طلب وكيل نيسان الاعتذار بعد مهاجمة ردود فعل العملاء السلبية

جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا

جاكسون ويلز - ذكرت Carscoops يوم الاثنين 27 يوليو أن الزوجين تيفاني وروبرت مايلت اعترفا بتجربة غير مريحة بعد شراء شاحنة في نيسان كيب كورال. وفقا لهم ، واجهت السيارة مشاكل خطيرة على الفور تقريبا ، بما في ذلك ادعاءات حدوث تلف في نظام النقل.

لأنها شعرت بأنها لم تحصل على معالجة مرضية من الوكيل ، كتبت تيفاني تقييما سلبيا على Google يروي تجربتها. ومع ذلك ، لم يتوقف الأمر عند هذا الحد.

وكشفت تيفاني أن استجابة الوكلاء قد أثرت في سبل عيش عائلتها. وفي مقطع فيديو على TikTok تم مشاهدته حوالي 1.4 مليون مرة قبل إزالته ، اتهمت مدير نيسان كيب كورال العام ، بليك فارنادو ، بالرد بتقديم تقييم سلبي لعملية طلاء المقاعد في شركته العائلية ، وحتى دعوة الآخرين إلى القيام بالشيء نفسه.

"لم يهاجم أعمال بلدي فحسب ، بل أرسل أيضًا أصدقائه لمهاجمة أعمال بلدي. إنهم يهاجمون سبل عيشنا" ، قال تيفاني في شريط الفيديو.

وأثار الجدل موجة من الانتقادات من الجمهور. وفي أعقاب الانتقادات الواسعة النطاق، أصدرت شركة كراوس أوتو جروب، الشركة الأم لنيسان في كيب كورال، بيانا رسميا اعترفت فيه بالرد غير المناسب على التعليقات على الإنترنت من قبل أعضاء إدارة الوكلاء على مراجعات العملاء.

وقالت الشركة إنها اتصلت بالعملاء مباشرة لتقديم اعتذار. بالإضافة إلى ذلك ، اعترفت مجموعة كراوس للسيارات أيضا بأنها تتخذ إجراءات تصحيحية مناسبة ، وستعزز التدريب على السلوك المهني لجميع موظفيها.

وفي البيان، أكدت الشركة أن الرد لا يعكس قيمنا أو المعايير المهنية التي نتوقعها من فريقنا. ومع ذلك، لم تكشف مجموعة كراوس للسيارات عن تفاصيل شكل العقوبات المفروضة على بليك فارنادو.

حتى الآن ، يقال إنه لا يزال يعمل في الشركة ولا هو معروف ما إذا كان قد تلقى إجراء تأديبيا رسميا. أكدت مجموعة كراوس للسيارات أيضا التزامها بتحسين الوضع.

وأكدت الشركة أنها لا تزال ملتزمة بالمساءلة، وتعلم من هذه التجربة، وتلتزم بالمعايير التي يتوقعها عملاؤنا وموظفوها ومجتمعها منا. وفي الوقت نفسه، قدمت فارنادو اعتذارا عبر صفحة الفيسبوك الرسمية للموزع.

"أتقبل المسؤولية عن العار والاضطراب الناجم عن أفعالي. سأستخدم وقتي خارج الوكيل لإكمال التدريب على السلوك المهني، والتفكير في قراراتي، والتأكد من أن هذا السلوك لن يتكرر أبدًا".

من المفارقات، بعد أن أصبحت مقطع فيديو تيفاني ساخرة، شهدت نيسان كيب كورال الشيء نفسه الذي شهدته عائلة مايلت سابقا. غمرت صفحات جوجل ويليب ووسائل التواصل الاجتماعي للموزع مراجع وتعليقات سلبية من الجمهور. ومع ذلك، لا يزال عائلة مايلت تحث الجمهور على عدم توجيه الغضب إلى موظفي وكلاء آخرين لم يكونوا متورطين في الحادث.