من هو حارس دقة الرئيس؟
جاكرتا - كل جملة تنطلق من فمه ليست مجرد خطاب. إنه إشارة سياسية، إشارة بيروقراطية، ورسالة يتم مراقبتها من قبل رجال الأعمال والمستثمرين والدبلوماسيين والجمهور. لذلك، فإن السؤال الذي يطرح نفسه بعد ظهور النقاش حول عدد من البيانات في خطاب الرئيس برابوو سوبياتو ليس فقط حول صحة أو خطأ رقم. الأكثر أساسي هو: كيف وصلت البيانات في الواقع إلى مكتب الرئيس؟
هل مر كل خطاب بعملية تحقق متعددة الطبقات؟ أم أن الخطاب العفوي يفتح بالفعل المجال لظهور أخطاء البيانات التي تخرج عن عملية التحقق؟
وراء منصة القصر كان يعمل نظام يضم أمانة الرئاسة وأمانة مجلس الوزراء والوزارات الفنية وحدة الاتصالات الحكومية. ومع ذلك، ما مدى قوة هذا النظام في الحفاظ على دقة المعلومات لا يزال سؤال يستحق الاختبار.
في ممارسة الحكم الحديثة ، لا تولد مواد خطابات الرئيس من طاولة واحدة. يتم إعداد كل قضية بشكل عام من قبل الوزارات أو الوكالات الفنية التي لديها سلطة على البيانات.
ثم قامت الأمانة الرئاسية بتجميع المواد ، بينما أكدت أمانة مجلس الوزراء أن مضمون السياسة يتماشى مع قرارات الحكومة. بالنسبة للمسائل الاستراتيجية ، تأتي المدخلات أيضا من الوزارات ذات الصلة ، ومستشاري الرئيس ، ونتائج اجتماعات مجلس الوزراء. يتم أيضا توثيق النصوص الرسمية للخطاب الرئاسي ونشرها من قبل أمانة مجلس الوزراء كجزء من وثائق الدولة.
جاكرتا - يعتقد الأستاذ في الاتصالات السياسية بجامعة إيرلانغا، الأستاذ الدكتور هنري سوبياكتو، S.H.، M.Si.، أن الاتصالات الرئاسية يجب ألا تعتمد فقط على القدرة على الخطابة.
"يجب أن يكون التواصل السياسي للحكومة قائما على بيانات موثوق بها. يتم بناء ثقة الجمهور ليس فقط من خلال أسلوب التحدث ، ولكن من خلال دقة المعلومات المقدمة". قال هنري سوبياكتو.
ووفقا لهنري، فإن نظام الاتصالات الحكومي المثالي لديه آلية تحقق متبادلة (cross-check) لكل البيانات الاستراتيجية قبل أن تصبح تصريحات رسمية لرئيس الدولة.
في تقاليد الرئاسة في العديد من البلدان ، لا يعني الخطاب العفوي عدم وجود إعداد. عادة ما يتلقى الرئيس كتاب إحاطة ، ورقة حقائق ، وبيانات إحصائية رئيسية ، حتى النقاط التي يجب تجنبها.
يجب دعم الروحانية بالبيانات والحقائق والمستشارين الإعلاميين المحترفين
وقال الأستاذ في العلوم السياسية بجامعة إندونيسيا، البروفيسور الدكتور فيليب ج. فيرمونت، إن التلقائية جزء من أسلوب الاتصال السياسي، ولكن لا يزال يتعين دعمه بالبيانات الصحيحة.
"يمكن لرئيس جمهور التحدث بشكل عفوي، ولكن يجب أن تظل عفوية في ممر المعلومات الذي تم التحقق منه".
لذلك ، في ممارسة الحكم الحديثة ، يصبح الإحاطة الإعلامية قبل ظهور الرئيس في الأماكن العامة جزءا لا يتجزأ من عملية الاتصال الحكومية.
في العديد من الدول الديمقراطية، توجد آليات فحص الحقيقة الداخلية قبل تقديم خطاب رئيس الدولة. في إندونيسيا، تنتشر وظيفة الإدارة إداريا في الوزارات الفنية، وأمانة مجلس الوزراء، وأمانة الرئيس، والوحدات الحكومية للاتصالات المكلفة بتنسيق تقديم الرسائل العامة. يتم تشكيل هيكل الاتصالات الحكومية لتنسيق مواد الاتصالات الرئاسية وضمان اتساق الرسائل بين المؤسسات.
ومع ذلك، يعتقد الخبراء أنه لا توجد آلية توضح بشكل علني كيفية إجراء عملية التحقق من الأرقام قبل أن يتحدث الرئيس في الأماكن العامة.
وقال الخبير في الإدارة العامة بجامعة غوادجا مادا، الأستاذ الدكتور أغوس براموسينتو، MDA، إن الإدارة الجيدة للحكومة تتطلب نظام تحقق واضح.
وقال أغوس براموسينتو: "في إدارة حكومة حديثة، يجب أن يكون لكل معلومات استراتيجية سجل للتحقق حتى عندما تحدث أخطاء يمكن معرفة النقطة التي ظهرت فيها الخطأ".
بالنسبة لجامعة سوراكارتا للعلوم والاتصالات، يانيتي أميلياني، فإن الاتصالات العامة القائمة على البيانات والحقائق ليست مجرد قائمة تكميلية في الحكومة. لأن هذه المسألة تتعلق بقدرة المسؤول الذي يقوم ببناء التعاطف مع المجتمع.
الاتصال الفعال هو الاتصال الذي لا يقتصر على نقل المعلومات فحسب ، بل يبني الثقة أيضا. وفقا لأميليا ، لا يسمع الناس فقط مضمون الرسالة ، ولكن أيضا يلتقطون الموقف الذي ينعكس من خلال اختيار الكلمات ، النبرة ، وطريقة تقديم المسؤولين الحكوميين. لذلك ، فإن الصدق هو السمة المهمة التالية التي يجب أن يمتلكها المسؤولون الحكوميون ، بالنظر إلى أن المعلومات المقدمة يجب أن تستند إلى حقائق وبيانات يمكن مساءلتها.
"سوف تولد الرسائل الصريحة الاتساق. خاصة الآن ، يتم توثيق جميع التصريحات على وسائل التواصل الاجتماعي. الجمهور يسهل للغاية مقارنة ما قيل وما تم القيام به. هذا التضارب بين الأقوال والأفعال هو في الواقع أحد أسباب تراجع مصداقية المسؤولين في نظر الجمهور".
لا يؤثر بيان خطأ مسؤول الدولة فقط على صورة الفرد المعني. في علم الاتصالات ، يمكن أن يؤثر خطأ الاتصال أيضًا على شرعية السياسة الحكومية ككل. لأن الناس سيكونون أكثر صعوبة في قبول سياسة ما ، إذا انخفضت الثقة في المسؤول الذي يقدمها.
وقال: "إن البيانات التي لا تستند إلى البيانات أو غير متسقة أو لا تظهر التعاطف يمكن أن تضر بالثقة الشعبية. في حين أن كل سياسة تحتاج إلى دعم المجتمع حتى يمكن أن تعمل بشكل جيد".
واستطردت أميليا قائلة إن الثقة هي رأسمال اجتماعي لا يمكن بناؤه فقط من خلال تحقيق البرامج. كما أن الطريقة التي توضح بها الحكومة أسباب السياسة هي أيضا عامل حاسم في قبول المجتمع.
وأكد على أهمية دور مستشاري الاتصالات في الحكومة. فضلا عن ذلك، فإن القدرة على التحدث ليست ملكية تلقائية للجميع، بما في ذلك الرئيس.
"يمكن للجميع التحدث ، ولكن ليس الجميع لديهم مهارات الاتصال. يعرف الأشخاص الذين لديهم مهارات الاتصال كيفية تكييف اللغة مع من يتحدثون إليه بحيث يمكن فهم الرسالة دون التسبب في سوء الفهم".
واعتبرت أميليا أن وجود مستشارين للاتصالات المحترفين مهمين لمساعدة الرئيس في وضع استراتيجية لتقديم الرسائل، وخاصة في القضايا الحساسة التي يمكن أن تثير سوء فهم. والهدف من الاتصالات الحكومية في كل خطاب ليس فقط نقل المعلومات، ولكن أيضا بناء شعور بالأمان والثقة لدى الجمهور. لذلك، عندما تثير البيانات الرسمية بالفعل جدلا، فإن الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي الاعتراف بالخطأ.
وقال: "يجب على المسؤولين الحكوميين أن يكونوا ذكيين بما يكفي لطلب الاعتذار إذا كان كلامهم يضر شعبهم. بعد الاعتذار، يجب على الحكومة أيضا أن تصحح معنى البيان بالمعلومات الصحيحة وعلى أساس الحقائق حتى يمكن استعادة ثقة الجمهور".
وأكد أن جودة الاتصالات بين المسؤولين ستحدد بشكل متزايد وسط تيارات المعلومات الرقمية. لأن كل كلمة يمكن أن تصبح استهلاكا حرا للجمهور في لحظات، حتى السياسات التي يتم تصميمها بعناية يمكن أن تفقد الدعم إذا تم نقلها دون حذر.
وفي النهاية، في الديمقراطية، يمكن للخطاب حقا أن يثير الحماسة. ومع ذلك، فإن الحفاظ على ثقة الشعب ليس خطابا، ولكن الحقائق. لأنه في النهاية، التاريخ لن يسجل من هو الأكثر مهارة في الكلام، ولكن من هو قادر على مواءمة الكلمات مع البيانات، والوعود مع العمل الحقيقي.