إيسوزو تعزز خدمات ما بعد البيع في GIIAS 2026 ، وتعظيم وقت تشغيل العمليات التجارية للعملاء
جاكرتا - تستمر PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) في الابتكار وتعزيز التزامها بتقديم خدمات ما بعد البيع ، والتي يمكن أن تحافظ على وقت تشغيل مركبات العملاء.
من خلال مجموعة من الحلول المتكاملة ، بدءا من الخدمات الاستباقية ، وتوافر قطع الغيار ، وشبكة الخدمات الوطنية ، إلى استخدام تقنية التمكين عن بعد Isuzu Link يخلق نظام بيئي بعد البيع مصمم لمساعدة العملاء على زيادة الإنتاجية مع تقليل التكاليف التشغيلية.
بالنسبة لأصحاب الأعمال في مجال النقل والخدمات اللوجستية والتوزيع ، وكذلك في قطاعي التعدين والمزارع ، فإن وقت التشغيل عامل مهم يحدد سلاسة التشغيل. كلما زاد مستوى وقت تشغيل المركبات ، زادت إنتاجية الأسطول وفرص تحقيق الربح.
وقال مدير حلول الأعمال في PT Isuzu Astra Motor Indonesia ، Anjar Rosjadi ، في Isuzu ، إن الشركة تعتقد أن خدمات ما بعد البيع ليست مجرد تقديم خدمة عندما تواجه المركبة مشكلة ، ولكنها جزء من حلول أعمال العملاء.
"تركز جهودنا على الحفاظ على وقت تشغيل المركبات حتى يتسنى الاستمرار في التشغيل الأمثل ، وزيادة الإنتاجية ، والحد من التكلفة الإجمالية لحيازة المركبات. لذلك ، نواصل تعزيز الخدمات الاستباقية ، وتوسيع الشبكة ، وضمان توافر قطع الغيار ، وتقديم التكنولوجيا الرقمية التي يمكن أن تضيف قيمة لكل عميل".
ولدعم هذه الاحتياجات ، تقدم إيسوزو مجموعة متنوعة من الحلول الاستباقية المصممة لمنع احتمال حدوث اضطرابات في المركبات في وقت مبكر. وتشمل هذه البرامج خدمات مجانية لمدة تصل إلى عامين ، وقطع غيار مجانية تصل إلى 8 ملايين روبية إندونيسية أو إطارات مجانية لشراء وحدات إيسوزو غيغا ، وتقرير صحة المركبات ، وفحص المركبات ، وعقد العمر الافتراضي للإطارات ، وعقد الإطارات المدفوعة حسب الحاجة ، وحتى خدمات القوى العاملة في الموقع التي توفر ميكانيكيين مباشرة في موقع العملاء التشغيلي. وتهدف جميع الخدمات إلى مساعدة العملاء على الحفاظ على أداء الأسطول مع تقليل وقت توقف المركبات.
وكجزء من التزامها بتقديم حلول شاملة، تنفذ إيسوزو أيضا استراتيجية أجزاء متعددة الطبقات من خلال توفير أجزاء إيسوزو الأصلية (IGP) كأجزاء أصلية وكذلك IADG كبديل عالي الجودة بسعر أكثر تنافسية. يتوفر حاليا أكثر من 800 عنصر IADG لتلبية احتياجات صيانة وإصلاح مركبات العملاء بسرعة وكفاءة.
كما يتم تعزيز توافر خدمات ما بعد البيع من خلال شبكة واسعة في جميع أنحاء إندونيسيا. تدعم إيسوزو 129 منفذا رسميا و 165 منشأة إيسوزو تعمل (BIB) و 2188 منشأة إيسوزو أجزاء و 181 منشأة شريكة إيسوزو (BMI). تم بناء هذه الشبكة حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى الخدمات وقطع الغيار بسهولة أكبر في مختلف المناطق التشغيلية.
وتشكل التحول الرقمي أيضا جزءا مهما من استراتيجية خدمات ما بعد البيع من إيسوزو من خلال إيسوزو لينك. لا يعمل هذا التكنولوجيا التفاعلية فقط كنظام لتتبع المركبات ، ولكن يساعد أيضا العملاء على مراقبة إنتاجية الأسطول ، وتحسين سلامة القيادة ، وتحسين كفاءة التشغيل ، ودعم الامتثال لجدول صيانة المركبات.
تسمح البيانات الناتجة لشركة إيسوزو بتقديم توصيات للصيانة بشكل استباقي قبل حدوث تلف يحتمل أن يعطل عمليات أعمال العملاء.
"من خلال تعزيز خدمات ما بعد البيع المتكاملة ، تظل PT Isuzu Astra Motor Indonesia ملتزمة بأن تكون 'شريك حقيقي ، رحلة حقيقية' للعملاء من خلال تقديم حلول قادرة على الحفاظ على المركبات منتجة وفعالة وجاهزة لدعم مختلف الاحتياجات التشغيلية للأعمال التجارية في إندونيسيا".