر في الفترة المتأثرة باتباع الإجراءات واستخدام القنوات الرسمية للحصول على معلومات تتعلق برد تذاكر برومو أو تغيير جدول زيارة.
لا تنطبق سياسة استرداد الأموال تلقائيا على أماكن الإقامة. على عكس تذاكر الدخول إلى منطقة TNBTS ، لا يزال استرداد الأموال للفنادق يتبع اللوائح الخاصة بكل مدير.
تؤكد نتائج التنسيق بين وزارة السياحة والترفيه وجمعية الفنادق والمطاعم الإندونيسية (PHRI) عدم وجود آلية خاصة لاسترداد أو إعادة جدولة الفنادق بسبب إغلاق منطقة برومو. وبالتالي ، لا يزال عملية استرداد الأموال أو تغيير الجدول الزمني تستخدم تنسيقات وسياسات الإقامة العادية لكل منها.
كما طلبت وزارة السياحة من الجهات الفاعلة في صناعة السياحة أن تقدم معلومات شفافة للسياح الذين يجب عليهم إعادة جدولة الرحلات.
"تركيزنا حاليا هو ضمان أن يتم التعامل مع الحرائق بشكل مثالي وأن المنطقة آمنة حقا. بعد أن يتم السيطرة على الظروف ، ستنسق وزارة السياحة لاستعادة أنشطة السياحة والاقتصاد المحلي في بروفو المحلي".